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德胜洋楼的“君子之道”

德胜洋楼的“君子之道”初识德胜洋楼,是在六年前举行的第二届首席文化官(中国)年会上,苏州德胜洋楼总监(实质上的公司掌舵人)聂圣哲与海底捞董事长张勇、创新工场李光复一道,获得了“杰出首席文化官”之殊荣。

如今时过境迁,给聂圣哲的颁奖词还言犹在耳:“对于聂圣哲来说,这是一份迟来的荣誉。

早在1997年德胜公司成立的时候,聂圣哲就带领他的团队大声地喊出了‘诚实、勤劳、有爱心、不走捷径’的核心价值观,并通过一系列措施把这一理念真正贯彻到企业的管理实践之中,例如:把从农村招聘来的、朴实的农民工培养成为职业化的工人,为德胜木工学校的毕业生颁发‘匠士’学位;不允许员工带病工作,为了拯救受伤员工不惜拍卖公司;在公司内部建立了有效的诚信系统,成为中国第一家员工报销费用不用审批的公司。

公开出版发行的《德胜员工手册》不仅被誉为中国企业管理的圣经,昭示着中国企业如何践行商业伦理,还向普通大众传递着人类应该拥有的诚信、爱和责任。

”此后几年中,管理学界对于德胜的研究蔚然成风,德胜也一度被视为中国企业的管理范本。

2016年6月,借着到苏州出差的间隙,笔者一行专程造访了德胜公司。

在军警住宅中心主任金建峰的引导下,我们参观了其样板工程波兰特小街,走访了公司办公场地德胜楼,还与聂圣哲本人以及公司总裁程涛进行过短暂的交流。

一路下来,所见所闻、所感所思,萦然于胸,终难以用语言精准描述,只想起北京大学国际BiMBA院长杨壮的一句话:“德胜洋楼是一家真实到令人震撼的公司。

”临别之时,金主任送给我们一册最新版的《德胜员工守则》,翻开书的扉页,上面赫然写着这样一段话:“制度只能对君子有效,对于小人,任何优良制度的威力都将大打折扣,或者无效。

德胜公司的员工应努力使自己变为君子,远离小人。

”一时间,似乎脑洞大开:当业界都在盛赞德胜的“欧美管理模式”之时,其实质所倡导的可不就是中国传统哲学中的“君子之道”?君子爱人:让关爱渗透到每一个细节孟子云:“君子以仁存心,以礼存心。

仁者爱人,有礼者敬人。

”自古以来。

“敬天爱人”就是中国传统哲学的要义。

德胜人显然深谙此理,“有爱心”正是公司所极力倡导的价值观之一。

聂圣哲在多个场合曾反复倡导,“爱心是工作的动力”,“我们每一个管理人员对职工都要有爱,我对每一个管理人员要有爱,职工对每一件事情要有爱”。

在他看来,这种“爱心”不光体现在福利待遇方面,还体现在日常的语言沟通、接人待物等每一个细节。

在《德胜员工守则》中,有这样的一些规定:“公司永远不实行打卡制”;“公司不允许员工带病坚持工作,带病坚持工作是对自己身体不珍惜的表现。

如带病工作,一经查出,每次罚款50-100元”;“同事生病或受伤时,必须停止手头的工作或休息,立即向上级汇报并给予相应的帮助,因为你生病或受伤时也需要同事这么做”;“员工每年代表公司招待家庭成员一次,每人不超过60元,每次不超过10人”;“员工每年代表公司向正在上学的子女赠送一件礼品,如学习用品、服装或鞋帽,价格不超过200元”……这些在许多企业认为是不可思议的规定,在德胜却早已成为常态,并得到了很好地执行。

我们还了解到,从2002年开始,德胜每年会在苏州最豪华的五星级酒店召开年会,邀请全体员工参与。

酒店方面担心农民工会闹出尴尬,然而农民工们的端正行为远远超出了酒店的预期,不仅没有大声喧哗、乱撒酒疯、吐痰抽烟的现象,所有农民工都衣着得体、彬彬有礼,酒店方面对此赞叹不已。

