员工技能提升培训方案7篇万能版员工技能提升培训方案【篇1】岗前培训：一对企业的经营范围主要产品市场定位目标顾客竞争环境等的了解（人力资源部当日完成）二对本公司销售与其他销售行业的一种区别认识（人力资源部当日完成）三对整个系统的一种理论性认识（可通过一些相关资料书籍等作为辅助）（销售部协同人力资源部当日完成）四下到车间生产线上体验系统的具体流程，每个设备运行的原理及相关的硬性要求（生产部协同人力资源部为时1—2个月）期间每周针对个人进行情况收集，对整个试用期的表现做一个综合的评定。

入职培训：一业务培训，使新员工熟悉并掌握完成各自本职工作所需的主要技能和相关信息，从而迅速胜任工作；（销售部法务部）1 识别和确定顾客的要求，并负责合同评审合同签订和与顾客的沟通活动。

2 顾客的产品规定要求，对交付及交付后服务的要求，包括诸如担保条件下的措施合同规定的维护服务附加服务（回收或最终处置）等；3 顾客虽然没有明示但规定的用途或已知道的预期用途所必须的要求。

4 与产品有关的法律法规要求；5 公司规定的内控要求。

二销售部在正式签订合同或者接受订单前，应按规定程序进行合同评审并满足以下要求，评审记录应予以保持：1将顾客规定的要求在合同（含招标书）或订单中予以明确并形成文件。

2是否已经解决了与以前或订单要求表述不一致的问题。

3公司是否有能力满足顾客规定的要求，包括产品技术指标价格交货期和服务的要求。

4合同的修订a）销售部对已签的合同或订单。

如因技术指标交货期价格服务等原因需要修改时，应与顾客沟通，经确认后才能对合同或订单做出修订。

评审记录应予以保持。

b）对已接受的合同或订单，如顾客对技术指标交货期价格服务等原因需要修改时，应对修改内容进行评审，才能修订合同。

评审记录应予以保持。

三与顾客的沟通：销售部在合同洽谈合同签订合同履约活动中，建立并保持与顾客的联系渠道，及时将有关信息与顾客进行沟通。

与顾客共同的活动包括：a）向顾客提供产品性能价格有关的信息和新产品推出计划；b）顾客的问询合同或订单的处理，包括对其修改；c）顾客就产品质量的信息反馈，包括产品反常维修要求，服务要求和其他顾客抱怨。

四销售部应负责建立并保存《用户信息登记表》等与顾客沟通的有关记录。

五相关的销售技巧。

员工技能提升培训方案【篇2】为切实提高员工队伍基本职业素养专业操作技能以及客户拓展服务能力，不断促进站内培训的针对性与有效性实施，特制定本实施细则：一培训目标为提高企业员工的综合素质，激发全体员工的进取性创造性，增强全体员工对公司的使命感和职责心，更好地适应市场变化和企业管理的要求，制定本办法。

二培训计划与管理1综合部是公司员工培训的主管部门，人力资源部企业管理部协助。

2对公司全体员工的培训要纳入公司发展计划。

每年__月底前各部门要提报下一年度的.培训计划，并填写培训登记表报总公司综合部。

三培训方式1公司员工培训分为定期和不定期培训两种方式；2全体员工每年至少安排一个星期的脱产培训学习；3财务合同质量管理人员的定期培训不少于__日，重点是新法律法规和业务培训。

四定期培训定期培训要事先拟定计划，安排经费，做好教学安排，安排课程表。

每期授课结束后要进行考试，考试合格的发给合格证。

考试成绩记入员工档案，作为年终考评的依据之一。

五不定期培训根据公司的发展需要，在全体员工中开展不定期的业务培训。

不定期培训由综合部按照专题提前安排，报公司经理会议讨论决定。

不定期培训能够采取专题形式，针对热点问题安排学习的资料。

六培训教材1公司全体员工的培训教材由综合部根据培训资料选择，报公司领导批准后购买。

教材费用每人每年__元。

2各部门培训的教材由部门经理决定，经费控制在__元以内。

七部门培训各部室根据自身业务的需要，也能够结合本职工作安排学习资料。

各部室的培训计划应当报公司综合部备案。

八奖励1公司培训考试成绩优秀者，公司给予一次奖励__元。

异常优秀的，可安排到外地考察或者实习。

2考试不合格的，准予补考一次。

补考仍不合格的，扣发__%的年终奖。

九培训纪律参加公司培训的人员，除因重大疾病或者经公司领导批准外，不得请假，并在规定的时间内向综合部门报到。

员工技能提升培训方案【篇3】一部门岗位职责技能培训：1主要对仪容仪表日常环境清洁服务特种清洁清洁剂的使用方法特殊环境清洁及梅雨天气应急工作等专业知识培训，培训为期两天2岗位实操培训：为期3——5天，安排新员工到相应的岗位进行操作，针对岗位操作细则由老员工进行传帮带，学习清水样板房会所及精品样板房的清洁标准，给新员工讲解清洁卫生时所需各类物品的使用方法和注意事项，要注意及时对新员工的工作进行统一检查，看哪里没有注意到哪里需要改进，尽快引导员工进入工作角色。

二转正考核岗位职责技能标准会所及精品样板房清洁标准1门框窗无积尘无明显手印。

2天花板墙角灯具目视无灰尘无蜘蛛网。

3墙面无积尘，便器洁净无黄渍无异味臭味。

4洗手盆周围无大量水渍，不锈钢水龙头，纸盒无灰尘无手印。

5地面无积尘无污渍无大面积水渍。

6镜面光亮。

员工技能提升培训方案【篇4】海底捞餐饮股份有限公司成立于1994年，是一家以经营川味火锅为主，融汇各地火锅特色于一体的大型跨省直营餐饮民营企业，公司在张勇董事长确立的服务差异化战略指导下，始终秉承”服务至上，客户至上”的理念，以创新为核心，改变传统的标准化单一化的服务，提倡个性化的特色服务，将用心服务作为基本经营理念，致力于为顾客提供“贴心温心舒心”的服务。

