腾讯公司案例分析概要腾讯是中国最早的互联网即时通信软件开发商，是中国的互联网服务及移动增值服务供应商，并一直致力于即时通信及相关增值业务的服务运营。

腾讯于1998年11月在深圳成立。

1999年2月，正式推出腾讯第一个即时通信软件——“腾讯QQ”，并于2004年6月16日在香港联交所主板上市（股票代号700）。

成立6年多以来，腾讯一直以追求卓越的技术为导向，并处于稳健、高速发展的状态。

腾讯QQ庞大的用户群体现了腾讯公司对强负载大流量网络应用和各类即时通信应用的技术实力。

未来，腾讯的目标是为全中国的用户提供在线的生活，他们希望这种在线生活就像水和电一样真正为大家每天进行服务的。

腾讯正逐步实现“最受尊敬的互联网企业”的远景目标。

关键词:盈利模式、成功因素、捆绑、目录一腾讯公司模式分析……………………………………………………………（一）商业模式概要……………………………………………………1、产品………………………………………………………………………2、服务…………………………………………………………………………………3、市场推广策略4、盈利模式………………………………………………………（二）成功因素………………………………………………………………………1、准确的心理和情感定位。

……………………………………………2、准确的市场分析和使殿者定位…………………………………………3、多种功能兼融于一身，用户操作自由随意…………………………二腾讯公司整体存在的问题…………………………三行业预测……………………………………………四结论………………………………………………………一、腾讯公司模式分析（一）商业模式概要1、产品腾讯公司的主营业务可分为四大类，按照目前收入贡献比例依次为：非游戏互联网增值（即网络虚拟形象和小区增值服务）、网络游戏、电信增值、网络广告。

以下的依次为最成功的10大产品：QQ客户端：作为腾讯的产品基础和核心，QQ客户端的地位都无法替代。

拥有近十亿注册帐号，3亿多的活跃用户，以至于比尔盖茨也不得不承认，“世界上做的最成功的IM是QQ”。

QQ邮箱系列：作为目前国内邮箱提供商中的佼佼者，QQ邮箱提供了绿色清爽的界面，便捷强大的功能，这个受到一致好评的产品正在逐渐深入人心。

如果加上腾讯公司的foxmail客户端及邮箱、邮箱阅读空间、webQQ等产品，QQ邮箱系列几乎趋于完美。

正如在前文预言的那样，QQ邮箱必将成为Gmail最强有力的对手。

QQ文件中转站: 得益于QQ邮箱优秀的服务和使用的便捷，又加之QQ提供了超一流的速度，1G到无限容量的存储空间，尽管只提供了短短的7-16天不等的保存期，QQ文件中转站一经推出还是立刻风靡网络硬盘市场。

