一、1、ER图实体与实体间存在三种基本关系:一对一、一对多及多对多2、“米歇”模型发展四阶段：起步阶段（6070年代）增长阶段（80年代）成熟阶段（8090年代）更新阶段（90年代中期21世纪初期）五特征：技术状况，代表性应用和集成程度，数据库和存取能力，信息技术融入企业文化，全员素质、态度和信息技术视野3、信息系统三种模型?功能模型、数据模型和系统体系结构模型。

层次(画图)4、信息分类编码标准A类身份证，客户编号，职工编号，设备编码；B类国家行政区划编码，职称编码，生产统计项目编码，设备配件编码；C类性别代码，文化程度代码，婚姻状况代码5、主题数据库（定义与企业中的各种业务主题相关，而不是与具体的计算机应用程序相关）基本特征①面向业务主题：是面向业务主题的数据组织存储②信息共享:是对各个应用系统“自建自用”的数据库的彻底否定，不是信息私有或部门所有③一次一处输入系统：不是多次多处输入系统，保证准确性及时性完整性④由基本表（由企业管理工作所需要的基础数据所组成的表，其他数据是在这些数据的基础上衍生出来的，它们组成的是非基本表）组成6、四类数据环境：①数据文件。

数据组织技术简单,相对容易实现②应用数据库。

没有在数据分析和组织上下功夫，分散的应用设计，实际上并不具备数据库的品质，不能支持数据的共享维护费用高，未发挥使用数据库的主要优越性③主题数据库。

各种面向业务主题的数据通过一些共享数据库被联系和体现出来，经过严格的数据分析,建模需花费时间,但其后维护费用很低④信息检索系统。

又称数据仓库，面向主题的，单一的完整的和一致的数据存储。

（1,2是低档次的，现代化管理水平较高的企业，应具备第三四类，高档次，保证高效率高质量的利用数据资源）7、数据元素最小的不可再分得信息单位,是一类数据的总称，是数据对象的抽象，是一类数据的总称。

用户视图的定义与规范化：用户视图标识/名称/组成/主码。

二、1、主键?能唯一确定—个表的各行数据值的数据项。

I-NF不含有复合数据项的数据结构，使得每个用户视图组成的数据项都是不可再分的信息单元。

2-NF消除所有的“不完全依赖”，全部非主码数据元素都完全依赖整个主码。

3-NF 全部非主码数据元素都完全依赖于主码,而不依赖于其他的数据元素，消除所有的“传递依赖”。

外键:起到向外的连接作用的数据项。

一般来说,一个基本表的外键是另一基本表的主键2、数据字典：支持结构化法分析和设计的有效工具.支持最终用户参与应用系统开发。

3、信息系统集成的本质是数据集成。

三、1、数据字典?数据字典提供的基本内容有哪些?是数据管理的重要工具，是有关数据的信息的收集维护发布的机制。

提供了关于数据元组元素组记录组信息的定义和使用机制,以及这些数据实体之间的联系。

还可以定义其他对象，如输入格式，报表，屏幕界面，处理程序模块。

加强企业内各部门之间关于数据和系统知识的沟通。

2、什么是信息资源规划?要点有哪些?指对企业生产经营活动所需要的信从生产、获取、到处理、存储及利用进行全面地规划。

要点:①在总体数据规划过程中建立信息资源管理基础标准，从而落实企业数据环境改造或重建工作②工程化的信息资源规划实施方案,在需求分析和系统建模两个阶段的规划过程中执行有关标准规划③简化需求分析和系统建模方法,确保其科学性和成果的实用性④组织业务骨干和系统分析员紧密合作,按周制定规划工作进度计划，确保按期完成规划任务⑤利用软件工具支持信息资源规划工作3、用户视图：是数据在系统外部的样子,是系统的输入或输出的媒介或手段。

