• 有情的领导 • 无情的管理 • 绝情的制度
• 立法从？（宽、严） • 执法从？（宽、严）
障碍7
• 用错了人
• 价值观 • 共识=共事 • 回答你最崇拜的人是谁？
价值观
• 如果同时发生以下五件事情 • 请把你处理的先后顺序排序 • A 有人敲门 • B 水龙头没关，水哗哗的流 • C 外面下着雨，棉被没收 • D 孩子在哇哇大哭 • E 电话铃在急促的响
答案
• A有人敲门——朋友 • B水龙头没关，水哗哗的流——金钱 • C外面下着雨，棉被没收——性 • D 孩子在哇哇大哭——家庭 • E电话铃在急促的响——事业 代表人生五件重要的事情 选择的先后顺序代表了价值观倾向
障碍8
• 只喊口号不去落实
• 以客户为中心 • 执行力
建立愿景 制定战略 分配资源
［2009突破中小企业发展瓶颈］总裁论坛
［突破管理瓶颈］
【金海荣 、徐跃鹏】
前言
• 行业大都进入成熟期
同质化竞争、供过于求
• 企业高成本时代已经来临
一、是各行业价格高位运行，要防止“原材料、水、电、油、”。 二、是劳动成本会持续上涨，经济发展告别低劳动力成本时代。 三、是资源环境成本会上升。 四、是能源价格调整带来的物价变动。 五、变化比计划快。
障碍10
• 凡事等指示而不创新
• • • •
工作程序创新 人员创新 流程创新 产品创新
如何留住人才?
如何留住人才?
2、品德留人才：诚
诚＝言＋成 信＝人＋言
信
言必行 行必果 人无信不立
3、人格魅力留人才
倾财足以聚人，量宽足以带人。 身先足以率人，律己足以服人。－牛根生
4、新项目合作留人才 5、股份留人才 6、培训成长留人才 7、企业文化留人才
障碍9
• • • • • • • 总是责备而不赞美 赞美的技巧 1、及时 2、具体 3、公开 4、更公开 5、炫耀
情境
何文汇是你的部属中最为精明能干的一位。不久前，透过你的推 荐，他曾经代表你的上司—研究发展处的王处长—向刚刚接任总经理 的吴先生，简单介绍研发处的未来发展计划。由于何文汇精湛的专业 素养，以及极具说服力的口才，他作完简报后立即赢得吴总高度赞赏 。-------为了激励何文汇，你左思右想终于想到了四种途径： 1、告诉何文汇，你将建议上级对他提供某种方法的奖励。 2、告诉何文汇，三个礼拜后，你将请他全家吃饭，以表示你对他格外付 出的谢意。 3、在未来三个礼拜之内，对何文汇特别表示关爱，以令他了解你对他的 器重与感激。 4、设法令他觉得，若他不将两桩事做好，他将对不起你，因为要不是你 过去常常在上司面前称赞他，他将不可能有今日。 请评估以上诸种激励手段，并编排它们的优劣顺位；
障碍4
• • • • • 只重结果不重思想 观念变 行为变 行为变 结果就改变 如：到非洲卖皮鞋的故事 价格≠价值
障碍5
• 只看问题而不看目标
找媳妇
找个媳妇
•
爹对儿子说，我想给你找个媳妇。 儿子说， 可我愿意自己找！ 爹说，但这个女孩子是比尔盖 茨的女儿！儿子说，要是这样，可以。然后他爹 找到比尔盖茨，说，我给你女儿找了一个老公。 比尔盖茨说，不行，我女儿还小！爹说，可是这 个小伙子是世界银行的副总裁！ 比尔盖茨说，啊 ，这样，可以考虑！最后，爹找到了世界银行的 总裁，说，我给你推荐一个副总裁！总裁说，可 是我有太多副总裁了，多余了！爹说，可是这个 小伙子是比尔盖茨的女婿！ 总裁说，这样呀，行 ！
市场 客户
营销策略
供应链管理
市场信息
信息管理
质量管理
财务管理 人力资源管理
行政管理
法律
支持价值链
忙--茫--盲—亡
• • • • • 一流的老板，市场、战略 二流的老板，忙 三流的老板，茫 四流的老板，盲 五流的老板，亡
忙--茫--盲—亡
• • • • • 一流的管理人员，目标、计划、改进； 二流的管理人员，忙、救火； 三流的管理人员，茫 四流的管理人员，盲 五流的管理人员，亡
结论
培训解决不了所有问题， 但却是解决问题最有效的方式之一！
专业的团队，做专业的事。 专业团队结盟，做最有价值的事！
21世纪不在于你拥有多 少资源，而在于你利用 谢谢大家 了多少资源 !
