第1章信息系统的基本概念【重点知识讲解】一、信息的定义（一）信息的定义：信息既是可以通信的数据和知识，又是管理和决策的重要依据。
（二）信息是事物运动状态的陈述运动状态本身（例如观察到的事实、现象）是直接信息或一次信息。
关于事物运动状态的陈述则是间接信息或二次信息。
（三）信息的特性1．信息的相对性：一方面，对于同一事物，不同的观察者获得的信息量并不相同；另一方面，不同的用户对象信息的需求也不相同。
2．信息的转移性：信息可以在空间上从一点转移到另一点。
在时间上的转移称为存储；在空间上的转移称为通信。
3．信息的变换性：信息是可变换的，它可以由不同的载体和不同的方法来载荷。
4．信息的有序性：信息可以增加系统的有序性，信息本身也可以根据一定的规则编码。
5．信息的动态性：信息是事物运动的状态和状态的改变方式，事物本身是在不断发展变化的，信息也会不断地随着变化。
7．信息的时效性：信息是有生命的。
8．信息的共享性：信息可以被无限制地进行复制、传播或分配给众多的用户，为大家所共享。
9．信息的媒介性：争取及时的信息可以节约物质、能量或时间，信息被人们有效地利用。
四、信息的概念结构：信源、信宿、信道（名词）五、系统：六、系统的特性：1）目的性：系统的最重要的特性。
2）系统的整体性：3）层次性：4）相关性：5）开放性：（梅特卡夫法则）6）系统的稳定性：7）相似性七、决策支持系统、客户管理系统、计算机辅助设计系统、（英文缩写）八、信息系统（名词解释）九、信息系统的概念结构：信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者。
十、信息系统的层次结构：战略决策、战术管理和业务处理。
十一|、物理：【往年试题】2008年10月一、选择题1.从总体说，管理信息系统是由4个部分组成的，这四个部分是( )A.信息源，信息处理器，信息用户和信息管理者B.数据库，信息处理器，信息存储器和信息管理者C.数据库，信息处理器，信息用户和信息存储器D.信息源，计算机，数据库和信息管理者2.MIS从管理层次上进行纵向划分时，可分为高层战略层，中层______和基层执行层。
( ) A.指挥层 B.战术层C.计划层D.操作层二、填空题6.信息系统从概念上来看是由信息源、__________、__________和信息管理者四大部分组成。
三、名词解释1.系统2009年1月一、选择题2.信息的_______要求信息系统的开发者根据不同的用户不同的需求，采用不同的信息表现方法。
( )A.转移性B.相对性C.变换性D.动态性三、名词解释1.信息2009年10月一、选择题1.运动状态本身（例如观察到的事实、现象）是( )A.一次信息B.二次信息C.间接信息D.三次信息2.系统的______是指系统具有同构和同态的性质，体现在系统结构、存在方式等具有共同性。
( )A.稳定性B.相似性C.相关性D.开放性3.决策支持系统的英文缩写是( )A.ERPB.CRMC.SCMD.DSS三、名词解释1.管理信息系统2010年1月一、选择题1.梅特卡夫法则认为网络的价值与结点数的平方成正比，这反映了系统的______的价值。
( ) A.稳定性 B.开放性C.层次性D.整体性3.客户关系管理系统的英文缩写是( )A.ERPB.CRMC.SCMD.DSS二、填空题1.信息系统通常可分为战略决策层、_________、_________。
三、名词解释1.信息2010年10月一、选择题3.信息的____表示信息可以被无限制地进行复制、传播或分配给众多的用户，为大家所共享。
( ) A.转移性 B.相对性C.变换性D.共享性2011年1月一、选择题3.对于同一个事物，不同的观察者获得的信息量并不相同；另外，不同的用户对信息的需求也不相同，这些表现为信息的（）A.相对性B.转移性C.变换性D.动态性三、名词解释3.信道2005年1月一、选择题2.信息科学是研究信息_______________和应用方法的一类学科的总称。
【分析】信息科学研究信息运动规律和应用方法的一类学科的总称。
信息科学的三大支柱：系统论、控制论、信息论。
三、名词解释4.管理信息系统：管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护、使用的系统。
管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业行为，帮助企业实现其规划目标。
2005年10月一、选择题1．传统的管理信息系统的核心技术是（ ）A．高级语言、文件管理 B．数据库、计算机通信与网络C．人机对话、模型管理 D．人工智能、多媒体技术【分析】2．管理信息系统的功能结构中，除问题处理系统、信息存储系统、信息管理机构以外，还应包括（ ）A．信息收集系统及企业外部环境 B．会话和信息输出系统及企业外部环境C．信息收集及会话、信息输出系统 D．信息收集及管理决策系统【分析】管理信息系统的功能的角度来给其进行划分：(1) 信息收集——原始数据收集、分类、编码等。
(2) 信息存储——数据库、模型库、知识库。
(3) 问题处理——查询、检索、分析、计算、优化等。
(4) 对话和信息输出——人机系统；输出信息准确、及时(5) 信息管理机构——信息管理者的组织机构。
【答案】C三、名词解释28．系统方法的分解——协调原则四、简答题33．简述信息的主要特性。
