社会工作价值观与专业伦理基础知识社会工作价值观：社会工作价值观是指一套用以支撑社会工作者进行专业实践的哲学信念社会工作价值观以人道主义为基础社会工作价值观充分体现了热爱人类、服务人类、促进公平、维护正义和改善人与社会环境关系的理想追求，激励和指导着社会工作者的具体工作★社会工作价值观的基础是社会主流价值和社会工作专业的独特追求。
人道主义是社会工作价值观的理论基础。
P51★社会主流价值观由政治、法律、经济和社会制度等体现的社会意识形态以及传统道德构成。
★社会工作专业的独特追求在于它通过社会服务的手段去促进社会公平和正义、恢复和改善人们的社会功能。
★社会工作的实践目标是维护社会公平和正义，恢复和增强人们的社会功能，帮助人们妥善利用各种社会资源，积极主动地适应社会。
伦理与价值的相关概念伦理：人们在人际关系方面所持的价值信念和行为原则，包括：个人的自我行为控制和调节以及对他人的行为期望标准伦理与价值的关系：联系：伦理从价值观中推导出来，必须与价值观协调一致。
不同之处：价值观关注好的与理想的东西，伦理关注的是行为的正确与否或善恶问题。
价值观抽象，伦理具体。
伦理的类型：个人伦理、专业伦理和社会伦理及其关系p64考点分析考点1、社会工作价值观的作用：理论作用和实践作用（一）理论作用1、社会工作价值观是构成专业社会工作的必要条件之一（1）社会工作价值观是社会工作理论和方法的哲学基础（2）社会工作价值观是社会工作专业理论的依据（3）社会工作价值观是区别于其他人类服务专业的重要标志2、社会工作价值观是去确定社会工作专业使命或目标的依据3、社会工作价值观是专业教育的核心内容（二）实践作用（1）实践的动力；（2）指导实践（社会工作价值观在专业文件中的具体表现形式是伦理守则）；（3）促进成长；（4）维系社会期待和专业服务关系考点2、社会工作价值观的内容（一）戈登（Gordon）的社会工作价值体系1、个人应当受到社会的关怀2、个人与社会相互依赖3、个人对他人负有社会责任4、人有共性和个性5、个人具有潜能和个人应尽责任6、社会有责任保障个人的自我实现（二）比斯台克（Bieste）的社会工作价值体系个人方面：潜能、人的责任、人的权利、基本需要、对社会的责任、自我抉择权利社会方面：社会功能、社会责任、社会的权利对戈登、比斯台克价值体系的概括个人存在的尊严和价值个人发展的机会和权利个人应尽的社会责任社会对个人应尽的责任和关怀社会对个人基本需要的尊重和满足民主社会对个人实现的重要意义（三）国际上认同的社会工作价值观1、服务2、社会公正3、个人的尊严和价值4、人与人之间关系的重要性5、诚信6、能力国际上认同的社会工作价值观在操作层面的基本原则1、接纳：对所有的服务对象都应提供服务是社会工作专业对公众统一的服务态度，是建立专业协助关系的伦理前提2、尊重：理解并设法满足服务对象需求的实践过程3、个别化：尊重服务对象的个性化特征4、自决权和知情同意：服务对象在事关自己利益决策中起主导作用5、保密6、不批判：对服务对象的言行和价值观不进行指责，也不强迫他们接受其他价值观（三）我国的社会工作价值观：◎强调社会和谐◎保持家庭和谐与稳定是主流家庭观◎“人情味”◎重视道德建设◎体现社会发展要求考点3、社会工作专业伦理的内容（六个方面）社会工作专业伦理是社会工作价值观的具体化（1）对服务对象的伦理责任：对服务对象的义务，自我决定、知情同意、实践能力、文化能力、利益冲突、隐私和保密等（2）对同事：尊重、保密，合作、咨询、服务转介等（3）对工作机