点
15
德
第一轮
尔 菲 第二步骤（分析第一轮调查资料）：
法
将第一轮征询调查表回收后，由评估
轮
小组对专家填写后寄回的征询调查表
回
进行汇总、整理和分析。结果应包括
流
最大值、最小值、中位数、四分位数
程
和四分位数间距。
16
德
第二轮
尔 菲 法 轮 回
第一步骤：将第一轮征询调查表的统计总结 附在第二轮征询调查表上寄给第一轮征询 的专家组，将各个专家的第一轮回答的问 卷也复印附上作为参考，同时将有关数值 向专家说明。并征询每个专家成员看过小
13
征询调查表制定的注意事项
• 对德尔斐法作出简要说明 • 问题要集中并有针对性 ，要按等级排队，先整体，
后局部。同类问题中，先简单，后复杂。 • 避免组合事件 • 用词要确切 • 征询调查表要简化 • 要限制问题的数量 • 不应强加领导者个人的意见
14
德
第一轮
尔 菲 法 轮 回 流 程
第一步骤（实施第一轮调查）：制定与分发 第一轮咨询材料，首先需得到专家的同意。 第一轮征询调查表（专家信、背景资料和 专家自我评价表。）在专家信中向专家介 绍本次研究的目的和任务，同时对德尔菲 法原理充分说明。第一轮征询调查表包括 定性问题，以便专家能自由表达他们的观
• 专家小组成员的选择必须得到专家的同意 • 要使专家明白德尔斐法的工作程序 • 要简化征询调查表问题的数目 （根据经验，
25个问题应考虑为调查的上限 ） • 必须克服组织者意见的介入 • 德尔斐程序的工作量 • 调查周转时间（德尔斐预测调查如利用邮寄，
通常每两次调查之间要花费一个月9 的时间）
Delphi法应用的领域
在此输入文字标题
Delphi法
专家意见法
主讲人： 班 级： 学 号：
一、Delphi法概述
目
二、Delphi法的操作分析过程
录 三、Delphi法优缺点
四、Delphi法应用实例
2
一、Delphi法概述
目
二、Delphi法的操作分析过程
录 三、Delphi法优缺点
四、Delphi法应用实例
3
Delphi法的由来
性，具有代表性的专家。
3.一套特制的征询调查表。
7
DelphDelphi法的组织人员工作
i法组织者的工作
确定需 挑选专 寄出 收集、 反馈征 提出
要咨询 家 征询 归纳 询结果 预测
的问题
调查 综合、 并进行 报告
表 整理， 下一轮 或者
统计 的意见 决策
分析 再征询 建议
8
Delphi法使用需要注意的问题
Delphi法是就一定的问题函请相关领域
概 的专家提出意见或看法，然后将专家的
答复意见或新设想加以科学地综合、整
述 理、归纳，以匿名的方式将所归纳的结
果反馈给各专家再次征询意见。如此经 过多轮反复，直到意见趋于较集中，得 到一种比较一致的、可靠性较高的意见。
5
Delphi法的特点
概
1.匿名性：专家成员只是通过函件交流，以
便消除权威的影响。专家之间不得相互
讨论，不发生横向联系，只能与组织
述
人员发生关系
2.反馈性：3-4轮的信息反馈。
3.统计推断性：调查结果由组织者进行统计 分析处理，经过多次使专家意见趋于一致。
6
Delphi法的构成要素
概
1.预测的组织者
2.被选出来的专家（10-50人，重要问
述
题100人左右，专家的挑选要照顾到 问题不同的方面）。选择有高的权威
22
Delphi法研究结果的统计分析
1.专家的积极系数：调查表的回收率和每个问 题的应答率。专家的积极系数说明专家对该研 究项目的关注、了解程度。其值越接近100% 越好。 2.专家意见的集中程度：专家对各指标重要性 的意见集中程度，一般以指标重要程度的算数 均数、中位数和满分频率（值越大说明该指标 所给满分的专家比例越大）表示。
法 轮 回 流 程
卷的结果与意见进行整理，将结果综 合进行附在第三轮征询调查表，并分 发第三轮征询调查表。第三轮的征询 调查表与第二轮相似，主要的不同之 处是加上了部分专家不同意预测结果
的意见。
19
德
第三轮
尔
第二步骤：回收、整理第三轮调查材料。第
菲
三轮的结果出来以后，要决定是否需要做
法
第四轮问卷调查以获得进一步一致的预测。
流
组的平均结果后是否希望改变自己的预测。
程
如果专家预测值在四分位数间距之外，又
不改变原来的预测，请说明理由。
17
德
第二轮
尔
菲 第二步骤：回收第二轮征询调查表并
法 轮 回 流
整理结果。包括新预测结果及部分专 家不同意第一轮征询调查表结果的意 见。
程
18
德
第三轮
尔
菲 第一步骤：将第二轮各位专家回答问
该方法广泛用于政策制定、经营预测、方 案评估、科技预测等方面。发展到现在，德 尔菲法在信息分析研究中，特别是在预测研 究中占有重要的地位。
10
一、Delphi法概述
目
二、Delphi法的操作分析过程
录 三、Delphi法优缺点
四、Delphi法应用实例
11
征询调查表（评价专家威信度的表）
12
征询调查表（所要征询内容表）
23
Delphi法研究结果的统计分析
3.专家意见的协调程度：参与研究的专家对每项指 标的评估是否存在较大的分ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ。W协调系数，在0~1 之间，W越大，协调程度越好。值越接近1越好，小 于0.5表明对某一指标或问题协调性不好。
24
Delphi法研究结果的统计分析
4.专家的权威程度：任何一个专家都不可能对预测 中每个问题都具有权威性，而权威程度对评价的可 靠性有很大影响。专家的权威程度有三个因素决定， 一个是专家对方案作出判断的依据，Ca（判断系数） 表示。另外是专家对问题的熟悉程度，用Cs（熟悉 系数）表示。Cr=(Ca+Cs)/2预测精度随着专家权威 程度的增高而增加。值：1.0,0.8,0.2,0.0 一般认为专家权威程度≥0.7即可以接受。
轮
若经过三轮调查后，绝大多数预测已经在
回
中位数附近，则无需再做下一轮调查；若
流
大部分预测的偏离很大，则有必要做第四
程
轮甚至第五轮问卷调查，以获得较一致的
预测（中位数、四分位数、四分位数间距，
还需要确定哪些问题一致性不2好0 ）。
Delphi法操作流程图
21
Delphi法研究结果的统计分析
应用的统计指标有：百分位数、专家的积 极系数、算数均数、中位数、四分位数间 距、标准差、变异系数、协调系数、各种 统计表、统计图（如：直方图）等。重点 看一下以下四个指标数值：
概
Delphi法（德尔菲法）又称专家意见法， 德尔菲是古希腊地名，是传说中可以预卜
未来的阿波罗神殿所在地。德尔菲法是在
述 20世纪40年代由赫尔墨和戈登首创，1946
年，美国兰德公司为避免集体讨论存在的
屈从于权威或盲目服从多数的缺陷，首次
用这种方法用来进行定性预测，后来该方
法被广泛采用。
4
Delphi法的概念