商务礼仪教程
第一章装束礼仪规范
思考题
1、为何要求商务人员认真地维护个人形象？
答：个人形象对于商界人士而言之所以如此重要，主要是因为它体现这人的精神风貌和工作态度。
商务工作向来以严谨、正规、保守而著称，假如不注重个人形象，会直接有损于其所在单位的整体形象。
2、选择西装时，应兼顾哪些主要的细节？
答：（1）面料；（2）色彩；（3）图案；（4）款式；（5）版型；（6）尺寸；（7）做工。
3、穿西装时，有什么重要的注意事项？
答：（1）拆除商标；（2）熨烫平整；（3）扣好纽扣；（4）不卷不挽；（5）慎穿毛衫；（6）巧配内衣；（7）腰间无物；（8）少装东西。
4、应如何选择与西装搭配的衬衫、领带和鞋袜？
答：衬衫
1)对商界男士而言，与西装为伍的衬衫，应当是正装衬衫。
正装衬衫的特征：
（1）面料。
正装衬衫，主要以高支精纺的纯棉、纯毛制品为主。
以棉、毛为主要成分的混纺衬衫，亦可酌情选择。
（2）色彩。
正装衬衫，必须为单一色彩。
白色最好，蓝色、灰色、棕色、黑色有时亦可考虑。
（3）图案。
正装衬衫，大体上以无任何图案为佳。
（4）衣领。
正装衬衫的衣领，多为方领、圆领和尖领。
（5）衣袖。
正装衬衫必须为长袖衬衫，短袖衬衫则具有休闲性质。
（6）衣袋。
正装衬衫以无胸袋者为佳，免得有人在那里乱放东西。
即便穿有胸袋的衬衫，也要尽量少往胸袋里塞东西。
2)正装衬衫与西装的搭配
（1）系上衣扣；（2）袖长适度；（3）掖好下摆；（4）大小合身。
领带
（1）面料。
最好的领带，应当是用真丝或者羊毛制作而成的。
以涤丝制成的领带售价较低，有时也可以选用。
（2）色彩。
领带有单色和多色之分，在商务活动中，蓝色、灰色、棕色、黑色、紫红色等单色领带都是十分理想的选择。
多色领带最好不要超过三种颜色。
（3）图案。
主要是单色无图案的领带，或者是以条纹、圆点、方格等规则的几何形状为主要图案的领带。
（4）款式。
领带有箭头和平头之分，有宽窄之别。
忌用简易式领带，同时慎用领结。
（5）配套。
有时，领带与装饰性手帕会被组合在一起成套销售。
颜色、面料、图案最好完全一致。
（6）质量。
一条好的领带，必须具有良好的质量。
其主要特征为：外形美观、平整、无跳丝、无疵点、
无线头、衬里为毛料，不变形，悬垂挺括，较为厚重。
鞋袜
鞋子：与西装配套的鞋子，只能选择皮鞋，通常应当是真皮制品而非仿皮，最好是牛皮鞋。
按惯例颜色应为深色、单色，最好是黑色。
应当没有任何的图案、装饰，系带皮鞋是最佳之选。
男士在穿袜子时，要遵守下列规则：
（1）干净。
（2）完整。
（3）成双。
（4）合脚
5、套裙有几种主要的类型？
答：（1）随意型：女士西装上衣同随便的一条裙子所进行的自由搭配与组合。
（2)成套型或标准型：女士西装上衣和与之同时穿着的裙子为成套设计、制作而成。
6、穿套裙时有什么需要注意的重点问题？
答：在穿着套裙时，需要注意的主要问题大致有以下五个：
（1）大小适度；（2）穿着到位；（3）适应场合；（4）协调妆饰；（5）举止兼顾。
7、商界人士穿制服有何必要性？
答：（1）体现其职业特征；（2）表明其职业等级差异；（3）实现其整齐划一；（4）树立其单位形象。
8、对制服有哪些基本的要求？
答：（1）面料宜佳：应优先考虑纯毛、纯棉、纯麻、棉毛、棉麻、毛麻、毛涤等面料。
（2）色彩宜少：①优先选择本单位的标志性色彩