QQ游戏:从欢乐斗地主、连连看到QQ炫舞、地下城与勇士，从跟风模仿到研发独创，QQ游戏作为腾讯四大网络平台之一，目前已成为中国最大的网络游戏社区。

说到腾讯的成功产品，自然离不开QQ游戏。

QQ群: 曾经风行于网络的聊天室几近消失，每个明星都拥有自己的粉丝QQ群，每个行业有拥有各自的行业交流QQ群，等等。

没错，QQ群早已成为我们生活中不可缺少的东西。

而伴随QQ群的群共享、群空间也都成为了交流分享必不可少的方式。

QQ秀: 提供一个与真实生活相仿、但是相对独立的网络生活方式，不断增加对用户的黏着力。

有自己的酷炫发型和英俊外表，在真实世界可能永远无法实现,但在QQ秀里可以做到。

手机QQ：在无处不在的手机上用QQ聊天，让QQ脱离电脑，满足用户随时随地聊天的欲望，真正方便QQ用户。

手机QQ一经推出，便立刻风靡手机用户。

在方便了用户的同时，腾讯公司也保持了QQ的活力和生命，可谓创意独特，一举两得。

QQ图标：QQ图标本不是一个产品，但QQ图标的影响实在深远。

任何一项腾讯公司推出的服务，只要是能够点亮QQ面板上的一个图标，便有万千青年趋之若鹜。

正是在这趋之若鹜中，腾讯的一项项产品赢得了令人艳羡的用户数量，获得了一个个的成功；而腾讯也在这种QQ图标带来的效应中一次次赚的盆满钵盈。

QQ影音：简洁清爽的画面，提供多种先进功能，无广告纯绿色版本，QQ影音一经推出，便彻底将暴风影音推入了太平洋。

尽管目前在功能上稍差于KMplayer 以及Mplayer，但相信，有着腾讯的财大气粗，有着影音小组的不懈投入，QQ 影音的成功志在必得。

QQ音乐：高清正版音乐，发布速度一流，还有简洁的QQ音乐客户端，播放音乐实时显示在QQ客户端上，开通绿钻还能第一时间免费下载高清歌曲，QQ音乐一经推出便迷倒了万千青年。

除了以上比较有名的产品外，腾讯公司还腾讯与广东东利行合作，推出了Q-Gen 品牌服饰系列。

如今，Q-Gen已有200多家品牌连锁店，每月营业额超过3000万。

其产品还有QQ医生3.3升级版，QQLive，C2C电子商务平台拍拍网，财付通等。

2、服务腾讯公司的服务非常多，也普及各个方面，即时通讯、门户、游戏、电子商务、搜索等等无所不做。

从以前的只是做实时通讯的服务，发展到现在进行C2C 电子商务服务，腾讯公司的服务已经从以前的提供单纯的实时通信服务进化到提供全方面的互联网服务。

3、市场推广策略（1）腾讯SoSo搜索广告特点——四维精准、以客为尊！a)覆盖精准－在最大的网民群体中锁定目标客户！腾讯SoSo整合腾讯平台4.48亿海量活跃忠诚度高的用户，其中18岁以上的占85%，非学生用户占77%，无论从年龄和职业角度看均涵盖了中国最主流、最活跃、最具商业价值的人群，加上日均2亿次搜索请求，让您的广告被最多的目标客户看到，即搜即Q，无限商机即时获得。

b)、定位精准－让您的广告信息直达目标客户！腾讯旗下拥有沟通、信息、娱乐、商务四大互联网服务平台，每个平台下都有众多在同类产品中数一数二产品，并积累形成一个具有巨大营销价值的海量的用户数据库。

通过对海量用户的分析，腾讯搜索推广可深入了解用户搜索行为特征，让您的广告信息直达目标客户。

c)、投资精准－让您的投入物有所值！搜索广告按效果付费，每次点击费用0.30元起，低成本高效的广告性价比，您可以根据营销需求，自主选择不限数量的关键词、推广区域、推广时段，随时调整广告内容、关键词单价、广告预算，推广节奏完全由您决定，只有潜在客户点击才计费，进一步降低获得客户的成本。

d)、服务精准－让您的营销全程无忧！精准的推广服务全程与您伴随您，专业推广顾问全力满足您个性化的推广需求，为您提供：业务咨询服务（本地+总部双重服务体系）、开户服务、帐户管理服务、统计报告服务（消费和点击数据为优化搜索营销效果提供数据依据）、优化服务（对营销现状分析、优化方案持续加强推广效果）。

（2）、腾讯SoSo产品多方位的搜索入口（3）、腾讯SoSo搜索推广的广告展示方式：a)、在搜索上：b)、在腾讯门户网站搜索上：c)、在TT浏览器地址栏输入中文的搜索和soso工具栏搜索上：d)、在QQ对话框、QQ主面板、QQ迷你网页的搜索上：4、盈利模式互联网增值服务（包括会员服务、社区服务、游戏娱乐服务）、移动及通信增值服务（包括移动聊天、语音聊天、短信铃声等）和网络广告。