在管理上，倡导双手改变命运的价值观，为员工创建公平公正的工作环境，实施人性化和亲情化的管理模式，提升员工价值。

根据海底捞的企业文化发展战略核心竞争力等特制定以下员工培训方案：一培训目的1为新员工提供正确的相关的公司工作岗位信息，增强新员工的士气。

2让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他（她）的期望，让新员工了解公司历史政策企业文化。

3减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司环境，早日真正融入公司，让新员工感受到公司对他（她）的欢迎，让新员工体会到归属感，增强团队凝聚力。

4使新员工明白自己工作的职责，对职业发展有一个初步规划，培训新员工解决问题的能力，全面提升员工综合素质。

5通过培训使员工对海底捞公司有个良好的印象，将年度离职跳槽率控制在5%以内。

6把新员工学习掌握自己工作的时间减少15%。

二培训准备阶段1根据公司具体情况进行培训需求分析，制定为期十天的培训计划，制定培训日程安排表。

2准备好培训材料，如培训讲义PPT等，确保培训设备能够正常使用。

印制《员工手册》，《员工手册》的内容主要包括公司简介竞争战略企业文化及愿景企业组织结构图各部门职能及各分公司简介工资体系福利制度服务要求制度规范员工晋升体质等。

3确定培训时间培训师培训地点等，提前将培训时间地点和所需要带的资料通知给新员工。

三培训实施阶段1第一天：上午新员工被召集在一起，海底捞的区域经理对员工做了培训前讲话，宣读了《致全体新员工的一封信》，通过讲话新员工对企业有一个初步认识，每个员工领到了一本《员工手册》。

下午公司为新员工们开了一个介绍交流会，通过互相介绍，大家彼此认识，随意聊天交流，谈工作，谈生活，谈理想，谈人生，这为以后同事间合作奠定了基础。

2第二天到第四天：（1）这三天的上午是理论课程的训练，主要培训企业文化竞争战略薪酬体系公司制度晋升机制等，其中对海底捞的服务要求和员工待遇晋升体制做了重点培训，并通过重点事例使员工对“客户至上，服务至上”的理念和双手改变命运的价值观加深理解，这是因为海底捞最重视的两个因素是员工满意度和客户满意度。

通过培训师讲授观看PPT和相关视频等方式，新员工对海底捞有了更进一步的认识，也明确了自己的职业发展路线。

（2）这三天的下午对员工进行实践性培训，培训师设定了不同的情境，如员工与顾客发生争执时，遇到蛮不讲理的客人时等多种场景，让员工进行表演，表达自己的处理方法，然后培训师作出点评并告诉大家正确的处理方法。

通过情境模拟角色扮演的方法，新员工在轻松愉快的氛围下学会了多种服务技巧。

此外，新员工还被带领到海底捞火锅店进行了参观学习，观看老员工的工作情况。

3第五天到第九天：新员工被分到区域内各个火锅店进行实习，将前面接触到的理论知识运用到服务中，每个新员工由特定的老员工带领，这种传统师徒制的培训方法使员工迅速掌握了工作技巧，更好的融入企业，每天实习工作结束后新员工向上级主管提交一份工作心得，谈一下工作的体会及存在的问题，上级主管认真看后与员工进行面谈沟通，帮助他们解决问题，使新员工更好的提升自我。

4第十天：新员工有组织地进行了素质拓展训练，开展了信任背撑盲人方阵坐地起身同步前进冲出亚马逊等小游戏，这些游戏使新员工在放松的同时也意识到了团队合作的重要性，这对于增强团队凝聚力和向心力有重要意义。

晚上，海底捞对新员工举行了欢迎派对，新员工观看了精彩的表演，并分享了这几天的培训心得，最后大家聚在一起吃火锅，在圆桌上每位员工给旁边的员工捶背揉肩说一句“同事，你辛苦了。

”大家一起唱起店歌《携手明天》，喊出：“我们是一家人，我们共同建造美好未来。

”通过这一系列培训，新员工融入了海底捞这个大家庭。

四培训反馈阶段简单对新员工培训效果进行测试，对新员工未掌握的内容进行记录，在面谈时将这些反馈给员工，便于他们下去进一步学习。

收集员工对培训的意见并进行改进，为下一次培训的开展提供经验借鉴。

五培训成本收益估计海底捞实施这次培训后，据统计，这批新员工在一年内离职跳槽率仅为2%，通过培训，新员工迅速适应了工作岗位，以良好的精神风貌出现在工作岗位上，热心为客户服务，使客户的满意度达到95%以上。

这样，海底捞就更好地保持了自己最重要的两个核心竞争力——员工满意度和客户满意度。

这次培训大概的成本收益率为9：1。

六培训的成功经验从海底捞的这次培训中可概括出以下几条经验：1必须重视第一天的培训，使员工对公司有一个好印象。

2将理论培训与具体实践结合起来。

3新员工对组织整体有浓厚兴趣。

4上级指导与老员工的。

带领对新员工有很大影响。

5不能只是单方面的进行培训，信息反馈是重要环节。

6首先做好培训需求分析，明确培训目标，对症下药是关键。

7团队合作很重要，培养团队精神和合作意识是必不可少的环节。

8充分的培训是提高生产效率的重要手段。

员工技能提升培训方案【篇5】一总体目标1加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策能力战略开拓能力和现代经营管理能力。

2加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力创新能力和执行能力。

3加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科技研发技术创新技术改造能力。

4加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的能力。