• 规划资料： “十五”发展规划；宝安、龙 岗设施规划；管道燃气系统评估及改进计划 ；工业、燃气空调、老区改造项目开发管理 暂行办法
• 经营状况：管道气、瓶装气销售情况统计； 用户满意度综合报告；经营计划、年度工作 总结；财务报表、审计报告、董事会决议
•《部门职责》调查
• 部门职责、财务规定等相关制度文件 • 营销服务系统项目资料 • 深圳市天然气利用工程 • 深圳市管道燃气特许经营协议及深圳市
6周
1. 制定项目的总体项目 1. 通过沟通和研讨，明确集团的
计划，项目启动会
愿景、使命及战略目标
2. 内部访谈、内外部资 2. 确定燃气集团的业务组合战略
料搜集/整理和研究 3. 构建集团的增长阶梯和战略实
3. 经济环境和政策研究 现途径
4. 行业分析
4. 制定核心能力建设计划
5. 集团的资源/能力评估 5. 确立集团管控原则及模式
此报告仅供客户内部使用。未经凯
机密 捷咨询书面许可，其他机构不得擅
自传阅、引用或复制
深圳市燃气集团“十一五”发展规划 战略研讨会
2005年元月
战略研讨会报告的重要说明
本报告阐述了凯捷咨询关于行业发展趋势和深圳燃气集团内部能力方面的独立判断 和看法，供大家在此基础上对深圳燃气集团面临的发展机遇和集团的发展潜力做进 一步的深入研讨，同时也为项目下一阶段制定深圳燃气集团未来5年的发展战略奠定 基础。
• 针对城市燃气行业进行了大量的资料收集和分析，主要涉及以下方面： 中国能源行业的现状和发展趋势、中国国家能源战略 天然气在国家能源战略中的重要地位、天然气产业链现状和发展趋势 城市能源结构现状和发展趋势 广东LNG项目对珠江两岸城市燃气行业的影响
•《深圳燃气集团“十一五”发展规划纲要》（草案） •《城市燃气行业研究报告》和《深圳燃气集团内部调研和诊断报告》
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凯捷在6周时间里，完成了大量的内部人员访谈以及资料分析工作 ，同时进行了大量的有针对性的外部行业资料检索和分析
工作事项
内部资料调查
调查问卷分析 内部访谈 外部访谈
外部资料分析
报告撰写
具体内容
• 燃气集团基本情况：股权转让协议、合资合 同、公司章程、公司简介
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目录
1. Workshop法的简要介绍与注意事项 2. 本次研讨的目的 3. 城市燃气行业研究报告 4. 研讨 5. 凯捷对深圳燃气现状的诊断报告 6. 研讨
公用事业特许经营办法 • 赣州大通天然气有限公司LNG项目简介 • 行业信息、运营商信息等 • ……
• 在集团内深入访谈了30人次，完成访谈纪要26份 高层管理人员访谈： 总部部门经理访谈： 子公司经理层访谈：
• 深圳周边城市燃气运营商访谈：广州煤气、东莞新奥、惠州燃气 • 深圳市相关政府部门访谈：建设局、国资委 • 广东油气行业协会访谈
企业在发展过程中（特别是快速发展过程中）总会存在许多的问题，有时这是难以 避免的，而管理顾问的职责是将这些问题理顺，找到其中的关键问题并提出相应解 决思路。所以在本次研讨报告中，凯捷咨询将会客观、多角度地分析和讨论其中我 们认为重要的问题，并基于此给出我们的一些看法和观点。
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• 《人力资源发展规划方案》 • 《财务管理体系设计方案》 • 《深圳燃气集团十一五规划
最终报告》
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在项目过程中，深圳燃气集团领导给予了高度的重视，联合工作小 组在人力资源和时间上进行了大量投入，也得到了相关部门的鼎力 协助，这里一并表示衷心的感谢
积极参与重大问题思路 的沟通、召集多次专门 的会议安排公司上下积 极配合顾问工作 积极收集相关资料，参 与项目讨论 安排访谈、负责会议等 工作的筹备
热情地接受访谈，并尽 全力配合和提供详尽的 资料 提供项目组工作良好的 后勤保障 在数据缺乏和不完整的 情况下，积极收集并加 班工作，在此我们表示 感谢
项目进展回顾——经过6周的调研和分析，项目联合团队已经完成了 项目的第一阶段工作（行业研究及企业诊断）
项目 启动会
战略研 讨会
中期 报告会
最终 报告会
时间 任务
第一阶段 行业研究及企业 诊断
第二阶段 公司战略及业务发 展战略
第三阶段 沟通及方案 调整
第四阶段 战略支撑体系的相 关方案设计
6周
8周
1周
人员
项目总监 李放
项目经理 金峤伟
凯捷团队
说明
参与集团高层的访谈、参与 所有的重要研讨会、控制项 目总体方向和质量 全程参与并负责控制项目进 度和具体质量
顾问团队
徐丽琼、郑庚峰 全程参与并负责具体行团队 李德、聂凯
全程参与并负责行业分析和 业务分析
后台支持
李龙妹、吴丽军 给予项目前台工作人员行政 支持和生活照顾
深燃团队
人员
说明
集团领导 深燃工作 小组
配合团队 后台支持 特别鸣谢
包德元董事长、于剑 总经理、李青平副总 经理等公司领导
董事会秘书处：郭加 京、陈长征、谢国清 发展部：杨光、黄达 强、段卫民、蔡泳、 黎志雄、林越玲 其他部门和二级公司 有关人员 各部门相关人员
集团总部各位行政助 理和秘书、前台、司 机 总裁办公室、发展部
6. 战略研讨会
6. 制定LNG、LPG及相关业务的
发展战略
1. 就中期报告与 高层沟通讨论 并作相应调整
2. 就各专题报告 与高层沟通讨 论并作相应调 整
1. 组织结构调整方案，并针 对部门职能设置、权限体 系等提出改进建议
2. 人力资源规划方案设计 3. 对人力资源管理关键领域
提出改进建议 4. 财务管理体系设计 5. 主要管控流程优化建议 6. 最终报告会
成果
• 《燃气行业研究报告》 • 《内部诊断报告》
• 《十一五规划中期报告》
• 经确认的中期
• 《资本运作及对外发展研究报告》 报告及各专题
• 《燃气供气设施投融资及监管体制 报告
研究报告》
• 《天然气发展及政策研究报告》
• 《天然气转换研究报告》
• 《宝安、龙岗管道燃气发展报告》
• 《LPG供气系统建设和发展报告》