目录 Contents
移动支付入口之争 移动支付产品分析 商业模式 收益分析 运营推广方案
产品分析—支付宝
生活服务
– 简单
人性化
– 快速 简单、人性化的支付页面和流程吸引了超过80%的网购人群使用支付宝。
– 安全
功能化
清晰的交易和财务管理功能，帮助中心Q&A指引，40余万商家的信任选择。
全天候客服 7*24*365全天候客户满意中心随时恭候您的任何疑问。
互联网 金融 大数据 终端 互联网企业的冲击电信运营商已沦为通道 互联网金融+移动支付银行业何去何从？
银行业激烈竞争到底在争什么？
产品？ 用户！
银行目标客群的行为分析
获客成 本高
行为低 频
向线上 迁移
运营 管理 节奏
思考？
要不要做？
为什么不做？
为什么要做？
对手做失败了？
怎么做
对手做成功了怎么办？
移动支付产 品推广营销
二次跟进线 上维护
群内互动 点对点维护
客户
创建存量客 户微信群
客户转介
问卷调研：参考答案
1. 传统商业银行和互联网金融激烈竞争到底在争 什么？
– 流量客户基数
2. 一线营销人员面对目标客群最缺少的什么？
– 共同话题、谈资；需要进行知识积累
3. 第一次电销建联成功，为什么第二次拿起电话 有时候感觉无从说起？
菜场
公共缴费
食堂
自助售货
餐饮
交通罚款
移动支付外拓营销流程
机构对接
• 机构负责人 • 进场方式
进场许可
• 外拓责任人 • 确认进场时间、
场地
进场布置
• 活动宣传 • 产品宣传
营销节点
• 扫码有礼 • 业务挖掘
活动举办
• 参与组织 • 展板宣传
移动支付微信拓客流程
存量客户转 介接入微信 群
•商圈、菜场、 超市等商户群
– 客户群体的定位 – 营销方案 – 营销成本 – 过程把控 – 结果分析
(时间，计划表)
时间
目标
客群
(质量，目的，需求)
成本
(人力，资金)
获客方案
• 客户经理 谁来做 • 大堂经理等
• 定时梳理系统 和谁做 • 转介
• 电话邀约 方式 • 外拓
十大营销场景
生活 民生
商超便利
校园
公交地铁
医疗健康
• 交易资金沉淀
移动支付入口 • 交易手续费中收
拓客
• 对公：小微企业商贸类客户 • 零售：商家和用户两类客户
产品
• 移动支付产品 • 小微信贷类产品捆绑营销 • 商家个人存款 • 其他固收和权益类产品
目录 Contents
移动支付入口之争 移动支付产品分析 商业模式 收益分析 运营推广方案
投入资源+收益
– 用户跟进表未规划，营销没有节奏
4. 二次跟进的意义何在？
– 首次营销回顾分析，二次营销策划准备THANKS108列36
列2
4
亿
2
0 支付宝
微信
云闪付
银联云支付
银联联合商业银行推出了银行业统一移动支付 APP“云闪付”，意在以“统一接口标准、统一用户 标识、统一用户体验”为原则，实现银行业竞合有 序、共商共建共享共赢，助推银行业移动支付服务 全面提升。
为什么要推云闪付？ ------前车之师 后车之鉴
产品分析—微信
社交 游戏 微信支付已实现刷卡支付、扫码支付、公众号支付 、APP支 付，并提供企业红包、代金券、立减优惠等营销新工具，满足 用户及商户的不同支付场景。
产品分析—云闪付
应用工具
目录 Contents
移动支付入口之争 移动支付产品分析 商业模式 收益分析 运营推广方案
盈利模式分析 --银行多一个客户、对手就少一个客户
移动支付产品运营推广 项目商业计划书
过程分析
• 方式 • 工具
需求分析
现场营销
• 场景 • 产品
• 成交 • 应用
总结分析
目录 Contents
移动支付入口之争 移动支付产品分析 商业模式 收益分析 运营推广方案
移动支付的简介 支付入口
挑战者
支付宝
初创者
追赶者
市场份额
用户数据对比
图表标题
12
目标
投入资 源
分析
总结
不足 提升
产品开发成本 营销成本
计划
案例
人力成本
品牌损耗等
收益
客户收益： 用户/商户优惠
员工收益：有 奖金、有晋升
银行收益：客 户粘性、产品
覆盖
品牌收益：有 口碑、有形象
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移动支付入口之争 移动支付产品分析 商业模式 收益分析 运营推广方案
怎么做？
等待解决的问题