构：督导和辅导、教育和培训、服务对象的档案管理、服务对象的转介、行政管理等的要求（4）作为专业人员的伦理责任（对自己）：实践能力、个人道德要求等（5）对专业的伦理责任：专业的完整性、评估和研究等方面的要求（6）对社会：社会福利、公众参与、公共紧急事件、社会行动等我国社会工作伦理标准的制定原则1、现实原则和发展原则相承2、文化原则和政治原则互补3、本土原则和国际原则并重考点4、社会工作中的伦理难题1、保密问题：有效保护服务对象的隐私使其不受伤害，是社会工作伦理基本原则2、情理法问题：情（基于血缘和社会交往产生的感情）、理（社会工作专业伦理）、法（法律、法规）3、价值中立还是价值无涉4、个人责任和社会责任5、自决原则和知情同意考点5、社会工作中的伦理难题的处理原则1、保护生命原则2、完全平等与差别平等原则（平等和困难者优先原则）3、自主和自由原则4、最小伤害原则5、改善生活质量原则6、隐私和保密原则（保密但不应伤害别人）7、真诚原则考点6、社会工作专业守则一、社会工作专业守则的概念是社会工作者在专业服务活动中应该遵守的一套规则，它是社会工作者“应该做什么”和“不应该做什么”的一些规定。
是社会工作界共同制定的、社会工作者在专业活动中应该遵守的、处理各方面关系的规定二、社会工作专业守则的特点：权威性规范性目的性相对稳定性三、社会工作专业伦理守则的作用1、保障按专业要求开展工作2、有利于实现工作目标3、有利于维护社会工作的专业形象，提高社会认同4、有利于社会工作者的自我成长：专业守则是对社会工作者的基本要求和职业要求四、社会工作守则的内容1对服务对象应有的态度和行为尊重服务对象的权益严守服务对象的秘密公平服务大众2处理同事关系的规定尊重同事的工作共同执行守则3与机构的关系恪守公私分明信守机构政策4对社会工作专业的责任充实社会工作知识和能力促进专业发展约束不当行为5对社会的责任增进公众福利维护社会正义人类行为与社会环境基础知识人类需要的含义需要是内驱力的基础，外部刺激对于动机形成也有重要影响人类需要的特征：1、对象性：指向一定对象，具有自己的内容：物质和精神；既指向社会生活与社会活动，也指向活动的结果2、动力性3、独特性4、社会性人类行为1、团体心理学家勒温（Kurt Lewin）最早从系统论出发，把行为定义为个体与环境交互作用的结果。
公式：B＝f（P·E）2、社会工作者倾向于从综合观点看待人类行为。
人类行为被定义为：个体为适应环境与满足需要所表现出来的活动或反应，它是遗传、生理、心理、社会过程等内外因素综合性相互作用的结果社会环境1、人类生存的环境可分为：自然环境和社会环境2、卡尔斯（Karls et al）等人认为，社会环境涉及日常活动的互动系统和影响社会功能的环境系统等领域，这些系统可能影响个人的福利和发展。
3、社会环境定义：与人类生物遗传、心理状态及社会过程相互作用的社会系统，家庭、学校、组织、社区、社会、文化等是其重要组成部分4、社会环境的特点：多样性是社会环境的主要特点；静态与动态的统一人生发展阶段理论框架1、弗洛伊德的人格发展阶段理论五个阶段：＊口唇期（0～1）＊肛门期（1～3）＊性器期（3～6）＊潜伏期（6～青春期）＊生殖期（青春期～成年）2、埃里克森的心理社会发展理论发展了弗洛伊德理论，引入社会文化因素指出人生发展的八大阶段：婴儿期、幼儿期、儿童早期、儿童中期、青少年期、成年早期、成年中期、成年晚期（老年期）。
