会表互：相外圆缠不绕合，格为品较此多可的用原关因 联图进行原因分析。
序号
意见
序号
意见
序号
意见
序号
意见
序号
意见
1
余量大
5
进给太快
9
砂轮钝
13 未及时修整砂轮 17 顶尖孔磕伤
2
顶尖孔不圆
6 测量仪不准确 10 测量仪表未定期校正 14 磨削工艺不好 18 砂轮选择不当
3
砂轮粒度粗
7
砂轮硬度低 11
工件转速低
宝塔型树图
5
主题 主要类 别组成要 素 子要素
5
树图（系统图）
二、应用步骤 ⑴确定主题 ⑵确定主要层次：确定主题的主要类别。一般可以不先从5M1E
出发，而是根据具体的质量问题或逻辑关系去选取。 ⑶构造树图 ⑷针对主要类别确定其组成要素和子要素 ⑸将每个主要类别的组成要素及其子要素放在主要类别右边对
粗糙度 超差
切削液不 好
切削液流量 小
砂轮主 轴跳动 大
砂轮振 动
切削液浓 度低
砂轮不平衡
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10
10
关联图
➢ 应用关联图注意的问题 ⑴因素之间没有缠绕时，不能用关联图 ⑵文字、语言应简洁、准确 ⑶末端原因箭头只出不进 ⑷要把所有末端原因再检查一遍，看其是否到可直接采取对策的程度，
膏面色泽不均匀
搅拌不均匀 胶浆含水 溶质析出 操作不熟练
辅料3粘结于打胶 机内壁
打胶时间不够
打胶机温度高
辅料3投入时间不 当
辅料3颗粒过大
原料含水高
辅料1含水量高
胶浆系统稳定性 差
操作人员培训不 够
胶浆质量差 胶浆老化
打胶过程温控不 好
打胶也片角度不 当
胶中有团块疙瘩 溶剂挥发
打胶过程温度测 量不准确
15
砂轮震动
19 砂轮不平衡
4 砂轮主轴跳动大 8 砂轮轴承间隙大 12
切削液不好
16 切削液流量小 20 切削液浓度低
余量大
顶尖孔 不圆
未及时 修整砂 轮
砂轮钝
顶尖磕 伤
测量仪 器不准
测量仪 器未校 正
砂轮轴 承间隙 大
进给太 快
直径超 差
砂轮粒 粗
磨削工艺 不好
砂轮选择 不当
砂轮硬度 低
工件转速 低
原因分析常用质点量击工此处 输 入常您用质的量工封具面总结
具
标题
---江苏
因果图（鱼骨图）
因果图
一、概念：
因果图是表示质量特性波动与其潜在（隐含）原因的关系，即表达
和分析因果关系的一种图表。
二、应用步骤：
⑴明确问题：简明、扼要地规定结果
⑵确定原因类别
⑶画框架图
⑷层层展开完成全图：寻找每一个主要类别原因的所有下一个层次
如果不能采取对策，则要再展开分析下去，一直到可采取对策的程度为 止。
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11
11
因果图/树图/关联图对比
小结：
方法 因果图（鱼 骨图） 树图（系统 图）
关联图
适用场合
原因之间关系
针对单一问题进行原因分 析
无交叉
针对单一问题进行原因分 析
无交叉
针对单一问题进行原因分 析
7
6 5
3
因 素1
问题
2 4
关联图的基本形 式
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8
8
关联图
关联图
2.关联图的基本类型
因 14 素1
10
13
9
8
2
7
问
问
3
题1
题2
6
4
12
5
11
中央集中型关联 图
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9
小结：
问题：箭头只进不出
中间因素：箭头有进有出
末端因素：箭头只出不进
应的方框内 ⑹评审树图，确保无论在顺序上或逻辑上均无差错和空挡
三、注意事项 ⑴用于因果分析的树图一般是单目标的，一个质量问题用一张
树图 ⑵树图的主要类别一般可以不先从5M1E出发，而是根据具体的
质量问题或逻辑关系去选取
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6
6
树图（系统图） ➢ 常用质量工具
题的重点，寻求达到目的所应采取的最适当的手段和措施的一种树枝状 图
2.主要用途： ⑴方针目标展开 ⑵新产品开发进行质量设计展开 ⑶为确保质量保证活动进行的质量要素展开 ⑷为解决质量、成本等问题所采取的措施展开 ⑸工序分析中对质量特性进行主导因素的展开 ⑹对各部门的职责、权限展开/职能分配 ⑺用于多层次因素关系分析，以弥补因果图的不足
大
夹
未按规定
具油压 换刀
机
夹不 低
体
未用标紧 进给源自缸准环校 量具不 验 准
毛坯硬
快
度高 切削
用量
加工余
不当
浓度
量大
测量 料
转低速方法
低
切削 液不
孔 直
良径
超
差
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3
3
树图（系统图）
树图 （系统图）
一、概念： 1.定义：表示某个质量问题与其组成要素之间的关系，从而明确问
（箭头对结果，箭尾对原
因） 5 9
6
因 素 1
12
10
2
问 题
1
13
7
11 8
14
3
问
4
题
2
单侧汇集型关联图
9
关联图
例：在外圆磨床上精磨某工件外圆，采用切磨方法，初选不合格品较多。
通过现状调查，找出不合格的症结是“直径超差”和“粗糙度超差”两
个问题。两个问题性质不同，但由于是同一工序产生，其原因之间必然
因果图（鱼骨图）
因果图示 例：
人
机 第二层 原因 第三层 原因
第一层 原因
结 果
料 法环
一张完整的因果图展开层次至少应有两层， 一般情况下有三层。（ISO9004-4：质量管理 和质量体系要素——第4部分:质量改进指南）
轴承间隙 大
主轴震动
机 直径 磨损 小快
刀人
片 材质软刀具
未按规定 自检
执行工 艺差
无交叉
针对两个以上问题进行原 因分析
打胶机夹层水循 环不好
胶浆存放室温度 高
冷却水水压低 水管有堵塞物 出水口温度高
“膏面色泽不均匀”原因分 析树图
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7
7
关联图
关联图
一、概念： 1.定义：它是解决关系复杂、因素之间又相关关联的原因与结果或
目的与手段等的单一或多个问题的图示技术，是根据逻辑关系理清复杂 问题、整理语言文字资料的一种方法。
的原因，并画在相应的枝上，一层一层地展开分析下去，指导可以直接
采取对策为止。
⑸客观、认真分析原因，因果图要能反映原因的全貌
⑹确认末端事项
三、注意事项：
⑴要分析的问题（结果）不能笼统，因果图只能用于单一目标的分
析。
⑵层次要分明，应展开到可直接采取措施为止
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树图（系统图）
3.类型： ⑴按层次之间的逻辑关系分：
a.因素展开型 b.措施展开型 ⑵按图形画法分：
a.侧向型树图：自左向右展开作图 b.宝塔型树图：自上而下展开作图
主 主要类 组成要 子要素
题别
素
侧向型树图
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