一．名词解释：1.供应链的概念：是围绕核心企业，通过对信息流，物流，资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商，制造商，分销商，零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。
2.双赢关系模式：双赢关系是一种合作的关系，它强调在合作的供应商和生产商之间共同分享信息，通过合作和协商协调相互的行为。
（1制造商对供应商给予协助，帮助供应商降低成本、改进质量、加快产品开发进度；（2通过建立相互信任的关系提高效率，降低交易/管理成本；（3长期的信任合作取代短期的合同；（4比较多的信息交流。
3.供应链管理对提前期概念内涵的扩张：提前期是生产计划中的一个重要变量，在MRP2系统中这一重要的设置参数。
但MRP2系统一般把它作为一个静态的固定值来对待。
在供应链管理环境下，并不强调提前期的固定与否，重要的是交货期，准时交货、准时采购、准时生产、准时采购、准时配送。
4.供应链同步运作：是指整个供应链业务流程的协调运作，使得整个供应链降低运作成本，缩短响应周期，以达到供应链整体利益的最大化。
供应链同步运作强调的是供应链系统的整体利益，而不是供应链中某一个节点企业或者是某一节点企业内部某一职能部门的局部利益。
5.第三方物流系统：是一种实现物流供应链集成的有效方法和策略，它通过协调企业之间的物流运输和提供后勤服务，从企业的物流业务外包给专门的物流管理部门来承担。
6.供应链合作关系：为供应商与制造商之间，在一定时期内，共享信息、共担风险、共同获利的协议关系。
7.准时采购：就是把合适的数量、合适质量的物品、在合适的时间供应到合适的地点。
8.快速响应：它确定了制造商、批发商和零售商的供应时间，从而使得库存水平最小化。
9.物流：是供应链的一部分，是以满足客户需求为目的，以高效和经济手段来组织产品和服务以及相关信息从供应到消费的运动与存储的计划、执行和控制的过程。
10.牛鞭效应：当供应链上的各节点企业只根据来自其相邻的下级企业的需求信息进行生产或者供应决策时，需求信息的不真实性会沿着供应链逆流而上，产生逐级放大的现象。
当信息达到最源头的供应商时，其所获得的需求信息和实际消费市场中的顾客需求信息发生了很大的偏差。
需求变异将实际需求量放大了。
11.供应商关系管理：是用来改善与供应商的关系的管理理念与软件系统。
它是一种致力于实现与供应商建立和维持长久、紧密伙伴关系，使供应商及其资源能够彩玉自己的产品计划与设计的过程，降低成本，减少库存，缩短产品开发、生产、和投放市场的周期。
12.供应契约：是指通过合理设计契约，减少合作双方的机会主义行为，促进企业之间的紧密合作，确保有效完成双方的订单交付，保证产品质量，提高用户满意度，降低供应链成本，提高整条供应链的绩效及每一个成员企业的绩效。
13.双重边际效应：是供应链上下游企业为了谋求各自收益的最大化，在独立决策的过程中确定的产品价格高于其生产的边际成本的现象。
14.虚拟企业：是当市场出现新机遇时，具有不同资源与优势的企业为了共同开拓市场，共同对付其他的竞争者而组织的、建立在信息网络基础上的共享技术与信息，分担费用，联合开发的、互利的企业联盟体。
二．简答题：1.简述纵向一体化管理模式的主要弊端。
答：（1）增加企业投资负担（2）承担丧失市场时机的风险（3）迫使企业从事不擅长的业务活动（4）在每个业务领域都直接面临众多竞争对手（5）增大企业的行业风险2.简述供应链的类型（1）稳定的供应链和动态的供应链（2）平衡的供应链和失衡的供应链（3）效益型供应链和响应型供应链（4）风险规避供应链和敏捷供应链3.简述处理好供应链企业合作关系的若干问题（1）合同问题（2）知识产权问题（3）利益协调问题（4）供应链自身的法律定位问题（5）供应链在不同国家法域的协调问题4.简述供应链管理环境下生产计划的信息组织与决策特征答：（1）动态性（2）群体性（3）开放性（4）分布性（5）集成性5.简述JIT思想在SCM中的运用答：（1）降低物流成本（2）准时生产（3）SCM的计划与控制6.简述物流网络在供应链管理中的地位（1）物流涉及原材料，零部件在企业之间的流动，而不涉及生产制造过程的活动（2）供应链管理包括物流活动和制造活动（3）供应链管理涉及从原材料到产品交付给最终用户的整个物流增值过程，物流是涉及企业之间的价值流过程的支持保障过程。
7.简述供应链采购过程与供应链的长期契约的制定应该包含的内容答：（1）损害双方合作的行为的判定标准以及此行为要收到惩罚（2）激励条款（3）与质量控制的相关条款（4）对信息交流的规定8.简述合作伙伴选择方法答：（1）直观判断法（2）招标法（3）协商选择法（4）采购成本比较法（5）ABC成本法（6）层次分析法（7）合作伙伴选择的神经网络算法9.简述供应链管理产生原理1.资源横向集成原理2.系统原理3.多赢互惠原理4.合作共享原理5.需求驱动原理6.快速响应原理7.同步运作原理8.动态重构原理10.简述供应链构建的设计方法与工具（1）网络图形法（2）数学模型法（3）计算机仿真分析法（4）CIMS-0SA框架法11．简述线性生产计划与控制与供应链管理思想的差距：P1841.决策信息来源的差距（多源信息）2.决策模式的差距（决策群体性、分布性）3.信息反馈机制的差距（递阶、链式反馈与并行、网络反馈）4.计划运行环境的差异（不确定性、差异性）12.简述JIT的基本思想与哲理：P166、216（1）JIT的基本思想：在恰当的时间、恰当的地点，以恰当的数量、以恰当的质量提供恰当的物品。