分为三大类：输入大类，存储大类，输出大类。

常见的有：输入的表单、打印的报表、更新的屏幕数据格式、查询的屏幕数据格式5、信息工程：包括了为建立基于当代数据库系统的计算机化企业所必需的所有相关的学科。

基础上当代数据库系统，目标是建立计算机化的企业管理系统；范围广泛，多种技术，学科的综合。

7、数据仓库：单一的，完整的，一致的数据存储，数据从多种数据源获取经过加工成为最终用户在一定程度上可理解的形式，以便业务管理。

数据仓库是从数据库发展来的，明确地讲是从主题数据库发展来的。

企业的主题数据库和数据仓库构成了高档次的数据环境，成为信息资源网主要和重要的资源载体。

8、概念数据库是最终用户对数据存储的看法,是对用户信息需求的综合概括。

逻辑数据库是系统分析设计人员的观点,是对概念数据库的进—步分析和细化，由一组规范化的基本表构成。

9、职能域是指一个企业或组织中的一些主要业务活动领域，如工程、市场、生产、科研、销售等。

10、BRP业务流程重组：对经营方式，部门界限，管理机制进行根本性结构改革，抛弃过时处理方式，利用最新技术建立新的业务流程。

四、1、信息工程产生的背景信息工程是解决“数据处理危机问题“的必然结果。

1.失败的案例很多（消耗大量人力物力财力时间，但收效甚微）2.应用积压严重（新的应用需求的增长速度快，供求不平衡；无用的或者效率很低的应用程序越积越多）3.应用开发的低效率（系统分析和程序设计工作慢）4.系统维护的困难2、信息工程的基本原理1.数据位于现代数据处理系统的中心（借助于各种数据系统软件，对数据进行采集建立和维护更新）2.数据是稳定的，处理是多变的3.最终用户必须真正参加开发（最了解业务过程和管理上的信息需求）3、“诺兰模型”企业计算机应用发展六阶段：①起步，增长缓慢②扩展，随着应用开发的扩展快速增长③控制，加强控制改造，应用发展缓慢④集成，基于第三类数据环境，应用开发加快⑤数据管理，进一步加强集成，增长变得缓慢⑥成熟，数据处理发展跟上企业发展。

（反应了企业计算机应用发展的规律性，前三只有计算机时代的特征，后三有信息时代的特征。

其转折点处,是进行总体数据规划的时机。

我国许多企业信息化处于第三阶段应抓住时机进行总体数据规划）4、企业信息化的基本任务?①建立企业信息基础设施：根据企业当前业务和可预见的发展对信息采集，处理，传输，利用的要求，构筑由信息设备，通信网络，数据库，支持软件等组成的基础环境②建立信息资源管理标准,搞好信息组织工作：保证标准化规范化组织好信息。

③开发建设集成化网络化的信息系统④信息化教育培训：提高企业中高层管理干部和全体员工的信息化认识水平与信息化技能。

现代信息网络是现代通信网计算机网信息资源网的综合5、最佳生命周期：需求计划阶段，用户设计阶段，系统建造阶段，系统转换阶段。

6、管理信息系统的要素①集成化系统②支持计划、控制和运作③辅助管理和决策④提供过去、现在和未来信息⑤内部运作信息⑥外部商情信息。

开发方法论信息工程方法论，快速应用开发方法论，应用开发周期方法论，结构化方法的发展，面对对象信息工程方法论，我们提出的（=本书作者认为MIS开发的基本思想?①MIS开发方法论应由高层方法和低层方法组成②高层方法解决总体规划与高层设计问题③低层方法解决应用项目的分析、设计与实现）7、IRP技术（信息资源规划见图）——系统建模，三种模型①系统功能建模(确定所规划的系统应该具有的功能,即全局地,自顶向下地看,系统应该做什么,能做什么，提出规划系统的功能模型初型——系统由哪些子系统、功能模块、程序模块组成)；②系统数据建模(确定规划的系统应该有哪些业务主题数据库,即各功能模块的运作是在什么数据的支持下进行的,这些数据细致到基本表的层次应具有什么样的结构)；③系统体系结构建模（识别定义每一主题数据库基本表功能模块存取的,从而形成各子系统和全域的C-U矩阵）。