腾讯探寻盈利模式是从网络广告开始，在2000年7月25日新一版软件中，一个广告条就被塞在消息接收端中。

尽管随后腾讯的网络广告销售开展得很不错，但是，相对于每天新增注册用户几十万(最高时每天新增用户曾达80万)、一个月就要新加两台服务器的投入而言，网络广告有点杯水车薪。

据了解，目前腾讯的主要盈利分为三部分，即互联网增值服务、移动及通信增值服务和网络广告。

移动及通信增值服务内容具体包括移动聊天、移动游戏、移动语音聊天、手机图片铃声下载等。

当用户下载或订阅短信、彩信等产品时，通过电信运营商的平台付费，电信运营商收到费用之后再与SP分成结算。

移动QQ聊天是腾讯真正走向盈利的第一步，是即时通信业务平台的一次拓展。

通过网络注册的QQ号码与手机号码的绑定，手机成了移动的QQ，可以随时接收线上好友的信息，从原来单纯的"PC对PC"聊天模式发展到"PC对手机"及"手机对PC"的互动模式，短信业务量大增。

三大类服务，具体业务包括电子邮箱、娱乐及资讯而腾讯互联网增值服务的内容主要包括会员服务、社区服务、游戏娱乐内容服务、聊天室、交友服务、休闲游戏及大型多用户在线游戏等。

公司另一部分收入就是来自网络广告部分，主要是通过在即时通信的客户端软件(登入FLASH、即时通信视窗和系统信息)及在的门户网站的广告栏内提供网络广告盈利。

除此之外，QQ卡通品牌的外包则成为腾讯的一个特殊收入来源。

1999年腾讯与原本做生产、销售服饰、礼品和玩具的广州东利行合作，依靠东利行固有的渠道和制造优势，结合QQ品牌优势，推出了QQ品牌专卖店，这成为我国互联网文化在线下的一种创新发展模式。

除了QQ卡通玩具、服饰之外，腾讯还推出了独立的衍生品牌"Q-GEN"，放大QQ的品牌外延，纵深发展服装业。

腾讯不但可以扩大自己的品牌影响力，而且还可以分享10%以上的代理费分成。

（二）成功因素1、准确的心理和情感定位。

调查显示．39．7％的中国网民上网做的第一件事。

就是即时通信，这一比例远高于其它国家。

主要因为长期以来中国人的心理特点．交往范围十分有限。

基本上不与陌生人或异性交流，QQ的出现，克服了许多当面交流的顾虑和障碍，使交往圈大大扩展：还由于现实生活中各种各样的压力。

人们或多或少都有些情绪压抑，互联网创造的虚拟空间为人们提供了情感释放和精神解压的场所；QQ 的匿名性为人们广交朋友和倾吐心声提供了空间，许多人在聊天中得到了心灵的慰藉。

另外。

有时熟人和朋友间的面谈很不方便．QQ帮人们实现了远距离的快速沟通。

QQ给广大网民提供了一个交流的公共空问。

又具有个性化、私密性的特点，网民在这里找到了心理上的归属感和认同感。

腾讯QQ出现较早。

满足了网民渴望交流的心理．很快赢得了市场。

还有一点。

传统意义上的网络通信(如电话、手机)收费过高，不宜长久通话。

而使用即时通信软件交流则费用低廉，只要网络在线．聊天就不用考虑电话费的问题。

QQ使用简单，稍识文字的人就可以登录聊天。

如果具备话筒、摄像头等设备，还可以进行语音和视频的聊天，人们远在天涯如同近在咫尺。

2、准确的市场分析和使殿者定位。

《中国互联网终发展状况统计报告》显示，中国网民中，年龄在35岁以下的占79．6％．学生网民占30％。

由此可见，年轻人和学生是网民中的主力军，他们自然也就成了QQ的主要用户群。

QQ把目标客户群锁定在中国这部分最具消费潜力的年轻人身上。

年轻人思维活跃。

观念超前并引领时尚潮流。

不仅喜欢聊而且喜欢玩。

新奇的网络世界给年轻网民困顿的心灵带来一个释放的空间，他们能自由发泄内心的情感和思想。