以下人物会反复出现，请务必牢记！
王东海：男，35岁，某公司经理，因业务需要采购一台商务车，同时也可能会为自己的太太选购一台代步车。

以下简称“王”。

李梅：女，33岁，王总的太太。

目前在家带孩子，无业。

以下简称“李”。

韩斌：男，33岁，王总的朋友，有多年驾龄，协助王总选车。

以下简称“韩”赵同杰：销售顾问，以下简称“赵”。

一、展厅接待话术
某日，王总携夫人李梅以及朋友韩斌，驾驶一辆捷达来到赵同杰工作的4S店。

赵：欢迎光临！
无论是任何人走进展厅，也无论对方有任何表情，作为销售顾问都应该使用礼貌用语，他能传递出您服务的热情，请切记！同时，需要注意语音语调的运用，务必能真切的传递出您热忱的服务态度！
王总一行3人，没有理会，径直走向展车。

韩：这个就是我说的那台新款尊驰。

李：哦，看着还挺大
……
3个人边说边看，小赵带着工具包，一直微笑着跟在3人身后，没有说话。

接待的过程一定要学会察言观色，在没有沟通机会时，请保持微笑！注意：这时候和客户的距离要恰当，不能离的太远，这样听不到客户说话；也不能太近，会给客户带来压力，一般，这个安全距离在1.5—2.0米之间。

要特别留意客户之间交流的内容，一般这里会藏有非常用价值的信息！例如，上述对话中，我们了解到韩斌非常懂车，也比较了解新款尊驰。

3人围着新款尊驰看了很久，其中一位忍不住拉开车门，明显是想坐上去试一试。

赵：来，我来帮您！
小赵说着快步走上来，协助客户拉住车门，顺手用另一只手挡在防水条处。

赵：座椅可以调一下，对，就在这。

对，方向盘可以调节……
接待过程中，切入点的选择特别关键！小赵很好的利用了客户打开车门这个契机，与客户建立起了互动。

注意：这些切入点包括客户打开车门、观察配置表或者回头张望等细节，请大家在实际工作中，务必仔细体会！
赵：我是销售顾问赵同杰，这是我的名片，您叫我小赵就行，您贵姓？
王：我姓王
赵：王先生，小赵很高兴为您服务！这两位是？
小赵说着，分别向另外两位递上了自己的名片
赵：赵同杰，请多多关照！您贵姓？
李：我姓李
赵：李小姐，欢迎。

韩：韩斌
赵：韩先生，欢迎！
赵：几位是想看看新款尊驰？
王：随便看看
赵：好的，我简单向几位介绍一下，这款使我们……
在沟通的最初阶段，是您自我介绍的最好契机！一般和客户沟通的三句话之内，一定要找到自我介绍的机会！另外，请特别注意，在开始阶段，务必要照顾到在场的所有的人，要求对方介绍，递交自己的名片，反复重复自己和客户的名字，加深印象！这不仅仅是礼仪要求，而是关系到您销售成败的关键！请记住小编下面这句话：要认证接待每一个在场的人，包括夫妻、小孩和狗！。