【分析】1．信息的相对性：一方面，对于同一事物，不同的观察者获得的信息量并不相同；另一方面，不同的用户对象信息的需求也不相同。
2．信息的转移性：信息可以在空间上从一点转移到另一点。
在时间上的转移称为存储；在空间上的转移称为通信。
3．信息的变换性：信息是可变换的，它可以由不同的载体和不同的方法来载荷。
4．信息的有序性：信息可以增加系统的有序性，信息本身也可以根据一定的规则编码。
5．信息的动态性：信息是事物运动的状态和状态的改变方式，事物本身是在不断发展变化的，信息也会不断地随着变化。
7．信息的时效性：信息是有生命的。
8．信息的共享性：信息可以被无限制地进行复制、传播或分配给众多的用户，为大家所共享。
9．信息的媒介性：争取及时的信息可以节约物质、能量或时间，信息被人们有效地利用2006年1月一、选择题1.当代三种前沿科学是（）A.信息科学，生命科学，材料科学B.信息科学，生命科学，航天科学C.信息科学，生命科学，海洋科学D.信息科学，材料科学，航天科学【分析】当前三种前沿科学为：信息科学、生命科学、材料科学。
2.下列哪项不是管理信息特点（）A.信息来源于企业内部及外部B.信息资源的消耗性C.信息处理方式与手段的多样性D.信息量大而复杂【分析】管理信息的特点：1. 信息量大—— 技术和产品的复杂性提高，企业面临的环境日趋复杂。
2. 信息来源面广—— 既来自企业内部也来自企业外部。
3. 信息资源的非消耗性—— 信息一经采集，就可以多次使用，使其他人员共享而不会影响信息本身的内容。
4. 信息处理方式与手段的多样性：方式：收集、加工、存储、检索；手段：人工、机械、自动化。
【答案】B二、填空题11.企业中的物流是_________________向流动的，而信息流是_________________向流动的。
【分析】企业中实物的流动：单向的；体现各环节的联系。
物流产生信息流企业中信息的流动：双向的；体现各管理的节奏。
12.传播信息的媒介称为_____________________________，信息交换的途径和设备称为_________________。
【分析】信源:信息的发生者，信息发生的来源信宿:信息的接受者，信息接受源，或信息汇。
载体:传播信息的媒介（数字、文字、图形、图像等）信道:传递信息的通道，是信源与信宿之间信息交换的途径与设备（电话、电脑等）【答案】载体、信道13.系统是相互_______________、相互_________________的诸要素组成的统一体。
【分析】系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合【答案】联系、作用三、名词解释31.企业过程四、简答题34.简述管理信息系统的层次结构。
【分析】（1）战略计划层（战略信息处理）：确定企业目标、长期规划、总行动方针（2）战术管理层（战术信息处理）：制定中期各活动计划。
（3）业务处理层（业务信息处理）：安排各项业务活动的短期计划（4）（事务处理：处理各类统计、报表、信息查询、文件管理。
）2006年10月一、选择题1．在关于物流和信息流的一组描述中，正确的是（ ）A．物流控制着信息的流动B．信息流随物流而单向流动C．信息流的活动表示了企业中管理活动的内容和节奏D．企业中信息的流向是没有规律的非定向流动【分析】企业中实物的流动：单向的；体现各环节的联系。
物流产生信息流企业中信息的流动：双向的；体现各管理的节奏。
2．信息化生产力的三个重要因素是（ ）A．政府、技术和组织管理 B．人员、技术和组织管理C．计算机、网络和软件技术 D．计算机、网络和信息资【分析】信息化是生产力的重大变革。
技术、组织管理、人是信息化生产力的三个重要因素，也是推进信息化的三项关键资源。
二、填空题11．关于信息内容的层次是这样表示的：回答“是什么”的信息层次称为________________，回答“为什么”的信息层次称为________________。
【分析】１迹象，司机发现异物，什么？（提出疑问） ２事实 是塌方 是什么？ ３知识 下雨，路不牢 为什么？ ４智慧 绕 行 怎么办？12．按稳定性来划分，管理信息可分为_____________信息，相对固定信息和____________信息。
【分析】按信息稳定性，管理信息分为：固定信息（计划、规划、文件、报表、标准、规定）、相对固定信息和流动信息（生产、销售、能源消耗、人员状况）。
四、简答题35．简述管理信息系统集中式结构的主要优点。
(1) 信息资源集中，管理方便，规范统一(2) 专业人员集中使用，便于人员的组织(3) 信息资源利用率高(4) 系统安全措施实施方便2007年1月一、选择题1．信息层次“智慧”所反映的问题是（）A．什么? B．是什么?C．为什么? D．怎么办?【分析】１迹象，司机发现异物，什么？（提出疑问） ２事实 是塌方 是什么？ ３知识 下雨，路不牢 为什么？ ４智慧 绕 行 怎么办？2．有关管理信息的特点正确的是（）A．来源于企业内部 B．信息资源易消耗C．信息量大而复杂 D．处理方式单一性【分析】管理信息的特点：(1). 信息量大—— 技术和产品的复杂性提高，企业面临的环境日趋复杂。
(2). 信息来源面广—— 既来自企业内部也来自企业外部。
(3.) 信息资源的非消耗性—— 信息一经采集，就可以多次使用，使其他人员共享而不会影响信息本身的内容。