把所有农民工请到五星级酒店开大会,恐怕国内仅有德胜一家,它之所以这样做,是希望让身处在社会底层的农民工享受到绅士的待遇,感受高品质的生活,从而获得一份自豪感和尊严感。

不仅如此,在德胜工作满五年的农民工都可以免费出国考察一次,每年德胜都会组织员工到欧美国家参观学习。

渗透到每一个细节的关爱,让德胜人把自豪感与幸福感带到工作中,转化成为强大的工作动力。

走访中有件小事令我们感慨不已:我们进入一栋样板房参观,在门口脱下了鞋子,半个小时后,当我们从另一个出口走出的时候,发现自己的鞋子竟然整整齐齐地摆在了出口处。

问陪同的金主任,他也表示不知道是谁干的,但他却说:在德胜,每一个路过门口的员工,看到这种情况都会主动去摆好,包括老聂。

君子守信:极致化的信用管理孔子曰:“人而无信,不知其可。

”荀子也说:“君子修身,莫善于诚。

”在中国传统文化中,诚实守信是做人的基本准则。

然而,随着社会经济的高速发展,拜金主义、实用主义、功利主义等不良思想不断冲击着社会各个阶层,对物欲的追求而弄虚作假、欺诈舞弊等现象在社会上蔓延滋长,原本作为底线的诚信法则已成为社会的奢侈品。

而在德胜的价值观中,“诚实”始终是第一位的。

聂圣哲常说:“企业实力拼到最后,就在于我们这一群人到底能不能保持自己的道德和诚信。

”多年留学美国的经历,使得聂圣哲能跳出国人的传统逻辑来重新审视诚信这个话题。

他说,在美国的中小学教育中,撒谎是不可饶恕的犯罪,因为维系美国存在的法律制度的根基就是诚信。

不过在中国特殊的传统文化影响下,“诚信”这两个字的弹性变得很大,很多商业问题、管理问题的根源都在此。

对德胜有所了解的人,往往都会津津乐道于他们自主式的财务报销制度——员工报销任何费用,都不需要领导签字。

在德胜公司看来,费用报销事关个人信用,既然是个人信用问题就应当让员工个人承担。

任何人在报销前都必须认真聆听财务人员宣读《严肃提示——报销前的声明》。

同时,德胜公司还建立了一套个人信用计算机辅助系统,这是一套专门分析员工报销行为的系统,它可以从员工的报销单据中分析出单据的真实性及消费发生的必要性,也可通过归纳法分析初员工的报销习惯,从而从大量的数据分析中对异常情况进行预警。

