课题名称：在校大学生新浪微博使用情况调查班级：20104171 市场营销成员：刘洋杨靖赟赵青陈晓东曹有利詹聪明雷斯豪指导老师：张雄林在校大学生新浪微博使用情况调查报告一、调查背景：近年来，随着信息技术的迅猛发展，互联网开始构筑起一种全新的工作，学习和生活方式，成为重要的信息平台和交流工具。

社交网络已经成为大学生课余生活的重要内容。

社交网络缩小了人与人之间的距离，交流越来越便利，日益改变着我们的生活方式、学习及工作方式。

大学生作为信息时代最活跃的人群，已经成为社交网络使用的主要用户。

微博，作为社交网络的领军平台，同时作为一种自由表达、分享和交流的工具，近两年来，在中国已得到飞速发展。

以目前领先的新浪微博为例，拥有超过3亿注册用户、超过30万认证用户，其中有13万多家企业与机构账户。

微博在舆论、资讯等方面有着越来越强大的影响力已经成为共识，说“微博改变世界”毫不夸张，至少在中国得到了很大程度上的证实！我们看到越来越多的政府、商业机构把微博作为对外的一个窗口。

大学生作为接受新鲜事物最快的一个族群，这场科技推动社会进步的盛宴自然也少不了他们。

那么在校大学生使用微博的状况如何？微博对他们而言意味着什么？为了进一步了解在校大学生的新浪微博使用情况，我们组织了此次市场调研。

二、调查目的：为了解大学生微博使用情况，促进微博的改善，促进大学生积极理智地使用微博。

同时也就对于大学生使用微博该注意什么进行分析，并对提高大学生微博的使用提出有关的见解。

因此，我们希望通过科学客观的方法对大学生微博情况进行系统的调查，得出一定的数据进行分析，并提出相关的对策。

大学生对于微博的使用情况。

大学生对于微博的满意度及改进意见。

微博可以发挥什么样的营销价值？微博作为新的数字化浪潮显现出来的时候，它会带来什么样的营销机会？三、调查方法——问卷调查（发放网络问卷）四、调查对象：在校大学生新浪微博用户五、研究方法——定量研究样本容量：共发放问卷100份，有效问卷99份，1份无效问卷男女比例如下图：六、结果分析（1）新浪微博使用基本情况A.被调查者在新浪微博使用途径的选择上，手机和电脑最为普遍。

官方应该加快手机和电脑页面的优化。

B.在校大学生对新浪微博的活跃程度 上课登陆新浪微博的情况每天登陆微博的时间分布：大学生群体中出现了越来越多的“微博控”，微博对大学生最直接的影响就是成为了我们生活的一部分，在心理上形成了一定的依赖感和归属感，（2）大学生微博用户的分类46.40%16.20%16.40%21%自我表达型社交活跃型讨论参与型八卦偷窥型（3）大学生用户对新浪微博的态度对新浪微博实名制的看法近60%的用户会选择实名登记用户对新浪微博的满意度分布(4)大学生使用微博的现状。

A使用微博的目的调查发现，“关注自我”与“分享/求新”主宰微博使用目的。

B．发布的内容●微博发布内容以个人点滴、新鲜新奇事物为主●微博受众最主要的发布内容就是关注个人，包括心情、兴趣爱好、刚发生的佚事。

●微博受众受好奇心理驱使，会首先关注新鲜、新奇的事物；其次是社会话题。

●对于企业而言，具备创新性、新闻感的品牌话题，更具有传播的受众基础。

●C.关注的内容◆微博受众关注的内容涉猎广泛，从社会新闻、名人言论、生活常识、小道消息至朋友动态、生活娱乐，均在关注范围内。

◆厌恶的内容相对较少，最突出的就是虚假信息/新闻和博友的网络谩骂。

◆对于品牌宣传而言，目前的关注效果并不明显，但肯定的是受众的关注好感超过厌恶感。

D.转发和评论的特征•微博信息的评论和转发具有行为一致性。

可预见，能够在微博上引起较好的品牌评论，将会收到较好品牌传播效果。

•受众最愿意转发的内容通常是以视频、图片、声音等形式出现，这同时也是受众经常评论的内容，因此文字结合动态感觉的微博内容更具传播力。

E.关注的特征•微博受众的主要关注人群–以个人微博为关注焦点：朋友(72%)、媒体（55%）、名人(48%)、人气王(42%)对于商家而言，品牌微博，目前关注度较低。

