港澳台客源市场现状及发展趋势分析姓名：宋璟学号： 200941100088专业：旅游管理年级： 2009级3班指导老师：2011年 6 月 27 日目录摘要 (2)Abstract ...................... 错误！未定义书签。

第一章 ........................ 错误！未定义书签。

第二章 ........................ 错误！未定义书签。

第三章 ........................ 错误！未定义书签。

第四章 ........................ 错误！未定义书签。

第五章 ........................ 错误！未定义书签。

第六章......................... 错误！未定义书签。

第七章 ........................ 错误！未定义书签。

结论........................... 错误！未定义书签。

参考文献....................... 错误！未定义书签。

附录一......................... 错误！未定义书签。

致谢........................... 错误！未定义书签。

第一章．客源市场现状及发展对策中国包括大陆部分、香港和澳门2个特别行政区及台湾地区。

在统计上，香港、澳门和台湾的客源及广大华侨也划归“海外客源”。

因此，中国海外客源市场可以分为两大部分，一部分是香港、澳门和台湾同胞及华侨，另一部分是外国人，包括已加人外国国籍的中国人。

港澳台同胞及侨胞一直是我国外旅游客源市场的主力军。

从总量来看，1997年人境的港澳台同胞及侨胞为5015.99万，到2002年达到8446.68万，而港澳台同胞及侨胞人口总数仅3 000余万，平均每人每年来祖国大陆2.5次，这充分体现出其对中国海外人境旅游的重要贡献。

从相对比重来看，人境的港澳台同胞及侨胞占我国海外人境人次总数比重一直维持在85%以上，与外国旅客相比占有绝对优势。

从增长速度来看，港澳台同胞及侨胞人境人次数量近年来一直稳定地快速增长，1997一2000年一直在12%以上，近2年有所减缓，但每年增长的绝对数量也分别达450万和660万人次。

外国旅客所占比重一般在1196 - 13%之间，但增长速度比港澳台同胞及侨胞更快，除1998年由于亚洲金融危机的影响出现过一次负增长，其余年份均呈2位数增长。

在2000年，增长速度达20.596，同时在总人次上突破1000大关。

最近5年来，人境外国人不仅占总人境人次的比重一直持续增长，而且其增长速度除1998年外均高于人境总人次和港澳台同胞及侨胞人境人次的增长速度。

这说明外国客源市场份额正呈现加速扩大态势，到2002年，外国客源市场增长贡献率已接近25%o中国的海外人境旅游客源市场按客源地可以划分为亚洲、欧洲、美洲、大洋洲和非洲五大市场。

其总体格局是:亚洲和东太平洋区域市场为主体，欧洲和北美洲远程洲际市场为两翼川。

其中，亚洲市场(不包括港澳台)是我国传统的主要海外客源市场，2000年入境旅客人次数量首次超过600万，2001年接近700万，2002年达到864万，所占旅客总人次比重连续3年超过60%。

不仅如此，亚洲市场2000一2002年均保持2位数的速度增长，在五大客源市场中几乎每年都是最快的，只有2000年和2002年增长速度比非洲增长速度慢。

因此，亚洲市场的重要地位是无可撼动的。

欧洲和美洲虽然是世界上最主要的客源输出地，但由于地理交通的不便利，历史文化、生活方式、价值观念差距等原因，两大市场在中国所占比重不是太大，最近3年欧洲市场一般占20%以上，美洲市场则占10%以上，两翼呈现一种“左重右轻”的态势。

随着中国经济逐渐融人世界，并开始倡导多元文化，欧洲和美洲市场开始呈现稳定而快速的发展势头，2000年和2002年两大客源市场均达到2位数增长。

非洲始终是中国对外政治、经济、文化交往的重要伙伴，但由于其经济能力有限，每年来华旅客的绝对数量至今尚不到10万人次，但令人振奋的是，2000年和2002年非洲市场的增长率分别为26.0%和34.596，居五大市场之首。

根据对中国目前海外人境旅游市场格局的分析和预测，提出以下几点建议。

第一，开发多元化旅游市场，把中国旅游推向世界。

既要巩固年客源量在100万以上的高级市场，又要培育年客源量在10万以下的低级市场，而且还要注意开拓随机性的机会市场;既要进一步开发日、韩、东南亚等近程市场，又要发展欧美远程市场;既要不断扩大美、日、欧等发达国家的旅游客源，又要有意识的吸引非洲、拉美等发展中国家的旅游客源。

第二，树立兼具中华民族特色、东方文明色彩和国际流行元素的旅游形象。

中国是一个具有自己特色文明的国家，这本身就是一项无形的旅游财富，更充分更准确地展现中华文明和东方神韵是开发海外人境旅游的关键所在。

同时还要注重国际旅游流行元素的引进，并把它们融人到中国的传统文化中去，形成具有中国特色的旅游形象。

第三，深化旅游企业改革，提高市场竞争能力。

全球化浪潮袭遍各行各业，旅游业自然也不例外，海外入境旅游市场发展如何不仅取决于中国的旅游资源在全球的竞争力，还取决于中国的旅游企业在全球的竞争力。

现代企业制度的建立，先进经营管理体系的完善，多向、多元、多形式的国际合作，是提高企业竞争力的必然措施。

第四，鼓励旅游创新，加强促销宣传。

旅游是一种体验性活动，只有依托现有旅游资源不断开发新的旅游产品，推出新的旅游品种，如生态旅游、探险旅游、商务旅游、主题旅游等，并对各种旅游产品进行内部组合优化，才能使旅游的发展具有可持续性。

