可以 转化 为行 动的 洞察 力
没接受 组织诊 断培训
没做好 学习计
划
“必须 行动” 陷阱
缺乏对组织 文化和政治
的关注
没仔细 了解组 织历史
带着标 准“答 案”来
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系统的学习过程
技术 文化
人际 政治
1 信息收集
2 信息分析
学习的 良性循环
4 测试
3 假设
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获得洞察力的信息来源
“硬”数据 “软”信息
Sustaining success
• 配置能力（人 • 拯救一项被普 • 管理快速扩张 • 为之前成功、 • 保持一家成功组
含 员、资金和技术 遍认为处于严
的业务
现在面临问题 织的生命力，并将
义
），让一项业务 重麻烦之中的 或项目成功起步 而业务或项目
的组织重新带 来活力
它提升到下一等级
先行动再定目 标——英雄
SWOT框架
可以分辨出普遍的和有 分歧的观点，避免受最 前面、最强势或表达最
好的人的影响
向其他内部和外部人士了解信息 将早期观察提炼出你的问题和见解，召集下属团队召开讨论会
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职业角色快速成功转换——八大路径
1
自我 准备
2
加速 学习
8
创立 同盟
打造 7 团队
八大路径 帮助职业角 色转换成功
组织 一致性
6
早期 成功
5
权变 策略
3
沟通 策略
4
迈克尔.沃特金斯，徐卓译. 创始人：新管理者如何度过第一个90天[M]. 北京：中信出版社，2019.
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实际情景：STARS模型
初创启动
整顿转向
加速增长
重新组合
维持成功
Start-up
Turnaround
Acceclerated growth Realignment
将团队成员姓名列在第一栏，评估你在与每个人的对话中的优先 工作项。
团队成员
情境
期望
资源
风格
个人发展
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职业角色快速成功转换——八大路径
1
自我 准备
2
加速 学习
8
创立 同盟
打造 7 团队
八大路径 帮助职业角 色转换成功
组织 一致性
6
早期 成功
5
权变 策略
3
沟通 策略
4
迈克尔.沃特金斯，徐卓译. 创始人：新管理者如何度过第一个90天[M]. 北京：中信出版社，2019.
紧迫感
• 团队成员忽视了外部和内部客户的需求
• 自满情绪盛行，存在着这样的想法：“我们一直都是最好的”以及 “我们是不是立即做出反应并不重要，不会有什么不一样”
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保障早期的成功：近期与远期的平衡 低垂的果实是获取早期成功的最佳选择吗？
早期成功需要具备双重特征：建立 短期内良好的势头 & 为追求长期业
0
1
在比较有限的时间里用当
下可用的资源是否能够实
0
1
现提升？
取得成功是否能为实现共
同认可的业务目标奠定基
8
职业角色快速成功转换——八大路径
1
自我 准备
2
加速 学习
8
创立 同盟
打造 7 团队
八大路径 帮助职业角 色转换成功
组织 一致性
6
早期 成功
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权变 策略
3
沟通 策略
4
迈克尔.沃特金斯，徐卓译. 创始人：新管理者如何度过第一个90天[M]. 北京：中信出版社，2019.
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学习的障碍
需要吸 收内容 太多
财务报告 组织战略
运营报告
员工调查
媒体报道
技术能力
组织文化
组织政治
与掌握关键知识的人交谈
行业报告 非正式组织
盟友 供应商
运营人员 采购人员
最高管理层 销售人员 研发人员
客户 分销商
组织边界
历史学家
重要员工 资深老员工
综合人士
外部分析师
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结构化学习方法
单独会谈与座谈（水平切片&垂直切片）
简短致辞开场：介绍自己和自己的工作方法
从一个职能部门换到另一个
第一次担任跨部门领导职务 地理位置的移动
进入一个新的国家或民族文化 接受一个新建立的职位
必须同时进行两项工作（旧工 作收尾同时新工作开始）
进入一家正在发生重大变化的组织
平均多长时间会发生 一次职业角色转变？
两年左右
每一个成功的职业生涯都是由一系列成功的岗位组成，每一个成功的岗位都 从一个成功的转变开始。
先定目标再行 动——管家
• 在没有明确框 • 为士气低落的 • 保证结构、制 • 让员工相信改 • 在前任领导的影
架或界限的情况 员工和其他利 度和流程到位 变是必需的， 响下工作，管理他