系统体系结构模型分为：全域系统体系结构模型，子系统体系结构模型（即子系统和全域的C-U矩阵）8.基本表的基本特征：原子性数据项是数据元素。

演绎性精炼，可由表中的数据生成系统全部的输出数据。

规范性数据关系满足三范式。

客观性表中数据是客观存在的数据，是管理工作需要的数据，不是臆造的数据。

稳定性表的结构不变，表中数据一处一次输入，长期保存。

9、关键成功因素CSF分析法：确保企业具有竞争能力的关键因素；不用类型的业务有不同的关键成功因素；不同时期可能有不同的^^；外部环境变化引起^^的变化；不同的高级管理人员看法不同10、系统体系结构模型：全域系统体系结构模型：即全域CU矩阵，表示整个规划范围所有子系统与主题数据库的关联情况。

子系统体系结构模型：即子系统CU阵，表示一个子系统所有功能模块与基本表的关联情况。

五、1、IRP的需要分析与一般的软件工程需求分析的区别?①分析的业务范围不同。

IRP是一种全局性的分析,需要有全局的观点，软件工程则是一种局部性的分析，不强调全局观点②分析人员组成不同。

IRP需求分析要求业务人员参加；软件工程主要是由系统分析人员完成的，并没有组织业务人员广泛深入的参与③对数据标准化的要求不同。

IRP的数据需求分析要建立全局数据标准，这是进行数据集的基础准备工作:软件工程则不做数据标准化的准备工作,由分析人员因人而异的进行数据调查,一般收集完用户的单证报表就算完事2、软件工具IRP2000的使用范围（1）计算机应用覆盖面较大，但数据环境质量较差，信息孤岛较多，需要建立共享的数据环境，整合提升已有的应用系统。

（2）计算机应用覆盖面中等，数据环境质量中等较差，既需要开发一些新的应用系统，又需要改善数据环境，使已有的应用系统与新开发的应用系统能实现信息共享。

（3）计算机应用覆盖面与数据环境建设都远未形成一定规模，或者是新组建的企业，需要集成化开发新一代的信息系统。

六、1.搞好职能域的划分，控制规划范围：范围为8个职能域。

职能域的数据流包括各职能域内部，之间，外部的数据流。

2.在数据模型的控制下，抓紧数据环境重建：首先，要按数据模型中各表的标准进行数据库的逻辑设计和物理设计，其次，数据库应用界面的编程要让业务员按习惯的格式录入维护。

数据环境建设要结合应用开发进行，工作量相当大，需要紧密配合积极参与。

3在逻辑功能模型的控制下，应用开发先易后难，做到快见实效：a对要开发的四个逻辑子系统功能模型进行细化工作，认真分析识别界定急用又易于实现的模块。

b加强联合应用设计c纵向跨管理层次的模块要瞄准信息服务的功能要求，重点放在管理层功能的实现上。

d业务流程变化较大的应用设计要充分考虑用户素质和承受能力，采取逐步规范方式，程序实现留有不断修订优化的余地。

2、分析企业信息化工作基础，明确信息资源规划任务；分析企业生产经营活动的特点，抓好重点职能域的信息资源规划；组织培训规划队伍，按工程化的方法实施；按周指定进度计划，控制好规划周期；产生规范化文档资料。

补充：1、认识误区?（1）对管理信息系统①管理信息系统只是一种技术系统,没有看到人在系统中得作用,不重视开发队伍建设,业务人员培训及管理制度建设等方面问题的解决②对“三分技术”中的数据组织技术的轻视,是影响较深、危害较大的误区（2）系统集成误区?许多企业都认为，分散开发的应用系统可以通过建立数据接口实现系统集成2、信息资源管理的基础标准有哪些?①数据元素标准（数据元素命名标准:用—简明的词组来描述，修饰词基本词类别词；数据元素标识标准:即数据元素的编码,是计算机和管理人员共同使用的标识；数据元素一致性标准:数据元命名和数据元素标识要在全企业中保持—致）②信息分类编码标准③用户视图标准④概念数据库标准⑤逻辑数据库标准3、数据建模方法步骤? ①进行实体—关系分析②进行数据结构规范化分析③进行数据元素规范化分析4、需求分析的地位：非常重要，要组织好两类人员相结合的工作组，通过技术培训掌握信息工程的基本原理、需求分析的方法和标准规范。