管理心理学
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第 1章
第1 节
概论
学校管理心理学的研究 对象、任务、方法
一、管理心理学的研究对象及研究范围
（一）几个相关概念 1959年海尔（W.Haire ） 人事心理学 工程心理学 人—机系统 工业心理学 工业社会心理学 管理心理学 人——人系统 人类工程学 管理心理学即研究组织工作过程中员工心理活动发展变化的规 律，用科学的方法改进管理，提高管理效率的科学。 （二）研究范围 1.管理的基本理论问题 2.个性心理与管理：需要、动机、能力、态度等 3.群体心理与管理 4.人际心理与管理 5.领导心理与管理 6.组织心理与管理
4.场（群体）动力理论
勒温（Kurt Lewin， 1890.09.09－1947.02.12）拓朴心理
学的创始人，实验社会心理学的先驱，格式塔心理学的 后期代表人。心理场是勒温心理学体系中的一个最重要 概念，同时也是其理论的核心。场这个概念是勒温从物 理学中借用过来的。认为心理场就是由一个人的过去、 现在的生活事件经验和未来的思想愿望所构成的一个总 和，即心理场包括一个人已有生活的全部和对将来生活 的预期。勒温认为，每一个人心理场的过去、现在和未 来这三个组成部分会随着个体年龄的增长和经验的累积 在数量上和类型上不断丰富和扩展。同时每个人心理场 的扩展和丰富在速度场的范围就越大，层次也 越多。
二、管理科学的发展
（一）早期的经验管理
（二）科学管理时期—以“泰勒制”为标志 泰勒（F.W.Taylor）的主要著作有：《记件工资制》 （1895）、《车间管理》（1903）、《科学管理原理》 （1911）。首创了“劳动定额”、“工时定额”、计 件工资制等。 １.劳资对抗与效率低现象的主要原因是： Ａ.工人抱有成见的观念，认为产量的增加会造成失业 的增加。 Ｂ.管理体制上的缺陷使工人为了自己的利益而限制产 量，即所谓“体制性磨洋工”。 Ｃ.劳动方法不科学造成了事倍功半、效率低下的结果。
行为科学 直接理论 来源
心理学 社会学 经济学 人类学
观察法
典型个 测验法 案法
行为科学 研究方法 来源
实验法
生物学和医学
自然科学文献调 社会科学 查法
统计调 数学模 查法 型法
行为科学
3.社会测量理论莫雷诺（J.L.Moreno，1934 ） 提出了用以测量人际关系的方法，其理论为 社会测量理论
二、研究任务
（一）把管理心理学的一般原理引进并 运用到管理实践中来 ，提高管理工作 的实效性。 （二）研究我国改革发展中组织员工心 理变化的规律，为组织管理改革提供心 理学依据。 （三）总结我国改革发展中管理实践的 经验，把成功经验中具有普遍意义的、 反映了心理学的内容上升到理论水平， 丰富我国的管理心理学体系。
２.科学管理的四项原则
Ａ.建立真正的劳动过程
即动作与时间分析，制定标 准的操作方法，对工人进行训练，完成较高的劳动定额。 同时，把工人使用的劳动工具、机器、材料以及作业环 境加以标准化。为了鼓励工人干活，他们提倡一种有差 别的、刺激性的计件工资制。并且认为，顾主关心的是 低成本，而工人关心的是高收入，只有提高劳动生产率 双方的目的才可以达到。 Ｂ.科学地挑选和培养工人，保证多么具备与工作相应 的体力和智力，具有完成规定产量的可能性，培养工人 是管理的责任，使工人有发展的机会，使他们能够胜任 最高级、最有兴趣和最有利可图的工作，最后成为一流 的工人。 Ｃ.将科学挑选和培训的工人与科学的劳动过程相结合， Ｄ.管理者和工人之间亲密的和长久的合作
（三）现代管理时期 1.管理科学学派 2.行为科学学派 （四）最新管理理论时期 ——把组织看作开放的社会技术系统
三、管理心理学的发展
（一）管理心理学的理论准备
1.工业心理学——心理技术学 胡戈· 闵斯特伯格（Ｈ．Munsterberg，1863～1916）是工业心 理学的初始人，人被西方称为“工业心理学之父”。他出生 于德国，在冯特的实验室受过教育，并1885年在莱比锡大学 获得心理学博士。后移居美国。1892年受聘于哈佛大学，建 立心理学实验所，该所成为工业心理学运动的奠基石。1912 年出版了《心理学与经济生活》一书，在1913年该书被译成 《心理学与工业效率》。包括三个内容： 一是最合适的人（即识别最适合从事某种工作的人，用心理 学的实验方法在人事选择、职业指导和工作安排方面作出 贡献）； 二是最合适的工作（即指有了合适的工人，还必须有合适的 工作方法和手段才有助于提高工作效率，学习和训练是最 经济的手段和方法，并认为物理和社会因素对工作效率有 比较大的影响）； 三是最理想的效果（即指用合理的方法在商业中也同样可以 确保资源合理利用）。 他指出心理学家在工业中的作用应该是：帮助发现最适合于 某些工作的人；决定在么样的心理状态之下每个人才能达 到最高产量；在人的思想中形成有利于管理效率的影响。
2.人际关系理论——霍桑实验的贡献 照明实验 ；福利实验 ；群体实验；访谈实验 具有以下新的观点 （1）不同意把人当成经济人，人是社会人 。物 质和金钱不是促使人完成生产任务的唯一手段。 （2）生产效率不是取决于工作方法或劳动工具， 而主要取决于工人的工作情绪，即士气。而士 气又取决于两个因素：态度和企业内的人际关 系。 （3）发现并证实了非正式组织的存在。作为领 导者应该注意与工人沟通，倾听工人的意见。 （4）管理者既要了解工人符合逻辑的行为，也 要了解不符合逻辑的行为。
三、研究方法
（一）现场研究法 观察法、个案法、比较法 （二）实验研究法 自然实验法 实验室实验法 (三）调查研究法 谈话法、问卷法、心理测量法
第二节 管理心理学的发展 一、管理思想的发展 管理思想既是文化环境的一个过程，也 是文化环境的产物。管理是人类自古以来 就存在的活动，但对管理进行正式研究则 是工业革命前后的事。要研究现代管理， 必须熟悉它的历史。