企业
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XXXX有限公司
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： 课程目标 学会用合理的解题思路战胜经验
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目录
01 解决问题的心态 02 明确及理解问题 03 拆解和定位问题
PART 01
第一部分
解决问题的心态
一、解决问题的心态
带着“平常心”解决问题
1 没有什么问题是解决不了的。只要有问题就一定有 解决的方法；
2 管理能力本质上就是解决问题的能力；
3. 问题的评估标准？
作为负责人，公司利益是第一位的。必须要模式
1、公式拆解
2、假设驱动
3、金字塔
拆解问题的推理模式——搭建问题树
搭建问题树
（思维导图）
1 找出起始问题 2 找出导致问题的原因 3 确定后果 4 根据因果关系画出问题树 5 审查问题树且补充修正
PART 02
第二部分
明确及理解问题
二、明确及理解问题
别急！先想想！ 1 找出问题关键点（对问题进行甄别） 2 明确解决问题的目标 3 明确解决问题需要的资源
PART 03
第三部分
拆解和定位问题
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1. 判断和理解问题的原理原则：
利他之心（长期利益、长期发展）
2. 判断问题的根本：
当前部门的首要任务是什么？
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总结
01 解决问题的心态 02 明确及理解问题 03 拆解和定位问题
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培训作业：
作业1、请按照321学习计划，写今日的培训总结与感想 作业2、 邮件中回答问题：如何将团队的目标进行统一？
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