借助个人微博渠道引起微博受众朋友圈的关注和转发，将是下一步商家推广的有利方式。

F关注品牌的原因是？“我喜欢”是品牌能够在微博中吸引人气的重要指标。

喜欢是一个感性的词汇，或者我们可以反推着这个结论：你这个品牌的微博粉丝绝大多数(74%)都是喜欢你的人。

科技数码(67%)、汽车(48%)、食品(49%)、服装(48%)，“我很愿意关注一个产品的品牌微博，比如知名的科技数码产品品牌，看看它们又有哪些新品，即便不购买，在这个时代，它也肯定是朋友圈里一个重要的话题，谈资。

”G对品牌信息态度83%的用户表示在微博中可以接受发布有关产品和品牌的信息50%的人会主动关注这些品牌，35%会觉得品牌更有吸引力，仅有10%感到反感H对于微博搜索80%的人使用过微博搜索，搜索多用来聚焦话题和新闻。

半数以上的人对自己喜欢的对象十分在意，这和关注的主体是个人微博为主相符合，营销还是要从个人微博入手。

I不问政相比与70后，80后，大学生除了对社会热点问题稍有关注外，更多的还是拿来了解明星动态，关注明星，星座，满足娱乐心态，针对大学生市场的营销依然要以娱乐为主。

（5）使用者的基本传播数据微博上的一个基本活动就是加关注，使用者可以随意关注自己感兴趣的博主。

而粉丝数目也在一定程度上说明了博主的受欢迎程度。

几乎每一个微博用户都有自己关注的对象与粉丝。

粉丝更是计算微博传播速度和质量的重要数据。

大多数用户表示不在意自己的粉丝数目被调查者的粉丝数目区间分布为：有不认识的人粉你，博主的反应分布为：关注人数的区间为：经常阅读的分组的人数为（6）对微博信息的态度这是一个信息爆炸的时代，微博的风靡必定让更多的信息走进我们的视野，面对微博上浩渺无边的信息，使用者的态度又是怎样。

转发微博前是否会在一定程度上核实其真实性对微博上生活小偏方的信任程度对转发抽奖活动的信任程度七、结论（1）关于新浪在调查中，用电脑和手机来登陆新浪微博的人大概各自一半，平板所占比重还是相当低，所以新浪微博应该更注重手机客户端和电脑的页面优化，以提供更好的体验。

在调查中，近6成的人会选择实名注册，实名制在推广的时候阻力并不大，但是近7层的人担心信息泄露，做好数据的保密是一个企业的重要口碑。

在用户期望一项中，希望新浪微博言论真实，社会责任感强，社会影响力大，三项回应最高，当代大学生更多的是把微博看出社会平台，对其期望较大。

在满意度调查中，60%满意以上的比例占到了65%目前看来新浪做的还不错，希望再接再厉。

微博是一个快传播平台，转发前核实真实性的人数只占了21%，具有较高文化程度的都只有这么低，总体数据应该更不乐观。

新浪应加强微博不实微博的处理。

（2）关于营销推广1.信息娱乐化、新闻娱乐化、媒体娱乐化是微博的传播趋势,企业要放低身段2.企业要学会主动在微博上发起热点和有趣的话题，让消费者卷入3.要分析和挖掘人们在谈什么，被什么人关注，寻找“微博传播领袖”4.企业把微博当做一个营销的窗口，实现线下和线上的品牌链动效应5.企业要实时关注您在微博上的“微博品牌声誉”（正面/负面）6.微博可以帮助企业实现以小博大的低成本营销7.企业要学会巧用社会媒体，利用微博营销让品牌更具活力在调查中，对于陌生人的关注，回粉的人比例依旧不低，所以主动去粉别人依旧是是快速增加粉丝的一个好办法。

对于生活秘方微博，微博人群中半信半疑的人高达九层，大学生还是有一定的思辨能力。

不过复杂的偏方甚至是互相矛盾的秘方已经成为一种微博垃圾。

被关注就会有人看么？在调查中，经常阅读的分组人数多数在100人以下，所有也许骗到了关注还是没人看你的内容，高质量的内容才是吸引用户把你放到最常看的分组内的王道。

不然你就是个僵尸关注。

（3）关于营销的swot分析八、调查的局限性虽然在编制问卷经过多次的修改，力求保证其完善性，使此次调查活动能够尽善尽美，但是，任然存在许多不完善之处，也存在一定的局限性。