埃里克森的心理发展理论发展阶段主要冲突与任务形成的美德婴儿期（0～1）基本信任还是不信任重要的联系：照护者任务：对周围世界的信任超越不信任希望幼儿期（1～3）自主还是羞怯与疑虑重要联系：父母任务：在怀疑和羞怯中发展独立性意志力儿童早期（3～6）主动还是内疚重要联系：家庭任务：不断尝试新事物，克服内疚，建立自信目的儿童中期（6～12）勤奋还是自卑重要联系：学校和同伴任务：学习知识、技能、技巧，勤奋超越自卑感能力青少年期（12～20）同一性还是角色混乱重要联系：朋辈群体，角色模式任务：发展同一性忠贞成年早期（20～40）亲密还是孤独重要联系：爱人、伴侣或亲密朋友任务：对人承诺、建立亲密关系爱成年中期（40～65）繁殖还是停滞重要联系：家族、同事、社会规范任务：培养下一代，生产与创造关怀成年晚期（老年期）65以上自我整合还是绝望重要联系：所有人任务：回顾一生，坦然面对死亡智慧考点分析考点1、人类需要的层次马斯洛的需要层次理论：（马斯洛：20世纪中叶，人本主义心理学创始人）1、生理需要：饮食、睡眠、性欲等2、安全需要：（注意书中的例子：担心被无端解雇、下岗失业的社会保障等）3、归属与爱的需要4、尊重的需要5、认知需要6、审美需要7、自我实现需要阿尔德弗尔的ERG理论◆在马斯洛需要层次理论的基础上，阿尔德弗尔于1969年又提出了ERG（生存－关系－成长）理论◆把人类需要分为生存需要、关系需要和成长需要◆该理论没有强调需要的层次，认为某种需要在得到基本满足后，其强烈程度不仅不会减弱，还可能增强，这是它与马斯洛需要层次理论之间最大的不同之处。
考点2、人类需要的类型1、按需要的起源与性质划分（最常见的划分方式）生物性需要、社会性需要（交往、成就、权力等）2、按照需要指向的对象划分：物质需要、精神需要3、按照需要产生的方式划分：原发性需要（先天）、继发性需要（习得）考点3、社会环境的构成要素构成社会环境的单元包括：※家庭※群体※单位组织※社区※制度※文化社会环境的构成要素1、家庭：由夫妻和子女组成的社会生活单位。
家庭对个体的影响重要途径是通过家庭教养模式（家庭教养模式分为纵向和横向两个方面：过去事件与相互关系）2、朋辈群体朋辈群体对个体发展的作用体现在：（1）直接影响（认知、行为、情绪表达、精神追求、支持系统）（2）在个体成长的不同支持系统系统中扮演不同角色3、学校与工作单位目标、人和人际互动是组织的三要素4、社区5、社会（或社会系统）社会子系统：家庭、经济、教育、医疗、社会福利、政治、法律、军事6、文化：物质技术、社会规范和精神体系（物质和非物质产品）7、大众传媒考点4、人类行为与社会环境的关系一、人类的社会功能是人的能力和作用，与人们所期待的社会角色有关二、社会环境与人类行为的交互影响1、个体必须适应环境2、社会环境影响个人行为3、社会环境对人类行为的影响不能脱离遗传禀赋的制约；良好的遗传特性需要依托适当的社会环境才能得以发挥4、作为能动的个体，人类行为可以改变社会环境5、人类行为与社会环境相互影响的力度并不对等，社会环境对人类行为的影响要大一些三、社会环境系统与人类行为1、家庭：家庭教养模式是影响子女行为的关键因素之一家庭教养模式可分为感情纽带（亲切和负责任程度）和行为控制两个变量家庭教养模式的类型：权威型、专制型、纵容型、疏离型。
最不成功的教养模式是疏离型2、朋辈群体3、组织：对个体的影响非常广泛，表现为：（1）影响人的目标或人生观（2）组织提供的物理、心理条件会影响个体行为及身心健康（3）工作关系也会对个体行为产生影响4、文化：文化对人类心理无形的影响最终通过群体行为表现出来。