同时不失时机地加强海外促销，扩大在海外旅游客源中的影响力和知名度。

第二章．国内地成台湾第二大旅游客源市场今年1至10月，大陆居民赴台旅游累计已达76.6万余人次，较去年同期增长了195.93%。

中国内地已成为仅次于日本的台湾第二大旅游客源市场。

目前，台湾的接待容量足以满足大陆游客的需求。

”台湾海峡两岸观光旅游协会（以下简称台旅会）会长赖瑟珍在今天开幕的2009中国国际旅游交易会上表示。

赖瑟珍说，海峡两岸民众有着太多共通的情感，并互有期待。

加强两岸旅游业界的合作，可以满足彼此的梦想。

台旅会所做的民意调查显示，大陆游客对台湾旅游的总体满意率在87%以上。

台湾民众也非常渴望到大陆旅游观光。

抱持对两岸旅游业发展前景的乐观态度，此次台旅会与台湾观光协会联袂组团，率领包括旅行社、饭店、航空公司、主题乐园、餐饮企业等在内的87家单位、近200人赴昆明推介台湾旅游，并打出“台湾不再遥远”的主题。

今天上午10时至下午1时，台湾代表团还邀请大陆25个省市的145家组团旅行社举行了海峡两岸旅游交流洽谈会，并现场提供台湾旅游介绍书、台湾景点图库DVD影片、台湾美食小吃手册等资料。

自去年7月18日正式开放大陆居民赴台旅游以来，宝岛台湾旅游路线已经成为大陆居民最向往的旅游选择之一。

今年8月底，两岸直航步入定期化，每周往返班次由常态包机阶段的108班增至270班，定期航点也增至27个。

加上组团人数从10人降为5人即可成行、签证天数从10天延长为15天等种种利好激励，两岸间的旅游交流变得更为便捷，也更为紧密从2008年7月10日开始，台湾台东市富冈里的巴沙哇力部落举办一年一度的丰年祭，今年是第11次。

不同以往的是，今年的丰年祭，首度有来自大陆赴台旅游首发团的成员与他们一起度过。

台东市长陈建阁说，“这写下了原住民历史新的一页”。

中新社发徐长安摄第三章．香港大公报报道，澳门游去年开始井喷发展，而大陆居民赴台游亦将于今年7月18日正式开放，令香港不少人担心未来旅游业大受影响。

对此广东旅游业界认为，三地客源不同，港澳更可以通过设计联游线路在开放初期受惠。

广之旅港澳游部经理说，澳门游虽然火爆，但由于接待设施与旅游资源都与香港定位不同，因此对香港游冲击不大。

台湾游新鲜上市，但和台湾游目前中高端的定位相比，香港游相当平价。

此外，香港游出境手续便捷，广东不少市民已经养成每隔一段时间就去香港购物的习惯，这也和主打风土人情的台湾游定位不同。

南湖国旅西部假期港澳部经理杨嘉麒表示，台湾游初期探亲占了一定比例，因此初期火爆很正常，但台湾游有其逐步开放的过程，因此短期内香港不需要担心。

目前广东的台湾游产品一般都在6天以上，直航也只有周末包机，这使台湾游在时间安排上受到限制。

香港每天飞的台湾航班很多，在台湾游产品上增加一两天的香港观光、购物行程，吸引力将更大，对促进香港旅游业的发展也有好处。

、第四章．显示，目前港澳台地区依然是中国内地入境旅游主要客源地，但中国内地客源地分布全球化态势逐步显现。

国家旅游局、中国旅游研究院１５日发布的２００９年第三季度全国游客满意度调查报告显示，目前中国内地入境游客以中青年为主，学历高，自助游比例高，旅游消费理性。

入境游客大学本科及以上占８２％。

港澳台地区依然是中国内地入境旅游的主要客源地，但内地的客源地分布更加分散化、入境游客全球化态势逐步显现。

调查表明，中国内地入境游客主要以观光为主，景点吸引力和旅游地吸引力是最重要的因素。

入境游客的自助游比例高，占总体的４２％。

入境游客的安全保险意识强于内地游客，其购买旅游保险的比例达７９．４％。

入境旅游者人均花费较今年第二季度有提高，其中花费在１００１至２０００美元的最多，占全部入境旅游者的３０．５％。

今年８月份以来，除俄罗斯以外，中国入境旅游的前１６大市场全面恢复，其中日本、德国、法国等１０个市场的增幅超过两位数。

据了解，该项调查是中国旅游研究院于８月底至９月初，在全国３１个省、自治区、直辖市选择５０个样本城市开展的。

调查共回收有效调研问卷七千余份。

第五章．海外客源特点中国包括大陆部分、香港和澳门2个特别行政区及台湾地区。

在统计上，香港、澳门和台湾的客源及广大华侨也划归“海外客源”。

因此，中国海外客源市场可以分为两大部分，一部分是香港、澳门和台湾同胞及华侨，另一部分是外国人，包括已加入外国国籍的中国人[1]。

由表1可以看出，港澳台同胞及侨胞一直是我国海外旅游客源市场的主力军。

从总量来看，1997年入境的港澳台同胞及侨胞为5015.99万，到2002年达到8446.68万，而港澳台同胞及侨胞人口总数仅3000余万，平均每人每年来祖国大陆2.5次，这充分体现出其对中国海外入境旅游的重要贡献。

从相对比重来看，入境的港澳台同胞及侨胞占我国海外入境人次总数比重一直维持在85%以上，与外国旅客相比占有绝对优势。

从增长速度来看，港澳台同胞及侨胞入境人次数量近年来一直稳定地快速增长，1997～2000年一直在12%以上，近2年有所减缓，但每年增长的绝对数量也分别达450万和660万人次。