2.结论：说话要讲艺术 性。
3.全班讨论沟通的技巧 。
沟通的技巧：
1.理解别人的 情感
学会倾听 学会同感
五种倾听别人的坏习惯：
1）走神：对别人的谈话不感兴趣 2）假装在听：伪装出一种倾听的态度 3）时听时不听：对别人的谈话表示不 耐烦
4）听话只听声：忽略了表情、动作后 面的感受
5）以自我为中心的听：仅仅关注自己
其实事情是这样的：米玫由于身体不舒服，没有 吃午饭，张华发现后，出于关心和同情就给米玫 买了零食。可是又碰巧让刘芳看见了。
1.请同学上台表演
2.分组讨论：为什么 好朋友会变成陌路人 ？
3.如何与人沟通？沟 通是不是把心里的想 法说出来就可以了？
第三部分：讲故事 《国王的画像》
从前有一个国王，左眼失明，左 腿由于一次受伤无法正常走路， 头顶上的头发也很少。一日，国 王心血来潮，下令全国的画家为 他画像。画好者给予重奖。
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惟一持久的竞争优势，也许就是比你 的竞争 对手学 习得更 快的能 力。
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很多人喜欢拖延，他们对手头的事情 不是做 不好， 而是不 去做， 这是最 大的恶 习。
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管理就是把复杂的问题简单化，混乱 的事情 规划化 。
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人生伟业的建立，不在能知，乃在能 行。22. 3.2323: 07:3223 :07
让我们学会沟通，从心开始， 学会聆听，学会支持，共同建 立同学间和谐的人际关系
欢迎指导 谢谢大家
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企业未来的竞争，就是细节的竞争。
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好的习惯是一笔财富，一旦你拥有它 ，你就 会受益 终生。 养成"立 即行动 "的习 惯，你 的人生 将变得 更有意 义。22.3 .2322.3 .23
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兵随将转，无不可用之才。作为一个 管理者 ，你可 以不知 道下属 的短处 ，却不 能不知 道下属 的长处 。
戏的结果不一致。
沟通的重要性
沟通是人们交往的桥梁
我们在学习和生活中都 存在着沟通，都需要与 别人沟通
相互沟通才能解决问题
第二部分：表演心理剧
刘芳、张华两人是非常要好的朋友，刘芳 经常主动为家庭困难的张华买零食吃。有 一天，刘芳发现张华买了自己最喜欢吃的 零食，却没给自己，而是给了另外一个同 学米玫。刘芳非常生气，认为张华不够朋 友，从此不再理张华，并经常旁敲侧击地 说些难听的话给张华听。一天，刘芳与米 玫等人在一起聊天，见张华走过来，便故 意大声说：“有些人可真是没良心，只知道 从别人那里捞好处，哼！”
旁白：张华没说什么，低着头走了过去。
刘芳又冲着米玫说：“还是你行啊，我们好几年 的朋友都不如你们交往几天的，你真行！”
旁白：米玫低头没说什么。
又一天，刘芳、张华相遇了。刘芳看见张华，头 甩向一侧，不理睬她，生气地走了过去。张华想 说什么。欲言又止，无奈地叹着气，流着泪走过 去。
就这样，两人由好友变成了陌路人。
画面上呈现的是国王打猎的场面：国 王头戴蒙古帽、身穿蒙古袍、右胳膊 露在袖子外面。左脚踩在一块青石上 ，左胳膊弯曲支撑在左膝盖上，左手 端着一支猎枪；右手紧握猎枪，扣着 扳机；紧闭左眼，睁大右眼，瞄准草 原上一只正在逃跑的兔子。
第三部分：讲故事 《国王的画像》
1.提问：为什么前两位 画家遭到杀身之祸， 第三位画家得到重奖 ？
架起沟通的桥梁
第一部分：沟通的重要性
“撕纸游戏” 1.给每个学生下发一张同样大小的纸，要求每
个学生闭上眼睛按老师的指令操作，并且在完 成指令的过程中不提出任何问题。
2.教师发布指令：请把手中的纸对折，再对折 ，又对折，把右上角撕下来，转90°，把左上 角也撕下来。
3.让学生睁开眼睛，把纸打开展示。 4.让学生比较所撕出图形之间的区别，发现每
第一位来自江南的名画家，自告 奋勇来给国王画像。一阵沉思后 ，这位画家给国王画了一张五官 端正、头戴假发的半身像。结果 画家遭遇杀身之祸。
第三部分：讲故事 《国王的画像》
第二位画家吸取前一位画家的教训， 给国王画了一张五官端正、头戴假发 、四肢健全的画像，但还是被国王杀 了。
第三位画家在观察了国王的生理特征 后，高兴地画了一幅国王在草原上打 猎的画像。国王看后连声称赞，并给 予了重奖。
沟通的技巧：
2.表达自己的情 感
沟通的技巧：
3.表达支持
直接表达支持
解释
感恩 建设性批评
1）确定对方真心愿意接受批评 2）尽可能先赞扬后批评 3）批评要对事不对人，描述行 为而不是笼统地评价
讨论：前面的剧本该用怎样的沟通 技巧帮助几位同学消除误会？
分组表演
第一组：从米玫的角度，侧重 米玫对刘芳很诚恳地说明情况 ，不希望因为自己而影响了老 朋友的关系；
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人类学会走路，也得学会摔跤，而且 只有经 过摔跤 他才能 学会走 路。
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管理阶层的领导能力是刺激员工努力 工作的 原动力 。
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管理首先是人为包括明确地说明目标及获得 实现所 定目标 必需的 资源和 努力。
个人撕出来的图形差别很大。
“撕纸”游戏
5.给每个学生再下发一张同样大小的纸，要 求每个学生睁开眼睛按老师的指令操作。 并允许学生的操作的过程中，对存在的任 何疑问都可以提出来。
6.重复之前的指令。学生在这个过程中提出 问题。
7.比较图形之间的相似性。 8.分小组讨论并派代表发言：为什么两次游
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人生就像一条河，你趟过去就没有了 。
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人生不是一种享乐，而是一桩十分沉 重的工 作。
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三流的点子加一流的执行力，永远比 一流的 点子加 三流的 执行力 更好。
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人之所以能，是相信能。23:07:3223:0 7:3223: 07
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大成功靠团队，小成功靠个人。
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成功开始于想法，但是，只有这样的 想法， 却没有 付出行 动，还 是不可 能成功 的。
第二组：从张华的角度，侧重 张华很重视彼此的友谊，积极 表达自己的情感，求得对方的 理解和原谅；
第三组：从刘芳的角度，侧重 刘芳理解张华的情感，换位思 考，理解宽容他人。
总结：
人际交往中主要的问题就是沟 通的问题。每个人的内心深处 都有被别人理解和尊重的渴望 。沟通在人们之间架起了一座 桥梁，由此，人们才可能建立 起各种各样的关系，满足被别 人尊重、建立归属感的需要。