希望的田野
• 员工是问题的解决者 • 领导是做决定的人
障碍2
• 仅教导而不启发员工 • 你培训部属了吗？
李嘉诚谈学习
经验是负债，学习 是资产！知识改变命 运 学习成就未来！ 过去曾经成功的经 验，有可能是今天失 败的原因。 ——李嘉诚
没有培训的员工是 一群职业杀手！
－－－李嘉诚
你可以拒绝学习，但你 的竞争对手不会！ ——杰克.韦尔奇
全国工商联2010年《中国民营企 业报告》蓝皮书显示
2010年民企数量943万多家 1 经营环境比十年前复杂了3.5倍； 2 竞争比十年前增加4.5倍； 3 平均寿命2.9年，比十年前缩短80％； 4 中国民企每天约有3140家企业倒闭，每小 时有131家企业关闭！
您的行业目前竞争 激烈不激烈?
高层：
实施管理 建立程序 制定标准
做正确的事
正确的做事 把事做正确
中层： 执行 基层：
企业的基本运营模型
资本运营 流程再造 经营监控
决策价值链
战略/计划管理 反馈/汇报
营销管理
研究与开发
产品计划
生产与制造
产品制造 质量控制
销售与服务
销售 客户服务
市场 客户
产品策略 品牌管理
技术管理 项目管理
主价值链 产品与服务
什么是企业家 最可贵的品质？
价值实现路径
做公司
Corporation
做企业
做生意
Business 好买卖 好机会
Firm
好品牌 好规范
好制度 好文化
企业发展的四个阶段
精细化管理
(团队智慧)
正规化管理
(科学管理)
第四阶段
集合阶段
(齐心协力)
第三阶段
创业阶段
(个人魅力)
第二阶段
第一阶段
障碍1
• 猴子跑到自己背上 • 下属有问题向您请示：
障碍3
• • • • 常说形容词而不细节量化 心态的实现 不在你能不能 而在你肯不肯
你的企业到底有多少漏洞?
销 售 管 理 产品
团队
执 行 战 略 服 务
您
利
的
润
企业文化
人力资源
没有绩效考核ห้องสมุดไป่ตู้就等于没有管理
——彼得 .德鲁克
二.绩效考核结果的六种运用技巧
1.导引员工的行为趋向组织的目标 2.提供员工绩效改善建议、建立绩效伙伴关系 3.招募与甄选有效性的依据 4.培训与开发有效性的依据 5.晋升、调职、降级的依据 6.奖酬分配的依据
目标设定法则
• • • • • 有难度的 具体的 可衡量的 可达成的 有时间的
计划细节量化
• 计划要从细节上寻找方法，追求完美，要 量化； • 细节指动作、步骤、做法的规范 • 动作研究+分工原理 • 标准步骤+严格要求 • 科学方法+效率改善
障碍6
• 未能坚持以事实和制度为基础或多重标准 • 追逐时髦管理论点——又想开明，又想人 本。 • 中国人管人时，应先用法家，法家最重要 的是规范，选把规矩统统做好，接着是儒 家，强调做人的道理，然后是墨家，强调 兼爱天下，最后道家最高的老庄玄学，无 为而治。