旅游线路细分市场，主打“休闲 旅游”，出境游，跟团游， 主要为自助旅游者 追求平价的快速消费者；聚焦于 短线周边旅游
去哪儿
同程
在线旅游综合平台
驴妈妈
票务预订类平台
撬动景区、酒店、饮食等旅游相关产品的消费。“景+酒”等自
主打周边游；自助游散客人群
由行线路，“自助游+景区门票”产品供给模式。
蚂蜂窝 旅游社交攻略类网站 与各种旅游机构，OTA合作，基于网站进行品牌推广和营销， 通过广告和佣金获得收入，预售+反向定制的C2B模式。 自由行游客
中国在线旅游分析报告
目录
Catalog
01
相关概念
02
主要OTA 分析
03
主要电商 分析
04
总结与建议
第一部分
相关概念
什么是在线旅游行业？
旅行要素： 吃：各大酒楼、餐厅——订餐小秘书、大 众点评 住：酒店——OTA，搜索网站，酒店直销 网站； 行：汽车——租车公司、客运公司、出租 车公司网络预订、 p2p租车平台； 火车——铁道部网络直销，代售网站； 飞机——航空公司直销；OTA 玩：景点——OTA、门票网站 利用网络完成激发旅游兴趣、信息查询、预订、产品/ 服务评价的互联网新兴产业
在线旅游的产业链构成
OTA：在线旅游行业的网络渠道商
在线旅游产业链由上游的供应商、代理在线交易平台、网络营销平台和用户四部分组成。
在线旅游商业模式的基本概念
C：customer （消费者） B：Business （企业） G：government （政府）
C2C；C2B；C2G
B2C；B2B；B2G
• 在线旅游行业：
依托互联网，以满足旅游消费者信息查询、产品预定及服务评 价为核心目的，囊或了包括航空公司、酒店、景区、租车公司 、海内外旅游局等旅游服务供应商及搜索引擎、OTA、电信运 营商、旅游资讯及社区网站等在线旅游平台的新产业。该产业 主要借助互联网，与传统旅游产业以门店销售的方式形成巨大
差异，被旅游从业人士称之为“在线旅游”。
4、直销预订模式
•剔除中间商佣金，旅客直接通过平台与酒店、航空 公司、景区进行询价、议价、预订以及评论等各个环 节的互动，并且通过这个平台完成整体的营销过程。 代表：酒店官网、航空公司官网。
中 国 在 线 旅 游 市 场 代 表 企 业
企业类型 航空公司直销 酒店直销 在线旅游服务商
代表企业 中国国际航空公司 汉庭/如家 携程、艺龙、同程ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
第二部分
主要OTA分析
OTA
携程、 艺龙
类型
资源掌控类在线旅游综 合平台 线上跟团类产品OTA， 旅行线路集成商 垂直搜索类平台
主要模式概括
市场定位
“机票+酒店”的商旅销售模式
所有的个人旅游者、商旅人士
途牛
“网站+呼叫中心+旅游线路”模式。将从旅行社采购来的旅游 产品重新组合和包装，自行定价销售，赚取差价。 在线旅游搜索，旅游产品价格查询和比较；技术导向型。 主做景区门票的倾销，携程入股后以“景区门票+周边自助游” 业务，出击更加细分的休闲旅游市场。 以点评和攻略吸引大量人气，以低价景区门票分销为切入点，
G2C；G2B；G2G
中国在线旅游商业模式
1、旅游站点平台模式
•B2B搭建了旅游企业之间的交易平台，提供企业 战略合作关系。
2、“机票+酒店+度假”网络分销模式
•此模式本身不具有实体产品，通过代理传统企业的
产品，获取代理佣金。代表者：携程
3、垂直搜索引擎模式
•不涉及在线旅游预订的交易环节，而是凭借其先 进的搜索技能，对互联网的资源：机票、酒店、 度假、签证等信息进行整合，为用户提供价格查 询、对比和 用户点评等信息，从中收取代理分成， 以广告收入为主，追求最大流量和曝光率。
OTA与电商的概念
• OTA: (Online Travel Agent)是指在线旅游社，是旅游电子商务行业的专业词语。代表为旅游 百事通、携程网、途牛旅游网、驴妈妈旅游网、乐途旅游网、欣欣旅游网、芒果网、艺龙网、 同程网、搜旅网和易游天下等。 • 电商:即电子商务。在旅游业界，指基于浏览器应用方式，通过相关互联网平台，买卖双方不 谋面地进行各种商贸活动，实现旅游者的网上旅游产品定购、商户之间的网上交易和在线电 子支付和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。 • 注：本分析报告所讨论电商主要指不以旅游为主营业务，新进入旅游业的电子商务或相关互 预订、度假预订、商旅管理，订餐业务、社区、特惠 商户、旅游资讯。
牌增长等维度。
盈利来源
•在线广告收入、预订代理费
2010年携程与成都市政府在旅游专业教育培训、发展现 代服务业外包产业基地、建设旅游集散中心等多个方面展 开深度合作。
途牛
简介
•途牛旅游网2006年成立，通过采集筛选整合旅游行业资源，为旅游者提供一站式预订，一对一管家式服务。
传统旅游服务商线上服务 芒果网（港中旅旗下）/遨游网（中青旅旗下）
网络旅游平台 垂直搜索 用户点评网站 专业推荐网站 社区类网站 C2C平台：去啊、欣欣旅游网 B2B平台：百拓商旅网 去哪儿网、酷讯、去啊 到到网、驴评网 Travelzoo 蚂蜂窝、穷游
在线旅游行业的三股力量
目前，从OTA发展定位来说，国内主要有三大类OTA，以携程、同程、途牛、驴妈妈为主的产品或线路 预订型平台，以及以“去哪儿”为主的第三方旅游资讯搜索型平台，以蚂蜂窝为主的旅游攻略型平台。
携程
相关
简介
•携程旅行网1999年成立，被誉为互联网与传统来源无缝结合的典范。 主要布局休闲旅游市场与移动互联网两大领域，门票、游轮、租车、团 购等重点发力的新业务。核心优势：规模效益，品牌优势，技术优势， 先进的管理和控制体系。
合作
2015年4月携程目的地营销部和三亚市旅游发展委员会、 三亚日报签署战略合作协议。 合作方面：目的地品牌建设、线上线下营销推广、新产品 开发、市场数据信息共享 2014年携程与13家海内外旅游局或政府机构签订了战略 合作协议。更好地将目的地相关资讯进行分类，帮助目的 地省去部分平台搭建及推广的工作。 合作方面：1.提供传统广告参数指标；2.将效果落实到具 体的机票、酒店、度假人次增长以及推广前后的目的地品
•携程、艺龙等在渠道、产品资源等方面有较大优势，而途牛网只做旅游路线并对这一细分市场进行深耕细作，可以利用互联网优