（六） 向求助者说明心理咨询的性质—协助 （七）说明求助者的权利与义务 （八）与求助者进行协商，确定使用哪种咨询方式
三、相关知识
❖ 1. 社会交往中第一印象的重要性 ❖ 2. 危机的处理 ❖ 3. 心理问题的表现形式分类
四、注意事项
❖ 1. 避免紧张情绪 ❖ 2. 语言表达 ❖ 3. 反复说明心理咨询中的保密原则 ❖ 4. 说明心理测量功能的有限性 ❖ 5. 咨询时的仪态
❖ 答案：ABD
❖ 求助者的权利与义务包括( )。多
A、应按时完成作业并协商解决收费问题 B、如实提供与心理问题有关的真实信息
C、要按共同商订的时间表进行心理咨询 D、必要时可与咨询师建立咨询以外的关系
答案：BC
第二单元 摄入性会谈
一、学习目标
❖ 学会确定摄入性会谈法的目标、会谈内容与 范围。
的，而不能起干扰作用。
多选：初诊接待时，心理咨询师应该（ ）。
(A)态度平和诚恳 (B)表现积极热情 (C)使用礼貌语言 (D)保持社交距离
【答案】ACD
【解析】初诊接待时，心理咨询师应该态度平和诚 恳，使用礼貌语言。咨询师和求助者之间的人际距 离为社交距离。
• 多选：初诊接待时不正确的询问方式是（ ）。 (A)您有什么样问题需要解决，说吧
二、出的求助内容
在初诊接待中观察到的疑点
参
照
依据心理测评中发现的问题
点
上级心理咨询师下达的会谈目标
若有一个以上的内容应分别处理
2、确定提问方式
一般应使用开放式提问，不使用封闭式 提问，特殊情况下，也可使用半开放式提问。
3、倾听
不能对边打断求助者的话，不能插入自 己对会谈内容的评价。
4、控制会谈内容与方向
“释义”，就是征得求助者同意后，把求助者的 话重复一下并做解释，解释完以后，立即顺便 提出另一个问题。
中断，就是在会谈中暂时休止一下，当求助 者因情绪激动或思维混乱而喋喋不休时，不能 够硬性强迫他停止会谈，可以采取其他方式打 断。
引导，不是直接建议转换话题，而是由原来 的话题引申出新话题。
(B)您希望我能帮助您解决什么问题
(C)您能告诉我到底出了什么事吗
(D)您找我究竟想要解决什么问题呢
【答案】ACD
【解析】简洁询问求助者希望得到哪方面的帮助，不可直接逼问 。间接询问如：“我很希望知道，我在哪方面能向您提供帮助。 ”“您希望在哪方面得到我们的帮助？” 直接逼问如：“您有什么问题，说吧！” “您找我们有什么事 ，说吧！” “怎么啦？有什么问题，说吧!” “出什么事啦， 说吧！
心理咨询师三级诊断技能
心理诊断技能概览
了解求助者及其问题
初诊 接待
收集 资料
初步 诊断
1
2
三级
鉴别 诊断
原因 分析
二级
技能部分每一单元的知识 结构
❖ 学习目标 ❖ 工作程序 ❖ 相关知识 ❖ 注意事项
出题点
第一节 出诊接待与资料的 搜集、整理
第一单元 如何进行出诊接待
一、学习目标
❖ 学会按心理咨询原则与求助者进行第一次接触。
单选：心理咨询室的面积一般以（ ）平方米左右
为宜。
A．6
B．10
C．15
D．20
【答案】B
【解析】个体心理咨询时，心理咨询室的面积一般
以十平方米左右为宜。
【扩展】心理咨询室应具备以下条件：能显示专业
特点；具有保密功能；能提供适当宽敞安静的空间；
配置舒适的座椅；配置必须的设备。一切配备都应
该服从于咨询，即所有的设备都是心理咨询所必需
情感反射，指心理咨询师有意识的刺激一下 求助者，使他把会谈转向某些问题。
5、对会谈内容进行归类
咨询交谈中，不能做笔录等，靠事后回忆， 有时可以简单做如下笔录：①个人成长、发展 中的问题；②现实生活状况；③婚姻状况；④ 人际关系中的问题；⑤身体方面的主观感觉； ⑥情绪体验、生活态度；⑦其他。
❖ 对初诊接待的理解不正确的是( )。单 A、心理咨询有其局限性 B、应禁止使用专业术语 C、尽可能避免使用方言 D、积极练习以避免紧张 【答案】B 【解析】会谈中若使用专业术语，应向求助 者说明专业术语的内涵和外延。
❖ 初诊接待中工作人员不应有的仪态是( )。多 A、坐姿随意、服饰入时、表情热情、密切 注视着求助者 B、坐姿随意、服饰整洁、表情平和、不停地 扫视求助者 C、坐姿端正、服饰整洁、表情平和、保持 正常社交距离 D、坐姿端正、服饰入时、表情热情、视线 不离开求助者
单选：初诊接待应该向求助者说明心理咨询的性质 是协助求助者（）。
(A）解决心理问题(B）治疗精神疾病 (C）解决生活困扰(D）提高活动水平 【答案】A 【解析】心理咨询是心理咨询师协助求助者解决 各类心理问题的过程。咨询是否成功在很大程度上 取决于求助者是否主动参与的态度和行动。咨询是 一个过程，不是一蹴而就的；还应向说明求助者的 权利和义务。
二、工作程序
（一）做好咨询前的准备工作 1、合理配置心理咨询场所，应该具备的条件：专业、保密、安静、舒适。 2、表现出心理咨询师应有的仪态； 3、保持正常的社交距离，保持正常的咨询位置； 4、注意言语和非言语交流技巧的运用。
（二）使用礼貌的接待方式和礼貌语言：平和、诚恳。 （三）间接询问求助者希望得到哪方面的帮助，不可直接逼问 （四）询问结束后，明确表明态度 （五）向求助者说明保密原则
⑴保密的内容:求助者的个人资料、会谈暴露的内容、咨询过程中与求助者接触的过程 、心理测验资料；⑵保密例外：求助者同意透露的信息、司法机关要求提供的信息、 针对咨询师的伦理和法律诉讼、法律规定的保密问题限制、求助者对自身或他人造成 即刻伤害或死亡威胁、求助者患有危急生命的传染病；⑶保密的重要性：①尊重求助 者的自主性；②体现心理咨询师的诚信；③避免对求助者造成伤害；④使求助者获得 安全感；⑤利于建立良好的咨询关系。
单选：需要心理咨询师保密的内容包括（ ）。 (A)双方的权利和义务 (B)咨询中求助者所暴露的内容 (C)心理咨询最终效果 (D)求助者同意透漏的信息
【答案】B
【解析】需要心理咨询师保密的内容包括：心理咨询中求助者所 暴露的内容，心理咨询中与求助者的接触过程。 保密例外：求助者同意透露的信息；司法机关要求提供的信息；针 对咨询师的伦理和法律诉讼；法律规定的保密问题限制；求助者对 自身或他人造成即刻伤害或死亡威胁；求助者患有危急生命的传染 病。 注意在案例中根据实际情况把握保密原则。