旅游者购物心理分析
（一）旅游者的购物动机
旅游者的购物动机是多种多样的，概括地说，有以下几个方面：
纪念性动机
馈赠性动机
新奇动机
求利动机
实用动机
（二）旅游者购物行为分析
青年旅游者的购物行为
所谓青年旅游者是指18 岁到25岁左右的旅游者，这是旅游市场上最活跃的一部分
消费者群体，对事物有很强的敏感性，对新鲜事物有强烈的好奇心。

追求明显的消费个性，以独特的方式来显示自己的成熟和与众不同。

同时，他们也追求时尚，追赶时尚与
消费风潮。

另外，青年旅游者在购物决策中带有较强的冲动性，容易受环境因素的影
响，这是因为青年人一般是受情绪性购买动机的支配，常常是头脑一热，买下再说。

老年旅游者的购物行为
人们一般把!" 岁以上的人称为老年人。

他们极少发生冲动性购买行为。

在旅游商
品的需求上把旅游商品的实用性作为购买商品的第一目的。

他们强调经济实用，舒适安全，质量可靠，使用方便，至于商品的款式、颜色、包装装潢等是放在第二位考虑的。

女性旅游者的购物行为
女性旅游者的购买行为具有较大的主动性（而男性的购买行为常常是被动的，比如
受他人之托）。

另外，女性的心理特征之一就是感情丰富，心境变化快，富于联想。

因
而她们的购买行为带有强烈的感情色彩。

知识分子旅游者的购物行为
知识分子旅游者对文化气息较浓的旅游商品更感兴趣，尤其注重旅游商品的艺术性
和具有保存价值。

知识分子旅游者在购买旅游商品时的自主性较强，大多愿意自己挑选
所喜欢的商品，对于服务人员的介绍和推荐抱有一定的戒备心理，对于广告一类的宣传
也有很强的评价能力。

另外，他们在购买行为中表现出较高的理智，受社会流行和时尚
等因素的影响较小。

高收入的白领阶层
由于这一类消费者群体的工作环境中现代气息很浓，因此，他们在购买旅游商品
时，追求商品的高档化，对名牌商品和名贵商品比较感兴趣。

而且，由于他们的收入水
平较高，购买力较强，新风格、新式样的旅游商品容易在他们中推广。

旅游购物中存在的问题
旅游商品雷同。

许多地方旅游商品大同小异，缺少代表地域或者旅游景区特色的商品，没有创意，千品一面，无法激起旅游者的购买欲望。

旅游商品质量差。

我国旅游商品的加工制造工艺普遍落后、商品质量差。

目前，相当一部分旅游商品的质量、款式、价格等对游客缺乏足够的吸引力。

缺乏品牌产品。

而在国外，游客购买的商品主要不是土特产品，而是名牌产品，如到日本买电器、照相机，到巴黎买香水，去意大利买皮衣、皮鞋。

游客之所以对这些商品情有独
钟，原因在于这些商品都属于“名优精品”。

旅游购物设施不齐全。

很多旅游购物场所只具备基本购物设施，缺乏辅助购物设施，旅游企业只把旅游购物设施看作购物所需要的物质条件，忽视购物设施的文化性特征，购物环境千篇一律，很难成为旅游吸引物。

旅游购物市场失序。

假冒伪劣商品充斥市场，欺客宰客现象严重，行业自律差。

在旅游购物市场中，以假充真、以次充好、“三无”商品等假冒伪劣商品处于主动地位；有些旅游景区的购物环境非常混乱，小商小贩围追堵截、强买强卖，破坏了游客的视觉感受，影响了游览情趣，降低了购买欲望；有些导游为了索取回扣，随意增加购物次数，使游客产生抵触情绪。

发展旅游购物的对策
完善旅游购物市场机制。

一是要广泛而准确地获取市场需求信息；二是旅游商品的设计要赋予浓厚的地域和民族特色，从而增强旅游商品的知名度和美誉度；三是生产加工要精细，避免粗制滥造。

四是商品销售中价格要合理、公开、透明。

改善旅游购物市场信息渠道。

实施品牌战略。

要树立品牌意识，打造品牌旅游商品，实施品牌战略。

要生产出差异化的商品，增加商品的特色，提高企业的竞争力。

开发个性化旅游商品。

旅游商品对个性化的追求较其他行业尤甚。

没有个性差别便很难生存，短视的跟风模仿无异于自杀。

个性化不仅体现在题材表现、材质选择、开发方向、依托行业，更是游客个性化消费的体现，惟有满足、超越、引导游客个性化消费，旅游企业个性化魅力才会体现出来。

营造良好的购物环境。

旅游购物离不开特定的购物设施，旅游商品与购物设施的不同组合给顾客完全不同的心理感受，可增加魅力，强化经历，促进商品销售。

现在消费者越来越重视购物环境、购物设施的现代化、特色化、人性化，购物已经成为现代人的一种休闲消费方式。

所以，发展旅游购物时必须配套相关的购物设施，提高人员素质，从而营造一个有特色、人性化的购物环境。

加大高层次人才培养力度。

在现有高校旅游院系增设旅游商品开发设计专业，培养有实力、有水平的旅游商品开发设计队伍。

同时，旅游企业要以丰富的物质条件和宽松的工作环境，吸引具有旅游商品开发和管理经验的中高级专门人才。