第1章 电子商务的基本概念及发展
主要 内容
1.1 电子商务发展及其概念 1.2 电子商务的应用层次与分类 1.3 电子商务与企业竞争优势 1.4 电子商务的发展趋势
课后思考题
1.1 电子商务发展及其概念
电子商务的由来经历了三个发展阶段：
• 电子商务的产生与起步
电视
传真
电话
电报
专用网络与EDI电子商务 • 基于Internet的EDI
我们所讨论的电子商务是Internet 上的电子商务， 说法之一不能完整地反映它的含义。
电子商务的概念
• 说法之二：电子商务是在Internet上进行产品买 卖和服务。
这是一般狭义的定义。但是今天的电子商务不仅仅是在 Internet 上的产品买卖和服务。
商家：为了满足市场需求 商业计划 新产品 制造 产品销售 提供顾客服务支持
EDI与电子电商子务商的务主包要括区了别比: EDI更为广泛的商业环境。
电子商务的概念
– 波音公司
EDI系统: 10%客户定购备件 建立网站: 1998年收到价值1亿元的的零备件订单
– 通用电气公司
1997年通过因特网购买了价值大约10亿美元的供 货，且其采购周期缩短了50%,运作成本下降了 30%.
• 说法 3：
电子商务的核心是网络和计算机技术。
电子商务的概念
– 60年代，美国运输业使用EDI操作它们的业务。 – 80年代，迅速发展成为一种电子化商业贸易方式。因
为在私有网络上进行 EDI的商务活动费用高昂，目前 它仅限于一些行业集团如海关，外贸领域，国外银行。 电子资金转移（EFT） – 90 年代，Internet 和Web技术迅猛发展。 – 90年代后期，在Internet 上的电子贸易急剧增长。
电子商务的概念
1.电子商务提供了一种新的贸易方式：电子贸易 是世界上最大的书店，它没有物理的门 面，在Internet上销售310万种图书，是美国老牌连锁 书店Barnes & Nobles的十倍并且直接与出版社进行协 调交付,所以它没有库存品。 已经有160多个国家620万人从网上到Amazon购书。
电子商务的概念
知识点
1.电子商务提供了一种新的贸易方式：电子贸易
2.电子商务改变了企业（公司）内部的商务处理方式： Web和IT技术支持自动处理的商业流程
3.电子商务促进了企业内部与企业外部合作伙伴之间的 协同工作：形成了供应链上的直接连通和整合，被称 为：e-供应链
4.电子商务提供了交互式的信息资源，产生了信息资产 经营理念： 注意力经济 电子商务不但是一种新型的市场商务运作模式，同 时还将影响到企业内部组织结构和管理模式。
电子商务的概念
• 说法之三：电子商务的核心是网络和计算机技 术
这种思想反映在:
– 很多网络公司的决策层对不同人才的不同使用； – 对公司的定位、对利润来源的选择、对公司发展战
略的思考上； – 我们可以清醒地看到，很多人实际上在行动中仍把
电子商务的重点定位在技术上。
电子商务的概念
• 电子商务的本质是商务，而非技术。
顾客：确定需要什麽 寻找产品和服务信息 找到销售地点 进行对比（价格，服务,声
誉） 磋商 定购支付
电子商务的概念
业务及管理活动
数字化的信息 自动化的业务流程 Internet 广泛连通
电子商务产生
电子商务不仅包括产品买卖和服务，而且包括企业价 值链的每一个环节，各种商业任务的整合。新的工作 方式与新的观念随之产生。
• Web-EDI
技术角度
ห้องสมุดไป่ตู้
Internet的电子商务发展
其特点：-信息资源共享、通信方便快捷； -其触角可遍布全球； -交易规模更是急剧扩大。
1.1 电子商务发展及其概念
电子商务的概念 电子商务是一个发展中的概念。
• 说法 1:
电子商务指通过电子的方式进行的商业贸易。
• 说法 2：
电子商务是在Internet上进行产品买卖和服务。
• 世界贸易组织电子商务专题报告中定义：
电子商务就是通过电信网络进行的生产、营销、销售 和流通活动，它不仅指基于Internet上的交易，而且指 所有利用电子信息技术来解决问题、降低成本、增加价 值和创造商机的商务活动，包括通过网络实现从原材料 查询、采购、产品展示、订购到出品、储运以及电子支 付等一系列的贸易活动。
供应商的 数字化信息
内容交易的 自动化
办公用品供应商 Transactive data
Internet
Buyer A
制造材料供应商 Transactive data
Internet
高技术供应商 Transactive data
Internet
•Data in any format •Clean, standardize & enrich data •Create buyer specific Catalogs •Most current data
• 先进的技术在开展电子商务中非常重要，但是， 更重要的是对技术的应用。
• 企业电子商务是依靠IT技术与商务的整合来实现 的，将信息技术整合到企业流程最有附加价值的 地方。
电子商务的概念
• 美国学者瑞维．卡拉科塔和安德鲁．Ｂ．惠斯顿在他 们的专著《电子商务的前沿》中指出：
广义地讲，电子商务是一种现代商业方法。这种方法 通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足 政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求。这一概 念也用于通过计算机网络寻找信息以支持决策。
• 电子贸易在Internet发布和销售产品，去除了时间和 地理位置的约束，减少库存，提供每天24小时服务 ....
• Amazon网页展示
电子商务的概念
• 企业之间的电子交易流程
Browser based content management for - collecting, publishing & updating content information
产品目录
内容管理和交易
剩余物资供应商 Transactive data
Internet
供应商联合团体
Supplier
enableme时nt 间减少，信息流畅
Buyer B
Buyer C
Buyer D 买方联合团体
电子商务的概念
2.电子商务改变了企业（公司）内部的商务处理方式: Web和IT买技方术支持自动处市理场的商业流程 卖方