第二章 现代礼仪的构成要素
第一节.仪容与仪表
一、仪容
（一）仪容的清洁
1. 面容的清洁 2. 口腔的清洁 3. 鼻子的清洁 4. 头发的清洁 5. 手的清洁 6. 身体的清洁 7. 胡须的清洁
（二）仪容的修饰
1. 妆 2. 发型
第一节.仪容与仪表
二、仪表
（一）服装款式的选择
二、宴请筹备礼仪
（一）邀会
1. 确定宴请时间 2. 确定宴请对象 3. 发出正式请柬
（二）环境
1. 落实宴请地点 2. 排定桌次和座次 （三）费用
（四）菜单
（五）举止
1. 礼貌入席 2. 举止文雅 3. 交谈适度 4. 正确使用餐具
第二节.宴会礼仪
三、宴请的程序礼仪
（一）迎客 （二）入席 （三）敬酒 （四）交谈 （五）散席
1. 要以实践为基础 2. 要以实践为对照准则 3. 要以实践为动力
（二）不断提高认识
1. 要正确认识礼仪，明辨是非 2. 要树立平等互利的观念 3. 要树立求同存异的观念
二、礼仪修养的途径
（一）自觉接受礼仪教育 （二）逐渐丰富科学文化知 （三）积极参加实践活动 （四）要持之以恒
（1）女士基本站姿 （2）女士前搭手站姿。
3. 站姿禁忌
第二节.仪态礼仪
（二）坐姿
1. 坐姿的基本要求 2. 女士坐姿
（1）女士开关式坐姿。 （2）女士左侧点式坐姿。 （3）女士右侧挂式坐姿。 （4）女士侧身重叠式坐姿。
3. 男士坐姿
（1）男士前伸式坐姿。 （2）男士后点式坐姿。 （3）男士开关式坐姿。 （4）男士正身重叠式坐姿。
四、赴宴礼仪
（一）赴宴的准备
1. 给予答复 2. 梳妆打扮
（二）准时到达 （三）备好礼品
（四）带上名片 （五）进餐 （六）交谈 （七）应付意外 （八）离席
第三节.舞会礼仪
一、舞会的组织
（一）时间
1. 时机 2. 长度
（二）场地
1. 地点 2. 舞池
（三）曲目
第一节.会务礼仪
一、成立会务筹备组 二、做好会务准备
（一）拟发会议通知 （二）选择会场 （三）安排会场 （四）其他准备 （五）会务预算
三、注意会前礼仪 四、掌握会间礼仪 五、了解会议就座礼仪 六、会议主持人的职责
第二节.宴会礼仪
一、宴会
（一）国宴 （二）正式宴会 （三）便宴 （四）家宴 （五）自助宴
（二）礼仪的发展期（公元前771年—1911年） （三）礼仪的改革期（1911年—1948年） （四）礼仪的新生期（1949年至今）
第二节.礼仪的概念、特征及作用
一、礼仪的概念
（一）礼 （二）礼貌 （三）礼节 （四）礼仪
二、礼仪的特征
（一）广泛的社会性和共同性 （二）历史的传承性 （三）时代的发展性 （四）普遍的规范性 （五）内容的多样性 （六）显著的差异性 （七）较强的互动性 （八）现实的可操作性
第二节.日常见面礼仪
一、相见之礼——介绍 二、相见之礼——握手 三、相见之礼——名片
第三节.电话礼仪
一、电话什么时间打最得体 二、打电话要注意空间的选择 三、要注意通话的长度 四、要注意养成良好的打电话习惯 五、打电话时谁先挂断 六、接电话的礼仪
（一）铃响不过三声 （二）一般不要随便让别人代接电话 （三）做好自我介绍 七、注意接打电话的礼貌
第四节.拜访与待客礼仪
一、为客之道
（一）有约在先 （二）登门有礼 （三）注意事项
二、待客之道
（一）知书达理 （二）注意事项
第五节.探病礼仪
一、到家中探访 二、医院探访 三、探病礼品
（一）送花禁忌 （二）送水果也有“不适宜” （三）真心关怀是最好的礼物
第四章 现代商务礼仪
（三）手势使用禁忌
三、面部表情
（一）微笑 （二）眼神
1. 眼神的注视区域 2. 眼神的基本要求 3. 眼神禁忌
第三节.交往的语言礼仪
一、语言运用的一般原则
（一）理智性原则 （二）适应性原则 （三）得体性原则 （四）平易性原则 （五）综合性原则
二、语言运用的技巧
（一）语音控制 （二）语气抑扬顿挫 （三）声音速度和节奏技巧
1. 速度 2. 节奏
第三节.交往的语言礼仪
三、礼貌用语
（一）问候语 （二）感谢语 （三）道歉语 （四）其他礼貌用语
1. 征询语 2. 应答语 3. 赞美语
第三章 日常社交礼仪
第一节.日常社交的基本原则
一、平等尊重原则是社交礼仪的中心 二、真诚守信原则是社交的通行证 三、适度宽容原则是社交礼仪的基石
1. X 形 2. V 形 3. H 形 4. A 形
（二）服装色彩搭 （三）着装的TPO 原则
1. 时间原则 2. 地点原则 3. 场合原则
（四）着装禁忌
第二节.仪态礼仪
一、站姿、坐姿与走势
（一）站姿
1. 男士站姿
（1）男士基本站姿 （2）男士后搭手站姿
2. 女士站姿
第二节.礼仪的概念、特征及作用
三、礼仪的作用
（一）礼仪有助于提高人们的自身修养 （二）礼仪有助于人们美化自身、美化生活 （三）礼仪有助于促进人们的社会交往，改善
人际关系 （四）礼仪有助于净化社会风气，推进社会主
义精神文明建设
第三节.礼仪修养的方法和途径
一、礼仪修养的方法
（一）密切联系实践
4. 坐姿禁忌
第二节.仪态礼仪
（三）走姿
1. 走姿的基本要求 2. 走姿实例 3. 走姿禁忌
二、手势礼仪
（一）常用的手势
1. 横摆式 2. 直臂式 3. 曲臂式 4. 斜摆式 5. 双臂横摆式
第二节.仪态礼仪
（二）使用手势的要求
1. 准确的原则 2. 规范的原则 3. 适度的原则
现代社交礼仪
现代社交礼仪
第一章 礼仪源远流长 第二章 现代礼仪的构成要素 第三章 日常社交礼仪 第四章 现代商务礼仪 第五章 涉外礼仪 第六章 求职应聘礼仪 第七章 现代文书礼仪
第一章 礼仪源远流长
第一节.礼仪的形成与发展
一、礼仪的起源 二、礼仪的发展
（一）礼仪的初始期（约公元前21世纪—公元 前771年）