由团队精神形成的意识形态上的凝聚力、归属感、控制力，最终形成员工的一种自觉、自律
的行为，是一种团结互助、和谐的工作氛围，更具人性化、持久性，
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二、团队建设的必要性
我们这个的企业到底要不要团队
企业需要发展壮大的需要：
建设？
——企业发展从业人员结构会变化，不
断引进专业技术和管理人员，受的教育
水平越高，他们要求在管理中有自己的 发言权的愿望也就越强烈。对工作软性
△一家刚成立的公司？？
显而易见，龙舟队和乐队是真正意义上的团队；而旅行 团、候机室是由来自五湖四海的人组成的，它只是一个群体
企业≠团队
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一、什么是团队
团队行为曲线
工
作 表
表现出色的团队
现
真正的团队
例：NBA在每赛季结束后都要组成一 个明星队，跟冠军队比赛，这个明星 队是团队还是群体?
明星队至少不是真正意义上的团 队，只能说是一个潜在的团队，因为 最关键的一点是成员之间的协作性还 没有那么熟练，还没有形成一个整体 的合力，当然从个人技能上来说也许 明星队个人技能要高一些。所以认为 它是一个潜在的团队。
培养沟通合作的意识
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主要内容
一、什么是团队？ 二、为什么要进行团队建设？ 三、团队的七个特征 四、团队中角色的分析 五、良好的沟通与合作
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一、什么是团队
群体：
两个以上相互作用又相互依赖的个体，为了实现某些特
定目标而结合在一起。
团队：
团队与群体是不一样的，群体可以因为事项而聚集到一起； 而团队则不仅有着共同的目标，而且渗透着一种团队精神。
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二、团队建设的必要性
1、团队具有目标导向功能。
富土康的
团队精神的培养，使员工齐心协力，拧成一股绳，朝着一个目标努力。 “13跳“
2、团队具有凝聚功能。
任何组织群体都需要一种凝聚力，传统的管理方法是通过组织系统自上而下的行 政指令，淡化了个人感情和社会心理等方面的需求，而团队精神则通过对群体意识的培养， 通过员工在长期的实践中形成的习惯、信仰、动机、兴趣等文化心理，来沟通人们的思想， 引导人们产生共同的使命感、归属感和认同感，反过来逐渐强化团队精神，产生一种强大 的凝聚力。
为什么要进行团队建设
环境要求越大。
——所有决定都由一个人说了算，从心
理角度不利于团队合作发挥众人之长；
从科学角度决策出现偏的可能性比较大。 ——技术的更新换代、竞争环境的日益
•使管理层有时间进行战略性思考
激烈，这是管理一家公司所必须面对的 行政问题。
•创造团结精神（集体精神）
——个体不管他的能力如何，单独的个 人由于知识和经验所限往往容易犯各种
•提高决策科学性
各样的错误。 ——而管理团队只要能够找到合适的人
•促进员工队伍多元化
员组合，就能长久地管好一家公司。
•提高绩效
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三、团队的七个特征
特征一：明确的团队目标 特征二：共享 特征三：不同的团队角色 特征四：良好的沟通协作 特征五：共同的价值观和行为规范 特征六：归属感 特征七：有效授权
工作群体
潜在的团队 伪团队
团队绩效
群体向团队的过渡 从群体发展到真正的团队需要一个过程，
需要一定的时间磨练。这个过程分为以下几 个阶段：
第一阶段，由群体发展到所谓的伪团队， 也就是我们所说的假团队。
第二阶段，由假团队发展到潜在的团队， 这时已经具备了团队的雏形。
第三阶段，由潜在的团队发展为一个真 正的团队，它具备了团队的一些基本特征。 真正的团队距离高绩效的团队还比较遥远。
3、团队具有激励功能。
团队精神要靠员工自觉地要求进步，力争与团队中最优秀的员工看齐。 通过员工之间正常的竞争可以实现激励功能，而且这种激励不是单纯停留在物
质的基础上，还能得到团队的认可，获得团队中其他员工的尊敬。
4、团队具有控制功能。
员工的个体行为需要控制，群体行为也需要协调。团队精神所产生的控制功能，是 通过团队内部所形成的一种观念的力量、氛围的影响，去约束规范，控制职工的个体行为。 这种控制不是自上而下的硬性强制力量，而是由硬性控制→软性内化控制；控制职工行为 →控制职工的意识；由控制职工的短期行为→转向对其价值观和长期目标的控制。因此， 这种控制更为持久有意义，而且容易深入人心。
由少数有互补技能、愿意为了共同的目的、业绩目标和 方
法而相互承担责任的人们组成的群体。
技能
四个打麻将的人
个人技能 团队互补
上下级 同事之间
相互承担责任
足球队
共同目标统一价值观 忠诚度
团队的基本要素
目标一致
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一、什么是团队
下面五个类型，哪些是群体?哪些是团队? △ 龙舟队 △ 旅行团 △ 乐队 △ 候机旅客
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三、团队的七个特征
好团队的特征
坏团队的特征
明确的 团队目
标
团队中的每个成员都能够描述出团队的共 没有共同的目标。团队中各有各的目标，这个 同工作目标，并且自觉地献身于这个目标。 部门想这样，那个部门想那样。 成员对团队的目标十分明确，并且这个目 标具有挑战性。
团队成员能够 共 共享团队中其他人具有的智慧； 享 能够共享团队的各种资源；
“咱们都是螺丝钉，组织让干啥，咱们就 干啥。”在许多人的头脑中，特别是在管理者 的头脑中这种想法根深蒂固。它强调的是团队 成员虽然具有不同的分工，但充当的却是相同 的角色。这种团队中只有两个角色：领导与群 众、管理者与被管理者、老板与打工仔。
良好的 沟通
团队成员之间肯于公开并且诚实地表 达自己的想法。团队成员之间互相主动沟 通，并且尽量了解和接受别人，团队成员 积极主动地聆听别人的意见。团队成员中 间不同的意见和观点能够受到重视。
能够共享团队成员带来的各种信息； 团队成员共享团队的工作责任。
在部门中成员之间很少谈与自己工作有关的话 题，生怕与别人交流多了，言多语失，说出自 己的经验被别人学去。在团队中成员之间总是 你防着我，我防着你。
一个团 队中有 不同角 色
பைடு நூலகம்
一个团队中能具备不同的团队角色。 有：实干者、协调者、推进者、创新者、 信息者、监督者、凝聚者、完善者。
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相传佛教创始人释迦牟尼 曾问他的弟子：
“一滴水怎样才能 不干涸？”
个人再完美，也就是一滴水； 一个团队、一个优秀的团队 就是大海，才能永不干涸。
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课程目标
认识团队与群体的区别，明确建设团队的重 要性和必要性，达成一致。
如何正确看待自己和团队其他成员的角色， 以接纳的、相互帮助心态，团结一致开展工 作。