下从头开始建立 益相关者重新 ，为扩展创造 创造紧迫感
所建立的团队
挑
战略、结构和制 带来活力
度
• 在时间压力下
条件 • 帮助许多新员
• 小心地重组顶 层团队，使得
• 在着手过多新项 目之前做好防守工
战 • 招聘和建设一
做出有效决策
工融入
组织重新焕发 作
个高绩效团队
• 在痛苦的削减 • 有扩张过大、 活力
• 找到将业务提升
• 用有限资源办 和艰难的人事 成事，避免发散 选择方面走得
过快的信心
• 实现增长所必须的投资 • 保证必要制度和结构到位的支持
• 一致的公众支持，让组织面对改变的需求
• 上司与你肩并肩，突破组织内拒绝承认和自满的情绪
• 财务和技术资源来维持核心业务，开拓具有希望的新机遇 • 定期的推动力来制定挑战性的目标，不要陷入自满的情绪之中
20
与你团队成员的对话：帮助下属顺利渡过他的角色转变期
重新学习“如何 去学习”
重新建立网络
当心那些想拖你 后腿的人
获取帮助
思考新旧工作角色的差别 想尽一切办法让自己进入到角色转变期的状态中来
评估你的偏好——强化擅长，规避不擅长（左右手效应） 弥补弱点工具：自我约束、团队建设、建议与咨询
帮你取得成功的素质有可能在新岗位上成为你的弱点 弱点会让你脆弱，优势同样也可以
规范运行
接受变革
持续创新
• 你可以从一开 • 每个人都认为 • 获得增长的可 • 集聚已有的重 • 可能已经拥有一
始就以正确的方 改变是必需的 能，给人们带 要优势：产品、 个强大的团队
机 遇
式行事
• 可能性让人们 充满了活力
• 受到影响的盟 友在外部提供 了重要支持
来了驱动力
• 人们会想让自 己和为他们工
3
新角色转型期：领导者职业生涯中最具挑战性的阶段
学习不充 分
糟糕的决 策
关系建立 没有效力
缺少支持 性同盟
恶性 循环
失去信誉
抵抗
早期成功
信誉增强
良性 循环
良好的决 策
支持性同 盟
明智的决 策和愿景
专注学习
建立有效 关系
在新的岗位上，你最初几个月的表现将在很大程度上决定你最终的成败。
4
职业角色快速成功转换——八大路径
职业角色转变
——打造成功开端，助力职场晋升
朱宁 中国科学技术大学管理学院
zhuning@
提升组织竞争力的利器——加速领导者角色转变
《财富》500强企业每年大约有1/4的领导者换工作； 高管的年角色转变率达到35%，其中22%在内部转岗
，13%从外部入职； 每一个角色转变实质上都会影响到大约12名领导者周
重新组合 （Realignment）
维持成功 （Sustaining success）
总计
初创启动、整顿转向或 加速增长
重新组合或维持成功
最具挑战性的 13.5% 21.9% 11.6% 30.3% 22.6% 100% 47.1% 52.9%
最偏好的 47.1% 16.7% 16.1% 12.7% 7.4% 100% 79.9% 20.1%
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职业角色快速成功转换——八大路径
1
自我 准备
2
加速 学习
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创立 同盟
打造 7 团队
八大路径 帮助职业角 色转换成功
组织 一致性
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早期 成功
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权变 策略
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沟通 策略
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迈克尔.沃特金斯，徐卓译. 创始人：新管理者如何度过第一个90天[M]. 北京：中信出版社，2019.
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做好与你直接上司的沟通
力而不是解决方案而受到奖赏
• 员工的表现等级变化很大 • 员工不理解不一致的负面影响 • 员工在没能履行承诺时会找借口
• 团队使用内部基准来衡量表现 • 产品和流程上的改进缓慢 • 员工因为保持业绩稳定而不是挑战极限而受到奖励
团队合作
• •
团队成员互相竞争，保护自己的地盘而不是一起工作来达成共同目标 员工因为建立了自己的地盘而受到奖励
务奠定基础
避免“容易摘取的果实”的陷阱
关注少部分有希望成功的机遇
争取哪些上司在意的成功
以恰当的方式取得成功
考虑你的STARS组合
调整以适应文化
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保障早期的成功：候选重点工作早期成功评估工具
这一重点工作是否提供了 一个在你的单位取得业绩 显著提升的机会？
么如分该果完没再工该全有高作项也其为无他0意程，项很义那度得小上
不应该做的
不要离上司太远
不要让坏消息吓到你的上司
不要只是带着问题去找你的 上司
不要汇报流水账：至多三 件你在做的重要事情