1、就问卷的编制而言，虽然经过多次修改，但是还很难将大学微博使用情况做出全面反映；2、就样本选择而言，因为时间关系，我们推广网络问卷的时候更多的是自己的同学填写，对象具有局限性，其代表性可能会受影响，从而影响结果的准确性；3、就样本回收而言，因为系统使用故障，导致出现一份无效问卷，影响调查结果的准确性；4、就调查统计而言，由于统计工作非常繁杂，受时间因素限制，在统计的过长中有可能会出现漏洞，并没有分类对比问卷效果，比如在认同度上面男生女生是否有差异。

影响调查结果的完整性。

附录：在校大学生微博使用情况调查题目（因为是“爱调研的”网络问卷，题目并不代表排版。

）1 您的性别1 男2 女2 你上新浪微博使用最多的途径是？1 手机2 电脑3 平板4 你上课登陆过新浪微博吗？如果有，是在什么课上？1 选修课2 专业课3 选修课和专业课都有4 我上课没有登陆过新浪微博5 你每天登陆新浪微博的时间是？1 半小时以下2 半小时到一小时3 一小时到三小时4 三小时以上6 你是否会使用实名登记？1 会2 不会7 你自认为你的属于哪一类微博用户？1自我表达型2社交活跃型3讨论参与型4八卦偷窥型8 你使用微博的主要目的是？1表达自己的情感2记录生活片段，成长点滴3释放自己的情绪4与别人分享一些信息和观点5学习一些新的东西6了解朋友的状态7搜索自己感兴趣的人或事8第一时间了解最新的新闻资讯9在一天繁忙的工作之后，来放松10及时获取信息资讯11和老朋友联系12拓展我的个人关系网络13向别人展示自我14关注我喜欢的名人动态15搜集最真实的新闻信息16无聊打发时间17跟风体验新事物18宣泄自己的不满19提高自身的知名度9 你发布的内容主要是？1每天个人的心情或者点点滴滴2在个人兴趣爱好内的信息3发生在自己身边的事件或者新闻4新鲜的产品或事物5转发自己看到的一些新奇的东西6关注的社会热门/新闻话题7转发别人的精彩微博8个人对专业领域的观点9转发别的网站上看到的新闻10消费经历和心得体会11和工作有关的信息12个人每天的活动安排10 你对新浪微博的满意度？1 20%以下2 20%-40%3 40%-60%4 60%-80%5 80%以上11 你对哪些内容很关注1日常生活常识2有趣的图片照片3朋友的最新动态4最新的社会资讯5好听的音乐6有趣的视频7能提高自己的知识8生活娱乐的信息12 你对哪些内容很厌恶1虚假信息和新闻2无意义的网络谩骂3虚假的中奖转发4数不清的留言邀请13 你评论最多的微博是1有趣的视频2有趣的图片3知识性的微博4朋友的最新动态5感兴趣领域的观点6有趣的段子7好听的音乐14 你转发最多的微博是？1有趣的视频2有趣的图片3知识性的微博4朋友的最新动态5感兴趣领域的观点6有趣的段子7好听的音乐15 你会特别在意自己的粉丝人数吗？1 会2 不会16 你的粉丝数量的区间是？1 0-1992 200-4993 500-9994 1000-49995 5000-1万6 1万以17 对于那些你不认识的人粉你，你会回粉吗？1 会2 不会3 除了营销微博和僵尸之外都回粉4 视具体情况而定18 你关注的人的数目是？1 0-992 100-1993 200-2994 300-3995 400-4996 500以上19 你关注的人主要是什么类型？1朋友2媒体3名人4生活5娱乐6专业领域7人气王20 你关注过品牌吗?1是2否20-1 你为什么关注呢？1我喜欢这个品牌2这个品牌总是发起一些有趣的活动3我是这个品牌的忠实用户4可以及时的了解品牌的特卖、促销等信息5可以了解品牌的文化、环境责任、员工政策等6我认为的其他人是这个品牌的粉丝7可以深入了解新的产品/特性/服务8这个品牌会向我提供一些在线和实时的服务20-2 你关注的品牌主要是什么类型呢？1科技数码2汽车品牌3美容保健4餐饮美食5旅游酒店6医疗健康7教育培训8服装服饰20-3 你能接受在微博中发布有关产品和品牌的信息吗？1是2否。