工作群体
潜在的团队 伪团队
团队绩效
群体向团队的过渡 从群体发展到真正的团队需要一个过程，
需要一定的时间磨练。这个过程分为以下几 个阶段：
第一阶段，由群体发展到所谓的伪团队， 也就是我们所说的假团队。
第二阶段，由假团队发展到潜在的团队， 这时已经具备了团队的雏形。
第三阶段，由潜在的团队发展为一个真 正的团队，它具备了团队的一些基本特征。 真正的团队距离高绩效的团队还比较遥人很是看不惯，常常是水火不
相容。
应对突然表现得沉重、冷静，遇事不慌 一般情况下，他们在智力水平上表现一般
协 ；能虚心听取别人对工作有价值的意见 ，自身并不具备太多的非凡的创造力和想
调 者
和建议；他们对待事情、看问题都能站
象力。
在比较公正的立场上，保持客观的公正 注重人际关系，容易忽略组织目标。
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二、团队建设的必要性
1、团队具有目标导向功能。
富土康的
团队精神的培养，使员工齐心协力，拧成一股绳，朝着一个目标努力。 “13跳“
2、团队具有凝聚功能。
任何组织群体都需要一种凝聚力，传统的管理方法是通过组织系统自上而下的行政指 令，淡化了个人感情和社会心理等方面的需求，而团队精神则通过对群体意识的培养，通 过员工在长期的实践中形成的习惯、信仰、动机、兴趣等文化心理，来沟通人们的思想， 引导人们产生共同的使命感、归属感和认同感，反过来逐渐强化团队精神，产生一种强大 的凝聚力。
的态度。
推 充满活力，勇于向来自各方面落后的、 在团队中表现得有些好激起争端，遇到比
进 保守的传统势力发出挑战。不会满足于 较冲动，容易产生急燥情绪；瞧不起别人
者 现在所处的环境，勇于向低效率挑战
。
创 具有鲜明的个人特性，思想比较深刻， 他们往往给人一种高高在上，象一个救世
新 对许多问题的看法与众不同，对一些问 主的印象；
培养沟通合作的意识
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主要内容
一、什么是团队？ 二、为什么要进行团队建设？ 三、团队的七个特征 四、团队中角色的分析 五、良好的沟通与合作
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一、什么是团队
群体：
两个以上相互作用又相互依赖的个体，为了实现某些特
定目标而结合在一起。
团队：
团队与群体是不一样的，群体可以因为事项而聚集到一起； 而团队则不仅有着共同的目标，而且渗透着一种团队精神。
归属感
归属感也就是凝聚力。成员喜欢他们 的团队，愿意属于这个团队，具有一种自 豪感。他们非常愿意留在自己的团队中， 并且在必须离开这个团队时依依不舍。在 具有归属感的团队中，成员之间可以分享 成就，分担失败带来的忧虑和不能按时完 成工作的焦急。团队成员之间愿意帮助别 人克服困难，或是自学自愿地多做工作。
3、团队具有激励功能。
团队精神要靠员工自觉地要求进步，力争与团队中最优秀的员工看齐。通
过员工之间正常的竞争可以实现激励功能，而且这种激励不是单纯停留在物质
的基础上，还能得到团队的认可，获得团队中其他员工的尊敬。
4、团队具有控制功能。
员工的个体行为需要控制，群体行为也需要协调。团队精神所产生的控制功能，是通
灵通。
讳。
监 他们的头脑比较清醒，处理问题比较理 比较缺乏对团队中其他成员的鼓动力、煽
督 者
智，对人、对事表现得言行谨慎，公平
动力；
客观。他们喜欢比较团队成员的行为， 他们缺乏激发团队中其他成员活力的能力
喜欢观察团队的各种活动过程。
。
凝 他们比较擅长日常生活中的人际交往， 他们常常在危机时刻表现的优柔寡断，而 聚 能与人保持和善友好的关系，为人处事 不能当机立断。在团队中不能起到决定性 者 都比较温和，对人、对事都表现的比较 作用。
由少数有互补技能、愿意为了共同的目的、业绩目标和方
法而相互承担责任的人们组成的群体。
技能
四个打麻将的人
个人技能 团队互补
上下级 同事之间
相互承担责任
足球队
共同目标统一价值观 忠诚度
团队的基本要素
目标一致
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一、什么是团队
下面五个类型，哪些是群体?哪些是团队? △ 龙舟队 △ 旅行团 △ 乐队 △ 候机旅客
的行为，是一种团结互助、和谐的工作氛围，更具人性化、持久性，
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二、团队建设的必要性
我们这个的企业到底要不要团队
企业需要发展壮大的需要：
建设？
——企业发展从业人员结构会变化，不
断引进专业技术和管理人员，受的教育
水平越高，他们要求在管理中有自己的 发言权的愿望也就越强烈。对工作软性
为什么要进行团队建设
“咱们都是螺丝钉，组织让干啥，咱们就 干啥。”在许多人的头脑中，特别是在管理者 的头脑中这种想法根深蒂固。它强调的是团队 成员虽然具有不同的分工，但充当的却是相同 的角色。这种团队中只有两个角色：领导与群 众、管理者与被管理者、老板与打工仔。
良好的 沟通
