游戏：我说你做
• 将纸对折一下，再对折一下，然后再对折， 在右上角撕去一个角，然后转动180°，再 将手中所拿纸的左上角撕去，然后将纸打 开。
游戏心得讨论
沟通的时候，需要互相 理解，站在对方角度 考虑问题，学会换位 思考。
你认为图中模糊的东西这是什么？
图中东西其实是：月饼
启示：
对于同一幅画，不同的人，有不同的理解和 看法。 因此，我们可以知道，每个人都是有自己不 同的想法，看法，理解，思维，看问题的角 度。 正是因为理解，看法，想法的不同，有时， 就导致了沟通出现了障碍，造成误解。
表情：能直观的表达传递你的情绪和 心理。
多一点微笑，
就会多一点温暖，多一点亲近，多一点快乐。
此外，人与人之间 需要更多的双向 沟通。
游戏：我说你做
• 全班同学闭上眼睛 • 根据社工的指示，将手中的纸撕开 • 撕纸结束之后，同学睁开眼睛，观察同学 撕纸的样式 • 游戏过程中，同学不能互相交流，也不可 以向社工提问
做个合格倾听者的五个基本要素： 诚心： 抱着谦虚认真的态度听； 专心： 仔细地听，不要三心二意；不走神，不
睡觉，不和别人讲小话。
用心： 捕捉对方话语中的涵义或言外 之意； 耐心： 不要轻易插嘴；
应心：
（即回应）给予适当的回应，鼓励对方说下 去。除了耳朵之外，还要学会用眼睛、表情、 动作、语言告诉对方你在真诚、认真地倾听。
不同的语言
在沟通中会产生不同的 效果
1）.难听的， 伤人的，不礼 貌的语言
会让人不开心，难过，愤怒
，不愿意与对方沟通。 比如：对骂，打架。
2） .好听的 ，赞扬的， 礼貌的语言
会让人开心，高兴，乐意
与对方沟通。
比如：同学，你真棒！谢谢 ！对不起。
Hale Waihona Puke 二、倾听？• 上帝为什么在我们的脸上装一只嘴巴， 在脸上的两侧装了两只耳朵？
三：肢体语言
肢体语言：动作，手势，面部表情，眼神
..... 重要性；
在沟通中，动作，手势，眼神等肢体语言也很重 要，也会向别人传递你的信息，情感，态度等。 有时，你不需要说话，,,,
1.好的眼神：有时会给人力量和温暖。
比如：鼓励的眼神，肯定的眼神，关爱的眼神等。
2.不好的眼神：有时会让人难受，不开心。 比如：鄙视，轻视，冷眼等。
少说多听
沟通时，
不懂得倾听，不认真倾听,走神时的结果：
1.不知道别人究竟要说了什么？ 2.错听，漏听，把别人的话理解错了。 3.错传。
不合格的倾听者：
左耳进，右耳出........
不合格听众的表现：
1.不看对方、 2.不感兴趣，不回应，不认真。 3.做其他事情 4.不断插嘴，急于做答 5.睡觉，走神，神游，心不在焉。 5.不耐烦
信息在传递过程中， 会失真！
沟通的基本法则与三要素：
沟通的基本法则：
讲清楚 听明白 做正确
沟通的三要素：
语言 倾听 肢体语言 （动作、表情、 手势等）
一、语言
语言：是最常见的沟通方式。沟通时，我
们大部分是通过语言，也就是我们所说的话 ，来传递信息，表达我们自己的意见，想法 ，还有情感。
一旦 语言说的不清不楚，或说错了，别人就会 理解错，就会误会。
搭建沟通的桥梁
什么是沟通？ 沟通不好会怎么样？
沟通的定义：
本指挖沟使两水相通。后用以泛指使两方 相通连;也指疏通彼此的意见。沟通是人与人 之间、人与群体之间思想与感情的传递和反 馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。
因沟通不清楚造成的误解：
• 问：你幸福吗？ • 答：我姓曾。
沟通的基本法则：
有一天，小花老师想吃水果，于是她 来到学校门口左侧的水果店。那里没 有苹果，小花老师买了香蕉。随后， 小花老师来到学校门口右侧的水果店， 买了苹果。回到学校后，小花老师觉 得应该再买几个梨子。所以她又来到 学校门口右侧的水果店买了梨子，顺 便去学校门口左侧的水果店买草莓。 最后，她开心地享受着水果盛宴。
• 讲清楚 • 听明白 • 做正确
游戏：传真机
• 邀请3位同学参与游戏 • 同学A阅读屏幕上的小文章（限时1分钟） • 同学B、同学C带上眼罩，戴上耳机听音 乐 • 同学B摘下眼罩和耳机，同学A将小文章 内容转述给同学B • 同学C摘下眼罩和耳机，同学B将小文章 内容转述给同学C
小故事（限时1分钟）
学会沟通 与父母、同学、老 师、朋友等，多体 谅他们！了解他们 的想法！
最后，希望大家一起微笑，
多一点微笑，
多一点温暖，多一点亲近，多一点快乐。
The end. Thank you!
在沟通中，我们的语言需要注意： 一定要——
1.语言要清楚明白，让别人听懂。
1）说话要有逻辑，不要颠三倒四。
2）发音准确，吐字清晰，用词准确。
为什么沟通时，要清楚明白，让别人听懂呢？
说话不清 不楚
别人很难明 白，不理解
沟通障 碍，误 会，误 解
在沟通中，我们的语言还需要注意：
2.语言要得体礼貌，不说粗话，脏话，难 听的话。