（2）JIT的哲理：1.按需生产哲理2.全员参与、充分授权哲理3.消除浪费哲理4.零库存哲理5.尽善尽美、永无止境哲理13.简述物流按照不同的标准的分类：P240(1)按物流的范畴：社会物流、企业物流。
（2）按物流的作用领域：生产领域、流通领域的物流（3）按物流发展的历史进程：传统物流、综合物流和现代物流(4)按提供服务的主体：代理物流和生产企业内部物流（5）按物流的方向：流入物流、流出物流14.简述扩展企业的产生与定义：P38扩展企业可以定义为一个概念性的组织单元或系统包括采购公司和供应商（一个或多个），它们通过合作来实现最大化的利润共享。
扩展企业的产生主要是随着全球化市场、顾客化生产、环境保护产品与工艺品产生的。
全球市场竞争的日益激烈，以及顾客化的生产都增加了企业生产者有竞争力的产品在全球范围竞争的压力等等，这些压力迫使企业必须考虑更为广泛的问题，不仅仅局限于企业内部考虑问题，而应把企业当做供应链的一个部分看待。
这样在供应链管理环境下就产生了扩展企业。
15.简述业务外包的原因：P501.分担风险2.加速重构优势3.企业难以管理或失控的辅助业务职能4.使用企业不拥有的资源5.降低成本16.简述CRM的功能有哪些：P1171.客户信息管理2.市场营销管理3.销售管理4.服务管理与客户关怀17.简述供应契约的的作用：P1451.降低长鞭效应的影响2.实现供应链系统的协调，消除双重边际效应3.增强供应链成员的合作关系18.简述环节需求放大现象的方法：P1061.直接判断法2.招标法3.协商选择法4.采购成本比较法5.ABC成本法6.层次分析法7.合作伙伴选择的神经网络算法19.简述传统采购模式的特点：p167（参照下表，选择性的讲）项目准时化采购传统采购采购批量小批量、送货频率高大批量，送货频率低供应商选择长期合作，单源供应短期合作，多供应源供应商评价质量价格交货期质量价格交货期检查工作逐渐较少，最后消除收货点货、质量验收获得最低价格协商内容长期合作关系，质量合理价格运输准时送货，买方负责较低的成本，卖方安排文书工作少文书工作量大产品说明供应商有创新买方关心设计包装小，标准化容器包装普通包装，没有特别要求信息交流快速可靠一般要求20.简述准时化采购的特点：p1671.采用较少的供应商，甚至单源供应2.对供应商的选择标准不同3.对焦获得准时性要求不同4.对信息的交流需求不同5.制定采购批量的策略不同21.简述运输网络模型设计方案的主要类型：P22.简述集成化供应链管理的核心集成化供应链管理的核心是由顾客化需求，集成化计划，业务流程重组，面向对象过程控制组成第一个控制回路，有顾客化策略，信息共享，调整适应性，创造性团队组成第二个回路，在作业回路的每个作业形成各自相应的作业性能评价与提高回路。
供应链管理正是围绕中三个回路展开，形成相互协调的一个整体。
23.简述供应链管理主要涉及的五个领域及两个支持平台：五个领域主要是：需求，计划，订单交付，供应，回流。
两个支持平台指的是对供应链全程提供物流支持和信息支持的平台。
24.简述供应链企业之间的长，中期合作的策略模式：长期战略合作模式：在战略合作模式中，通过与合作伙伴的战略合作，使得双方把自己的资源投入到共同的任务中，这样不仅可以使企业分散开发新产品的风险，同时，也使企业可以获得比单个企业更高的创造性和柔性。
中期策略性合作：介于长期和短期之间的一种中期策略性合作模式，合作的规模比长期战略性合作小，但是比短期临时性合作大，是基于一定项目的合作。
合作中一般不考虑长期的战略性影响。
25.论述供应链同步运作包含的主要思想：1.供应链整体是一个由多节点企业组成并相互影响，相互作用的集成系统。
2.在供应链设计初期，同时考虑涉及产品全部生命周期过程的所有运作，以及相应的供应商选择，物流系统，销售布点等方面，确定供应链结构和物流通道。
3.物流过程与制造过程交叉并行。
4.所有节点企业全面参与和协同工作，实现整个供应链业务流程的高度集成。
5.节点企业之间实行准时生产，在需要的时间和地点，按照需要的数量，提供需要的产品和服务，消除浪费，降低库存。
6.充分考虑供应链中资源，信息，能力，时间等各方面的约束，找出瓶颈，实现各节点企业与企业内部的平衡生产。
26.供应链管理与传统管理模式的区别：1．供应链管理把供应链中所有节点企业看做一个整体，是涵盖整个物流的，从供应商到最终用户的采购，制造，分销，零售等职能领域的过程。
2．供应链管理强调和依赖战略管理。
“供应”是整个供应链中节点企业之间事实上共享的一个概念，同时它又是一个有重要战略意义的概念，因为它影响，决定了整个供应链的成本和市场占有份额。
3．供应链管理的关键之处是采用集成的思想和方法，而不是单个企业的各自为政或者是简单的业务衔接。
4．供应链管理的本质是通过与合作企业建立战略合作伙伴关系去实现高水平的客户服务，而不是仅仅通过传统的业务合同实现企业之间的连接。
27.物流的主要内容：1.物流管理产生的目的，是为了满足消费者的需求或为了全面实现某一个战略，目标或任务。