定义(1)
知识管理是一个普遍被使用的名词，但目前 并没有一个公认的定义，学者对知识管理的 定义，因其侧重点而不同。
1. 知识管理：制造、掌握并利用知识，以增进组织的 表现。(Bassi,1997; Torraco, 1999) 2. 知识管理：应用系统性的方法，来寻求、了解并使 用知识，以创造出价值。(O’Dell, 1996) 3. 知识管理：在合适的时候合适的地点对合适的人员 提供正确的知识，使他们可以做出最佳的决策。 (Petrash, 1996)
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知识管理
定义(2)
我们给出如下定义： 知识管理就是对一个企业集体的 知识与技能的捕获然后将这些知 识与技能分布到能够帮助企业实 现最大产出的任何地方的过程。
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知识管理
目标
知识管理是组织创新与提升竞争力的法宝， 有三个主要目标：
1. 第一，透过知识地图、黄页、超文件等等工 具，让组织内的知识是显而易见的； 2. 第二，透过鼓励知识分享来发展知识密集的 文化； 3. 第三，建立知识架构，如创造空间、时间与 工具来促成人与人之间的互动、合作关系。
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知识管理
系统构成
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知识管理
过程(1)
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注：I 表示个体；G 表示群体；O 表示组织
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知识管理
过程(2)
从上图可以看到，知识管理的过程分为知识转化过程和知 识循环过程。包括： 1. 内隐到内隐（社会化过程）：通过观察和对话交流， 个体直接从他人哪里获取新知识。 2. 内隐到外显（外化过程）：通过讨论和文件编辑将知 识转化成明确具体的形式。 3. 外显到外显（组合过程）：组合各种不同形式的显性 知识，如文件或者数据库中的知识。 4. 外显到内隐（内化过程）：比如在实践中学习知识， 个人把文件中得来的知识内化为自己的切身经验。
综合知识管理平台
Comprehensive Knowledge Management Platform
史忠植
2003年12月9日
中国科学院计算技术研究所智能信息处理重点实验室
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大纲
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引言 CKMP系统结构 CKMP基本工具 成果应用 结束语
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知识管理
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Spider并行结构
URL Database
URL agent
DF
Spider agent
Spider agent
Spider agent
Index agent
Web page Database 2018/8/4 15
知识组织
• • • • • • • 文本处理 聚类 分类 联想 概念语义空间 摘要 专题
系 统 部 署 、 运 行
行 为 层
主 体 层
主体统一建 模平台AUMP
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可视化主体开发 环境VAStudio
MAGE运行环境
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AUMP 建模过程
Step 1 Functions Use case Behaviors Activity Reactive State Inference Interaction Plan
Step 2
Step 3
Agents
Agent Class Ontology
Organization
Ontology
Configure Step 4 2018/8/4
Deployment 20
AUMP示范 用例图
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AUMP示范 本体图
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AUMP示范 组织关系图
CKMP系统结构(2)
知识获取
并 行 采 集 自 动 分 类
知识组织
文 本 映 射 摘 要 整 理 概 念 聚 类 语 义 索 引
知识服务
语义查询 用 概念查询 户 目录检索 接 口 内容检索 其他
Internet
用户
定点、专业 分类采集
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文本 空间
概念 空间
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知识获取 spider
用户可以对信息进行多方面个性化定制，例如：
1. IP范围：202.96.*.*；或 202.96.100.0202.98.255.255 2. 网站类型：例如，.com, .edu,或要求URL中包含 sports，或peopledaily等特征字； 3. 关键词：过滤方式有“包含关键词”和“不包含 关键词”两种； 4. 模式：简单模式、标准模式和网站模式； 5. 个数： Spider并行运行的个数； 6. 时间： Spider运行的起始时间和终止时间； 7. 周期： Spider更新运行的周期
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知识服务
• • • • • • 目录查询 语义检索 专题检索 图像检索 主动服务 自主服务
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大纲
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引言 CKMP系统结构 CKMP基本工具 成果应用 结束语
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多主体环境MAGE
MAGE工作流程
系统开发 需 求 分 析 系 统 设 计 主 体 社 会
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知识管理
1.与组织战略相结合 2.与核心业务相结合 3.与组织投入相结合
策略
4.与激励方式相结合
5.与人的素质相结合
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大纲
• • • • •

引言 CKMP系统结构 CKMP基本工具 成果应用 结束语
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综合知识管理平台CKMP
Diag. DSS E-B E-G IE IB Simul Corl
SOURCES
Web
应用
Database
CKMP
基本工具
GHunt
MAGE MSMiner
Stream
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OKPS
MIRES 11
CKMP系统结构(1)
CKMP包括知识的获取、组织及服务等主要构件，为用户 构建知识应用系统提供有用的开发工具。具体功能如 下：
• 知识获取：目前主要是综合网络信息采集，包 括定点、专业、分类信息的采集与更新； • 知识组织：主要包括概念聚类、文本映射、语 义索引、摘要整理等； • 知识服务：主要包括基于概念语义的互动式检 索、多粒度专题检索、图文联合检索、择类检 索。 2018/8/4 12
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AUMP示范 部署图
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VAStudio 系统结构
Agent Society
Agents Agent Library Behaviours Behaviour Library