公司可从系统给出的数据了解每一位员工的信用参数。

任何腐败与欺诈行为一旦通过抽样调查和个人信用计算机辅助系统被发现,员工就会为自己的不诚实行为付出昂贵的代价。

在走访中我们看到,波兰特小街里的员工食堂,设置了一个投币箱,员工打菜时自动投币。

我们问金主任:“有没有发生员工打菜未投币的情况?”金主任微笑道:“绝不可能发生这种情况。

一来德胜食堂的收费只是象征性的,本就不高;二来每一位德胜人都把个人信用看的比天重,不可能为这点小钱让信用受损。

”作为一家建筑企业,德胜对信用的重视更多还体现在对工程质量上。

据了解,2004年德胜某工地验收时,投资方发现有一座房子进门阳台的地砖测量有误———里端和外端的长度不一样,里端一侧多出了十几公分。

但地砖的整体感觉没问题,因此甲方验收人员认为不影响质量,同意接收。

聂圣哲知道后,他马上决定返工,把这个阳台打掉重做!当时客户觉得没大事,只是细节上的一点小问题,不是内行人根本看不出来,就想算了。

但聂圣哲态度非常坚决,他说:“这不是合格不合格的问题,而是我们工人、技术员的手艺合不合格的问问题。

你给了我这笔工程款,我一定要把合格的、质量最好的楼房交给。

结果合格,但是建造过程、细节、方法不合格,就是手艺不合格。

手艺不合格,就是砸我们的牌子,即使结果合格也没用。

”他当即让工程部通知原来的工人马上赶回该工地,还从各处抽调了几十个技术人员,连夜将阳台打掉重做。

关于诚信,在德胜还有这样一个人尽皆知的观点:事做错了诚实承认的不仅不会受到处罚,还应该受到一定的表扬;对那种掩盖错误真相的一定要惩罚,公司要成为诚实人的天下。

君子尚平:平等的人际关系在中国传统社会中,追求社会大同、人际关系平等友好是君子们的共同理想。

然而,官本位、金钱至上等世俗文化却总是在冲击着人们对于自由、平等的向往。

即便在现代企业中,传统的职位尊卑、学历高下、工种贵贱、地缘差异等观念依然大行其道。

但在对德胜的考察和聂圣哲的谈话过程中,我们感受到的却是一种十分鲜明的平民文化与平民视角。

德胜公司拥有一个十分精简的组织结构,它的管理成本很低。

因为它不设置总裁办,也没有副总裁,只有几个部门总监和经理,这使得公司的管理流程短、平、快,十分高效。

恰如聂圣哲所说:“如果我们现在有一个总经理办公室,那还得了啊,盖章找他、开条子找他,然后他俨然成为了权威的化身。

”在聂圣哲看来,反官僚机制是贯穿德胜管理始终的一件事,德胜的管理应该是对权力的制约。

为此,公司提倡“精神贵族”,反对“管理贵族”——那些喜欢颐指气使地指挥别人做事,自己不愿意动手实干的管理者。

公司重视劳动,无论什么职位,新员工都要首先参加三个月的体力劳动,劳动合格才能转正。

同理,每位管理者都要“首先是一名优秀的员工”,每月必须抽出一天参加一线劳动。

考察途中,我们参观了聂圣哲和程涛总裁的办公室,简单的开放式方桌,简单的书架,墙上摆放着一些古色古香的老照片和饰件,散发着独特的情趣,让人很难将这些场景与“海归”、标杆企业高管等身份对应起来。

在与金主任的交流过程中,金主任谈到聂圣哲的时候总是一口一个“老聂“,透着随性与亲切。

他告诉我们,在德胜公司内部,基本都不称职务,直呼其名,任何一名清洁工,与公司高管都是平等相处的,所有的差别只是工作分工的差异。

君子自强:“机械精神”与“匠人精神”《周易》:“天行健,君子以自强不息。

”强调的是君子应该顺应天道,发愤图强,不断追求技艺与修为上的进步,永不停息。

这种自强精神,投影到当今的企业界或某一专业领域,就演变成为了“匠人精神”,即在某一个领域深耕细作,具有非凡的专业水准。

当“匠人精神”成为举国竞相趋附的潮流之时,殊不知,十多年前,德胜就建立了自己的“匠心堂”,在企业内部大力宣扬“机械精神”与“匠人精神”。

德胜认为,员工首先要培养的是“机械精神”,必须把日常工作做到精细、再精细,纯熟、再纯熟,在此基础上再谈创新和开拓。

为此,德胜创立了程序中心,树立了质量至上的最高原则,建立了质量督察制度,并且要求质量监督人员必须具备“熟练员工出身,对工程施工及管理的各个环节非常熟悉;做事客观,处理事情死板,很难有商量的余地,对质量的要求近乎苛刻;不溜须拍马,不欺上瞒下“等必备条件,真正做到了精细化管理。

在与程涛总裁的交流中,他认为,当前国人经常说要从制造大国到创造大国,但现在却往往是制造还未做好,何来创造?中国需要培养创新型人才,但很多人本职工作都没有做好,怎么创新?对于普通员工来说,创新就是对自己所从事的工作极其熟练以后的提升与飞跃,只有重复地把工作做到极致,才可能去突破、搞创新。

也正是十年如一日在专业领域的执着坚持与不懈探索,今天,德胜所建造的美式木结构住宅已超过了美国标准,占据了国内同类产品市场70%的份额。

本次德胜之行虽然短促,最后仍有幸与聂圣哲有过一个短暂的碰面。

交流得知,目前老聂已较少参与公司的事务性管理,而花费更多的精力在高校任教和黄梅戏创作上面,专注于传统文化的研究与传播了。

那一刹那,我似乎对于德胜这个“君子公司”及其所奉行的“君子之道”有了更多的理解。

天下大道,殊途同归。

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