港中旅酒店板块第一届IT年会
报表及其他常见问题
连接数问题 服务器IP地址冲突 日志满
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常见问题处理
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1
客户端安装配置常见问题 代码维护常见问题
2
3
报表及其他常见问题
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客户端安装配置常见问题 系统图片缺少 环境冲突 新配置客户端模块无法登陆排查 应用：切换服务器
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服务器日常维护
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1
数据库日常备份
2
系统日常检查
3
做好沟通桥梁
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数据库日常备份
一、备份的重要性: 二、备份的完整性: 三、备份的可用性: 四、备份方法、存放机制: 五、重要节点的备份:
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数据库日常备份
一、手动备份介绍 二、自动备份机制简介
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客户端安装
网络配置
1、统一规划IP段 2、最好使用同一网段，不同网段可以使用，可能存在未知问题 3、一机多IP情况下的设置和使用 4、网络防火墙 网络端口、应用程序规则
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客户端安装
客户端安装方法（一） 两种方法： 手工拷贝、环境包安装 三个目录： 用途和位置
客户端日常维护
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1
西软客户端安装
2
相关设置
3
常见问题处理
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客户端安装
客户端操作系统的选择
序 操作系统 说明
1 Windows Xp 2 Windows 2000 3 Windows Vista 4 Windows 9X 5 Windows 7
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客户端安装
客户端安装方法（二） 系统环境变量设置：两个方法 两个INI文件的理解和歙使用: SQL.INI、FOXHIS.INI
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客户端安装
其他安装设置
一、根据需要安装相关软件 OFFICE等 二、打印机安装，纸张的设置 三、系统环境的冲突
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KXI接口设置
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日常维护—修改匹配代码
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日常维护—订单上传条件筛选
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日常维护—手工上传放量
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日常维护—手工上传房价码
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常见问题
一、集团卡读卡失败 二、成员店和中央比较，两边房态不一致 三、特殊日期房价上传失败 四、集团网站看不到上传的价格 五、会员消费记录上传不正常 ……
客户端安全
一、管理员权限和职责 二、电脑管理制度和使用制度
三、做好备份工作，准备备用机器 四、病毒防护，网络防火墙
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昆仑接口日常维护
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1
OXI,KXI相关设置
2
接口日常维护
3
常见问题处理
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OXI接口设置
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客户端安装
选择操作系统注意的几点
1、所有客户端软件都只支持WINDOWS 2、同一酒店尽量选择同一版本操作系统 3、使用过程中禁止更换操作系统版本 有接口的电脑不要更换操作系统版本 要打印单据的电脑不要更换操作系统版本 不同版本WINDOWS系统接口DLL调用、 字库、打印驱动程序等都有差别
代码维护常见问题 电话漏单 修改房间房型 客史档案照片、签名设置
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报表及其他常见问题
底表项目收入出现负数或小数 应用日报表平均房价偏高或偏低
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报表及其他常见问题
总体：系统操作偶尔很慢 总体：较原来突然整体变慢 个别操作引起系统慢：账务、档案等
பைடு நூலகம்
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系统日常检查
一、系统运行情况 二、接口运行情况 三、服务器数据库备份
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做好沟通桥梁
做好沟通桥梁 管理员是酒店使用部门的西软维护部门的桥梁，要自己争 取在酒店中的地位和等遇，要发挥出重要作用。重要作用 不是什么都不管不做，更不是什么都自己做。
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