第四章
人力资源招聘与甄选
第一节 人力资源招聘概述 第二节 人力资源招聘程序 第三节 人力资源招聘方法 第四节 人力资源甄选
CHPT01
© 西北工业大学管理学院， 2008
4 人力资源招聘与甄选
目的
•理解招聘对提高公司竞争力的重要性 •了解招聘录用程序 •讨论招聘来源、招聘方法及他们的优缺点 •介绍各种甄选手段 •探讨如何避开面试误区，掌握有效的面试技巧 •通过各类练习掌握招聘相关知识
辨认目标总体
通知目标总体
会见候选人
录用决策
CHPT01
© 西北工业大学管理学院， 2008
识别工作空缺
识别工作空缺
CHPT01
辞职 退休 人力资源规划
© 西北工业大学管理学院， 2008
决定怎样填补工作空缺
空缺
不填补
加班 工作剔除 工作重新设计
填补
临时工 长期员工
内部招聘 外部招聘
CHPT01
材料选得好
施工起来会十分顺利
材料选得不好
施工时就不得不 花费额外的时间 精力和资金
CHPT01
© 西北工业大学管理学院， 2008
为什么聘用合适的员工如此重要?
组成 公司
公司的前途
-产品/服务
员工
-知 识 -技 能 -能 CHPT01力
行动
员工怎么工作
© 西北工业大学管理学院， 2008
对员工的雇用是一种赌博 ？
什么是招聘 ？
一个组织用以寻找或吸引求职者 来填补一个岗位的过程。
一个好的招聘方案能快速和 经济地挑出最佳候选人
有效的招聘要求作 大量和仔细地规划
招聘原则：择优 民主 效率 公平竞争 内行领导 合法
CHPT01
© 西北工业大学管理学院， 2008
第二节 招聘程序
识别工作空缺 决定怎样填补工作空缺
CHPT01
© 西北工业大学管理学院， 2008
甄选要求
管理者说明使用的任何挑选手段都必须表示 出效度、信度等 。
CHPT01
© 西北工业大学管理学院， 2008
效度
在挑选手段和有关工作绩效之间存在确实的相关关系
预测
受测验的申请者 预期绩效
这些被雇员工 实际绩效招聘方法总结来自招聘方法好处不足
内部搜寻 外部招募
花费少 有利于提高雇员士气 申请者了解企业
新思想新方法 为企业带来活力
供给有限
花费大 效果不确定
CHPT01
© 西北工业大学管理学院， 2008
第三节 人力资源甄选
CHPT01
© 西北工业大学管理学院， 2008
甄选过程
人力资源规划确定了组织的人员短缺， 并且开发了一批申请者以后，管理者 需要采取一些方法对申请者进行甄别， 以确保最合适的候选人得到这一职位。 这称为甄选过程。
CHPT01
© 西北工业大学管理学院， 2008
员工选拔的重要性
组织的业绩是由员工来实现的 好的选拔工作可以避免日后的调职或解聘 员工的雇佣成本很高 员工的选拔工作还可能要受到劳动就业法规的约束 员工测评有利于雇佣决策，也有利于晋升决策 公司的规模越大，应征者的数目也越大，就越需要
采用有效率的、标准化的程序进行筛选
CHPT01
© 西北工业大学管理学院， 2008
第一节 人力资源招募概述
微软——20世纪后期企业 经营成功的一个典范
发现和选聘最优秀的人才 是微软公司的首要任务
如何发现和选聘人员的?
微软公司的成长记录已经有力地 证明了其人员选聘过程的效果
CHPT01
© 西北工业大学管理学院， 2008
为什么聘用合适的员工如此重要?
CHPT01
© 西北工业大学管理学院， 2008
内部招聘方法特点
招聘策略 主管推荐
优点
了解 利于激励员工 较易形成企业文化
缺点
不易吸收优秀人才 自我封闭 可能使企业缺少活力
工作张榜
公平 竞争上岗
对主管职位不常用
职业生涯开发系统
计算机化职业 生涯开发系统
将“快车道”或高潜能 的雇员置于职业生涯路 径上接受培养或训练以 适应特定目标的工作
非测验技术
面试 申请表 情景模拟
评价中心 工作抽样
© 西北工业大学管理学院， 2008
辨认总体目标
工作说明书
选择特 定人群
工作规范
内部 外部
所有合格者 高潜力者 为特定职位培养的人
学生 挖人
CHPT01
© 西北工业大学管理学院， 2008
录用决策
某外资企业员工招聘录用的程序
1.部门提出 2.经总经 3.人事部 联 4.筛选应 5 . 测 试 面 招聘计划 理批准 系招聘广告 聘来函 试（1天）
不是鼓励所有合 格的雇员来竞标 一项工作
可辅助打印
无主观性质信息
CHPT01
© 西北工业大学管理学院， 2008
外部招聘方法
从外部招聘候选人可带来新思想，多元化可带来活 力，有多种方法
员工推荐 招工广告 就业代理机构和经理搜寻公司 校园招聘
CHPT01
© 西北工业大学管理学院， 2008
外部招聘方法特点
寻找和雇用合适的员工需 要花费大量的时间和金钱
1990年美国雇用管理协会调查 甄选费：4000-4500美元/人 猎头代理费：职位年薪1/3
搬家费用：几千美元
在寻找并聘用合适员工方面，你可以掌握一些必要的技巧
有效的筛选 评估 面试
CHPT01
大幅度地降低雇 用费用
更容易地聘用到 合适称职的员工
© 西北工业大学管理学院， 2008
© 西北工业大学管理学院， 2008
招聘 渠道
CHPT01
通知目标总体
内部渠道
工作张榜 主管推荐 职业生涯开发系统 计算机系统搜寻
外部渠道
员工推荐 自荐 广告 就业代理机构 校园 因特网
© 西北工业大学管理学院， 2008
会见候选人
甄选
CHPT01
测验技术 心理测验
能力 人格 兴趣
其它 评价程序
招聘策略
员工举荐
广告 就业代理机构 经理搜寻公司
校园招聘
CHPT01
优点
•了解企业 •成本低 •个人信誉
广为人知 •针对性强 •专业化
潜力型大量人选
缺点
•裙带 •可能不会增 加员工的类 别和结构 不合格应聘者多
•不熟练 •花费大
•学生兴趣取决于招 聘者的行为和态度 •初级职位为主
© 西北工业大学管理学院， 2008
6.体检
7.背景调 8.录用最后 9.发出录取
（7天） 查（3天） 批准（2天） 通知（7天）
CHPT01
10.报到培训、 签订劳动合同
© 西北工业大学管理学院， 2008
第三节 招聘方法
招聘 方法
内部招聘 外部招聘
计算机化职业生涯行进系统 工作张榜 职业生涯开发系统 主管推荐
员工推荐 招工广告 就业代理机构和经理搜寻公司 校园招聘