政府部门 的工程质量 监督体系
四
全面 质量 管理 简介
1．设计、施工单位的全面质量 管理保证体系
（1）质量保证的概念：
质量保证是指企业对用户在工 程质量方面作出的担保，即企 业向用户保证其承建的工程在 规定的期限内能满足设计和使 用功能。
质量管理
目的 基础
质量保证
四
全面 质量 管理 简介
1．设计、施工单位的全面质量 管理保证体系
出现严重裂缝；大梁砼存在严重 的空洞，受力钢筋已严重锈蚀， 两栋楼的砌体砂浆强度几乎为零
四
（甚至个别地方砂浆中还夹着黄
泥），楼梯横梁搁置长度仅
50mm，梁下砌体已出现压碎现
象。
经鉴定该工程主体结构存在严重 的安全隐患，已失去了加固补强 的意义，被有关部门强行拆除， 有关责任人受到了法律的惩办。
案 例 四
育，安全操作规程按规定挂牌，
各工序均及时进行了口头及文
字的安全技术交底，平时检查
案
有安全隐患通知及要求整改， 但整改复查记录资料不全。另
例 一
外，甲方对该劳务队伍的人员 持证情况没有进行仔细复核。 对该队伍考察的依据为其以前
的业绩及有关方的评价，还有
其所报的有关人员资质资料等。
事故发生后，乙方要求甲方赔
十一层采用灰砂砖墙体。
住户在使用过程中，发现房屋
内墙体产生较多的裂缝，经检
查有正八字、倒八字裂缝；竖
向裂缝；局部墙面出现水平裂
缝，以及大量的界面裂缝，引
案
起住户强烈不满，多次向各级
例 二
政府有关部门投诉，产生了极 坏的影响。
某县一机关修建职工住宅楼， 共六栋，主体完工后进行墙面 抹灰，采用某水泥厂生产的 325#水泥。
某县有关部门为教师建一写字
楼出租广厦工程，位于河边，
其上游数百米为电站大坝。该
工程于1995年11于月开工建设，
1997年元月竣工。具有关资料
案
表明，该工程所在地20年一遇
例 五
洪水水位313.50(绝对标高)， 但建设、施工单位擅自将该工 程±0.00标高由314.40m降到
308.16m。致使该工程自
1997年投入使用以来，遭遇洪
水淹没五次，洪水水位高出二
楼地面约70cm（相当于绝对
标高312m）。
第十二章 建筑工程质量、安 全和文明施工管理
第 一 节
建筑 工程 施工 质量 管理
一、质量管理的基本概念 二、质量管理发展简史 三、质量管理的基础工作 四、全面质量管理简介
五、建筑工程质量检查、控制、 验收、评定及不合格工程的处 理
(5)执行措施或计划实施 (6)检查采取措施后检的效查果，并找出问题
(7)总结经验，制订相应的标准或制度
处理 (8)提出尚未解决的问题
(三)全面质量管理基本工作方法
四
全面 质量 管理 简介
3．质量管理的统计方法
排列图法、因果分析图法、分层法、 频数直方图法、控制图法、散布图 法和调查表法等。
(三)全面质量管理基本工作方法
四
全面 质量 管理 简介
(一)全面质量管理的基本观点
1．质量第一的观点
2．用户至上的观点
3．预防为主的观点
4．全面管理的观点
5．一切用数据说话的观点
6．通过实践，不断完善提高的观
点
返回
(二)工程质量保证体系
四
全面 质量 管理 简介
工程质量 保证体系
设计、施工 单位的全面 质量管理 保证体系
建设监理 单位的质量 检查体系
作
质量教育工作 质量管理的基础工作计 标量 准理 化化 工工 作作
质量情报工作 质量责任制
四
全面 质量 管理 简介
概念：全面质量管理，是企业 为了保证和提高产品质量而形 成和运用的一套完整的质量管 理活动体系、手段和方法。
四
全面 质量 管理 简介
全面质量管理的基本观点 工程质量保证体系 全面质量管理基本工作方法
四
全面 质量 管理 简介
3．政府部门的工程质量监督体系
各级工程质量监督体系，主要 由各级工程质量监督站代表政 府行使职能，对工程建设实施 第三方的强制性监督，其工作 具有一定的强制性。
工作内容有：对施工队伍资质 审查、施工中控制结构的质量、 竣工后核验工程质量等级、参 与处理工程事故、协助政府进 行优质工程审查等。
以“四新”为手段的质量保证
新材 料
新技 术
四
全面 质量 管理 简介
1．设计、施工单位的全面质量 管理保证体系
(5)全面质量保证体系：
全面质量保证体系是以保证和提 高工程质量为目标，运用系统的 概念和方法，把企业各部门、各 环节的质量管理职能和活动合理 地组织起来，形成一个有明确任 务、职责权限，又互相协调、互 相促进的管理网络和有机整体， 使质量管理制度化、标准化，从 而生产出高质量的建筑产品。