团队成员之间肯于公开并且诚实地表 达自己的想法。团队成员之间互相主动沟 通，并且尽量了解和接受别人，团队成员 积极主动地聆听别人的意见。团队成员中 间不同的意见和观点能够受到重视。
沙僧（白龙马）：
忠厚诚实，团队调和力
缺少创造力，平凡但实在
业绩平常，做事平常，绝 不会给团队带来麻烦，也 不会带来危害。
创新和推进的作用
唐僧
实干作用
猪八戒：
凝聚和完善
活跃团队气氛
对各种信息反应灵敏； 关键时刻能助一臂之力，但很
难靠它扭转失败之局面 偶尔还起反面作用
信息与协调的作用
能够共享团队成员带来的各种信息； 团队成员共享团队的工作责任。
在部门中成员之间很少谈与自己工作有关的话 题，生怕与别人交流多了，言多语失，说出自 己的经验被别人学去。在团队中成员之间总是 你防着我，我防着你。
一个团 队中有 不同角 色
一个团队中能具备不同的团队角色。 有：实干者、协调者、推进者、创新者、 信息者、监督者、凝聚者、完善者。
者 题有自己独到的见解，考虑问题不拘一 他们不太注重一些细节问题上的处理方式
格，思维比较活跃。
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四、团队的角色分析
优点
缺点
信 他们性格往往比较外向，对人、对事总 常常给人留下一种时过境迁，兴趣马上转
息 是充满热情，表现出很强的好奇心，与 移的现象。
者 外界联系比较广泛，各方面的消息都很 说话不太讲艺术，喜欢直来直去，直言不
敏感。
完 ·在工作中表现的很勤劳，做事总是持 他们在工作中，处理问题时过于注重细节
善 之以恒，而决不会半途而废；
问题，为人处事不够洒脱，没有风度。
者 他们对工作认认真真，一丝不苟，是一
个理想主义者，追求尽善尽美。
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四、团队的角色分析
孙悟空： 解决团队问题的骨干 团队的绩优高手 有性格 用之好，无所不能 用之不当，寸步难行
彩虹效应：每种色彩都为总体效果增光添彩，就 如同一支团队，每个成员都在为团队尽可能发光 发热。
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四、团队的角色分析
公司作为一个团队，是由不同的角色组成的。 团队中一般有八种不同的角色，他们是：实干者、协调
者、推进者、创新者、信息者、监督者、凝集者、完善 者。
每一个人都肩负着其中多种角色★
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三、团队的七个特征
好团队的特征
坏团队的特征
明确的 团队目
标
团队中的每个成员都能够描述出团队的共 没有共同的目标。团队中各有各的目标，这个 同工作目标，并且自觉地献身于这个目标。 部门想这样，那个部门想那样。 成员对团队的目标十分明确，并且这个目 标具有挑战性。
团队成员能够 共 共享团队中其他人具有的智慧； 享 能够共享团队的各种资源；
部门与部门之间很少往来，甚至不是一个部门
的员工见面连招呼不打。有些人在同一个部门
内工作一天下来也说不上一句话。有问题出现
时互相推诿，相互埋怨；有人就喜观背后议论
别人，说别人的闲话。
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三、团队的七个特征
好团队的特征
坏团队的特征
共同的 价值观
团队成员拥有共同的价值观，共同的 价值观像电脑的操作系统一样，为不同的 团队成员提供共同的、可兼容的统一的平 台，否则，就象电脑无法操作一样，团队 与员之间根本无法合作与沟通。
过团队内部所形成的一种观念的力量、氛围的影响，去约束规范，控制职工的个体行为。 这种控制不是自上而下的硬性强制力量，而是由硬性控制→软性内化控制；控制职工行为 →控制职工的意识；由控制职工的短期行为→转向对其价值观和长期目标的控制。因此， 这种控制更为持久有意义，而且容易深入人心。
由团队精神形成的意识形态上的凝聚力、归属感、控制力，最终形成员工的一种自觉、自律
实干者 协调者
完善者
推进者
八种角色
凝聚者
创新者
监督者 信息者
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四、团队的角色分析
优点
缺点
实 具有较丰富的实践经验；对自己的工作 对所遇到的事情缺少灵活性；缺少激情和
干 者
有比较严格的要求，表现出很强的自我 想象力；对新生事物不感兴趣，甚至存在 约束力；对工作总是勤勤恳恳，吃苦耐 着一种本能的抗拒心理，他们对喜欢接受
这个由不同角色组建的团队，性格差异如此之大， 虽然有分歧、有矛盾，但他们经过磨合，在团队 中各自履行着自已职责的同时，能相互融洽，互 相帮助、团结一致，最后形成了一个有力量的团 队，实现了共同目标——西天取经。
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四、团队的角色分析
人人都是 孙悟空
人人都象 猪八戒
都象孙悟空这样能力强、个性鲜明，企业气氛紧张，也势必出现相互 挤压、或相互推诿责任的现象，给领导和同事带来沉重的心理压力， 导致管理者将难以调控，同时后勤、行政等方面将难以得到有效的保 障，企业将面临人人都能做人人都不做的两难地步！