②力求色彩单一而偏深
③尽量遵守“三色原则”，即与制服一同穿着的衬衫、领带、帽子、鞋
袜，包括制服本身在内，其色彩应在总量上被限定在三种以内。
（3）款式宜雅：①戒露；②戒透；③戒短；④戒紧。
（4）分类宜准：①按照性别分类；②按照季节分类；③按照用途分类；④按照职业等级
分类。
（5）做工宜精：领子是否大小相当，衣袖、裤管是否长短一致，衣袋是否端正而对称，肩线、裤缝、裙腰是否平直，衬里是否外露，纽扣、别针、挂钩、拉锁、裤襻、裙
襻是否钉的结实，纽扣与扣眼是否对应，拉锁是否好用，等等。
9、穿制服时有何主要禁忌？
答：（1）忌脏；（2）忌皱；（3）忌破；（4）忌乱，“乱”体现在：①不按照规定穿制服；②穿制服时不守规矩。
10、佩戴首饰时应掌握哪些礼仪规范？
答:（1）符合身份。
a、有碍于工作的首饰不带；b、炫耀其财力的首饰不带；c、突出个人性别特征的首饰不带。
（2）男女有别
（3）遵守成规。
a、以少为佳；b、同质同色；c、风格统一
11、在商界，有关“男人看表，女人看包”的具体规则有哪些？
答：男人看表：
（1）、手表的档次。
a、奢华表；b、高档表；c、普通表
（2）、手表的款式。
a、男女有别；b、风格庄重；c、重视外观
（3）、手表的功能。
a、不戴广告表；b、不戴时装表；c、不戴珠光表；d、不戴特种表；e、不戴劣质表；
f、不戴残损表
（4）手表的戴法。
a、不宜不戴手表；b、不宜乱戴手表；c、不宜乱用手表
女人看包
（1）皮包的用途必须明确；
（2）选用皮包要讲究搭配。
a、颜色的搭配；b、质地的搭配；c、三是款式的搭配；d、整体的搭配（3）、使用皮包应讲究内容分类。
a、减少内容；b、分类摆放；c、固定位置
（4）、皮包须携带有方。
a、不宜乱用皮包；b、不可乱拿皮包；c、不带多只皮包；d、不要乱放皮包
12、什么是美发？美发主要分为几项主要内容？
答：美发，一般是指对人们的头发所进行的护理与修饰。
其目的在于使之更加美观大方，并且适合自身的特点。
内容：主要分为（1）护发；（2）做发
13、修剪头发时需要重视哪些问题？
答：（1）定期进行理发：每半个月一次，不宜超过一个月；（2）慎选理发方式；（3）留意头发长度。
14、设计发型时应考虑哪些相关因素？
答：（1）性别；（2）年龄；（3）发质；（4）脸形：（5）身材；（6）职业。
15、化妆主要有何目的？
答：（1）对一般人来说，化妆最实际的目的，是为了对自己容貌上的某些缺陷得到弥补，以期扬长避短，使自己更加美丽，更为光彩照人。
经过化妆之后，人们大都可以拥有良好的自我感觉，身心愉快、振奋精神，来自外界的种种压力得到缓解，而且可以在人际交往中表现得更开朗、更自尊自信、更潇洒自如。
“化妆是使人放弃自卑，与憔悴无缘的一味最好的良药。
它可以让人们表现得更加自爱，更加光彩夺目。
”
（2）对商界人士而言，化妆虽然可以使人自尊、自信、自爱，但它却并不是用来要求商务人员必须重视化妆的根本原因。
否则的话，化妆就可以完全被理解为仅与个人相关的一己之私事，二而不必由单位出面做统一的要求。
对商界人士来说，化妆最重要的功能有两种：①塑造形象；②体现尊重。
16、化妆时必须遵守哪些主要规则？
答：（1）化以淡妆为主的工作妆；（2）避免过量的使用浓香型化妆品；（3）避免当众化妆或补妆；（4）力戒与他人探讨化妆问题；（5）力戒自己的妆出现残缺。