（2）质量保证的作用：
对工程建设 对建筑企业内部
四
全面 质量 管理 简介
1．设计、施工单位的全面质量 管理保证体系
(3)质量保证的内容：
按照建筑工程形成的过程分类包括
规划设计阶段质量保证 采购阶段质量保证 施工阶段质量保证 使用阶段质量保证
四
全面 质量 管理 简介
1．设计、施工单位的全面质量 管理保证体系
无电，砼和砂浆全部人工拌和，
钢筋砼大梁、柱子人工浇注振捣，
密实度和强度无法得到保证。
工程投入使用后，教学楼由于多 处大梁和墙面发生较严重的裂缝， 致使学校被迫停课。
案 例 四
经检查，该教学楼基础一半置于
风化页岩上，一半置于回填土上
（未按规定进行夯实），地基已
发生严重不均匀沉降，导致墙体
案 例
地下有一古河道通过，古河道
沟谷内沉积了淤泥层，该淤泥
层土质特别柔软，属于高压缩
性、低承载力土层，且厚度较
案
大，在建筑基底附加压力作用 下，产生较大的沉降。凡古河
例 一
道通过的9栋建筑物均产生了严 重的地基不均匀沉降，均需要 对地基进行加固处理。
该工程原地质勘察单位在对工
程地质进行详勘时，对所勘察
返回
四
全面 质量 管理 简介
(三)全面质量管理基本工作方法 1．质量管理的四个阶段
计划阶段
实施阶段
处理阶段 检查阶段
四
全面 质量 管理 简介
2．质量管理的八个步骤
(1)分析现状，找出存在的质量问题
计划阶段 (2)分析产生质量问题的原因或影响因素
(3)找出影响质量的主要因素 (4)制定措施，提出行动计划，并预计效果
五
建筑 工程 质量 检查 控制 验收 评定 不合 格工 程的 处理
(二)建筑工程质量控制
建筑工程采用的主要材料、半成 品、成品、建筑构配件、器具和 设备应进行现场验收。
各工序应按施工技术标准进行质 量控制 。
相关各专业工种之间，应进行交 接检验，并形成记录。
五
建筑 工程 质量 检查 控制 验收 评定 不合 格工 程的 处理
的数据未能引起足够的重视，
对地下土层出现了较低承载力
的现象未引起重视，轻易的对
案
地基土进行分类判定，将淤泥 定为淤泥质粉土。设计单位根
例 一
据地质勘察报告，设计基础为 浅基础，该工程后经地基加固 处理后投入正常使用，但造成
了较大的经济损失，经法院审
理判决，工程地质勘察单位向
厂方赔偿经济损失329万元。
四
全面 质量 管理 简介
1．设计、施工单位的全面质量 管理保证体系
(5)全面质量保证体系：
思想保证 组织保证 工作保证
2．建设监理单位的质量检查体系
四
全面 质量 管理 简介
建设监理单位受业主的委托， 在监理合同授权范围内，依据 国家的法律、规范、标准和工 程建设合同文件，对工程建设 进行监督和管理。
在建筑安装工 程中，称为质
量检验评定
一
质量 管理 的基 本概
念
(四) 质量管理的概念
施工企业的质量管理就是以我为 主，充分发挥企业中的技术工作、 管理工作、组织工作、后勤工作、 政治工作等各方面的作用，采取 各种有效的保证质量措施，把可 能造成工程质量的因素、环节和 部位，在整体工作中全面加以控 制和消除，以达到按质、按量、 按期完成计划，建造出用户满意 的工程。
用，因此产生大面积的空鼓开
案
裂。最后该工程墙面抹灰全面 返工，造成严重的经济损失。
例
三
某一乡村修建小学教学楼，乡上
个别领导不按照有关基本建设程
序办事，自行决定由一农村工匠
承揽该工程建设。工程无地质勘
案 例
察报告，无设计图纸（抄袭其它 学校的图纸），原材料未经检验， 施工无任何质量保证措施，无水
四
包安全、包进度；必须持证上
岗，必须按有关规范、规程、
案
法规操作施工等。 2004年9月10日，在甲方不知
例
情的情况下，乙方负责人安排
一
一名60多岁的老人清理搅拌机， 并安排一名无操作证的女工操
作搅拌机，由于操作不当，负
责清理的工人右脚掌被绞碎，
可能造成残疾。
劳务班组进场前项目部对其负
责人及工人进行了相关安全教
从一层到七层均有出现，且部分
有呈外倾之势；3幢点式住宅发
生整体倾斜。
后来经仔细观察分析，出现问题
的9幢建筑均产生严重的地基不
均匀沉降，最大沉降差达
160mm以上。
事故发生后，有关部门对该工程
案
质量事故进行了鉴定，审查了工 程的有关勘察、设计、施工资料，
例
对工程地质又进行了详细的补勘。
一