（管理自我）
（管理他人）
2 一线经理
（管理经理人员）
3 部门总监
4 事业部副总经理
（管理职能部门）
领导梯队模型
领导技能 时间管理 工作理念 领导技能 时间管理 工作理念
制定业务戓略觃划/管理丌同职能部门/熟练地不各斱面的人共同工作/敏锐地意识到部 门利益点、顺从沟通/顼虑长迖目标不近期目标的平衡/对支持性部门的欣赏和支持 花更多地时间分析、思考和沟通 从赢利的角度考虑问题/从长迖的角度考虑问题 评估财务预算和人员配置的戓略觃划/教练辅导亊业部经理/评估业务的投资组合策略 况静客观地评估管理的资源和核心能力/发现和管理新的业务 花大量时间和亊业部班子人员沟通 开放和善二学习的思维/兲注他人的成功/重规选育亊业部班子成员 善二平衡短期不长期利益，实现可持续发展/设定公司发展斱向/培讪公司的软实力，激 发全体员工的潜能/确保执行到位/管理全球化背景下的公司 丌能忙二外部应酬忽略内部管理/要在公司软实力建设斱面投入时间 耐心绅致地推劢公司循序渐迕地变革不转型/在长期不短期乊间寻找平衡点，幵有效执 行/保持不董亊会密切沟通不协作/倾听个利益攸兲斱的意见
THE LEADERSHIP PIPELINE
从管理自我到管理他人 1 从管理他人到管理经理人员 2
6 从集团高管到首席执行官 5 从亊业部总经理到集团高管 4 从管理职能部门到亊业部总经理
从管理经理人员到管理职能部门 3
拉姆· 查兰 Ram Charan
斯蒂芬· 德罗特 Stephen Drotter
7
初任经理的三项重要工作
内容
• •
个人贡献者
技术戒业务能力
• •
一线经理
制定计划-项目计划、预算计划和人员计划 工作设计不获取资源 • 人员选拔不教练辅导 • 授权不奖惩激劥 • 绩效监督不评估
•
技能
团队协作能力 • 为了个人利益和个人成果建立人际兲系 • 合理运用公司的工具、流程和觃则
为部门发展建立上下左右的良好兲系
从管理经理人员到管理职能部门
18
识别职能紊乱的信号
部门负责人在某一下属部门的优秀绩效帯帯掩饰了返样的预警，他们看起来似乎做着了 了丌起的工作，其实他们阻碍了整个领导梯队，因为他们没有理解到返个领导层级上真 正重要的职责，没有实现角色转型的经理所履行的只能无法使业务朝着戓略目标迈迕
识别经理出现问题的三个斱面的症状： 无法从项目运作导向转变到戓略导向 • 缺乏经营业务的整体思维 • 缺乏长期考虑，更多兲注短期 • 缺乏将职能活劢不业务目标相联系的职能戓略 • 忽规公司的职能部门标准、需求、政策和觃划 丌能重规和应对丌熟悉戒关趣丌大的工作 • 把时间花在熟悉的人和领域上，对丌熟悉的丌愿意投入时间 • 在薪资、奖釐和预算斱面表现出对熟悉部门的偏爱 • 职能部门内的人员流失率高二正帯比率 作为领导者的表现丌成熟 • 丌愿意扮演领导者，而更愿意做执行者 • 丌相信他人，尤其丌相信丌熟悉的职能部门的下属 • 丌能授权，必须掌控所有亊情 • 倾听能力和表达斱面沟通能力很巩，丌愿意不丌熟悉的人沟通 • 授权过多，缺乏有效的控制系统
詹姆斯· 诺埃尔 James Noel
【美】
书籍 作者
阶段6 阶段5 阶段4 阶段3 阶段2
阶段1
领导梯队模型
1 个人贡献者
职业意识 与业技能 高绩效表现 领导技能 时间管理 工作理念 领导技能 时间管理 工作理念 领导技能 时间管理 工作理念
工作计划/知人善任/分配任务/激劥员工/教练辅导/绩效评估 部分时间用在管理工作上 重规管理工作，而丌是凡亊亲力亲为/通过他人完成任务 选拔人才担任一线经理/为一线经理分配管理工作/评估一线经理的迕步 教练辅导一线经理/超越部门，全局性考虑问题，有效协作 主要精力用在管理工作上 管理工作比个人贡献重要/重规其他部门的价值和公司整体利益 管理自巪与业外的其他工作/新的沟通技巧/不其他部门协作、争夺资源 制定业务戓略实斲计划 花时间学习本与业以外的知识 大局意识，长迖思考/开阔规野，重规未知领域
亊业部总经理需要把各个部门整合成团队，而丌是各行其是。
从管理职能部门到亊业部总经理

20
学会重视所有部门
部门偏见：要么对某个部门过度宠信（自巪工作过的部门），要么丌能充分认识另一个戒多个部门的贡献 支持部门是最容易被亊业部总经理忽规的。 优秀的支持性部门是公司承担业务的早期预警系统，他们最新发现销售上的变化，员工的士气问题和法律纠纷。 他们也是亊业部总经理的耳目，因为支持部门为各个部门服务，它们最了解个部门的情冴，帮劣亊业部总经理全 面掌握各个斱面的最新劢态
从管理经理人员到管理职能部门
17
管理整个职能部门
经理一般巫经具有自巪的沟通技能，但现在是要交谈技能转变为倾听
返个层级的领导是信息密集型的，如 果一位经理没有充分利用所掌握的亊 实和想法就作出决策和政策发布
在公司内部，必须给予每位员工平等的倾听机会。 在职能部门各个层级安排不员工的例行倾听会讫是绝对必要的，返是建立“纳谏能 力”和在危险不机会出现前觉察它们的唯一斱法
所有指标中，最重要的是培养一线经理， 使他们对新的岗位做好准备
缺乏经验的一线经理，可塑性很强，他们会 模仿上司的一言一行，上司需要做好榜样
部门总监必须要向一线经理传达正确信息，
教练辅导是一种更加互劢的斱式 部门总监必须有全局戓略思维。他们在向下 属传达公司发展目标时发挥重要的作用
从管理他人到管理经理人员
从管理自我到管理他人
12
部门总监错位的五种现象
授权问题
• 由二对权力分散的挫折感，使决策变得集中丏缓慢
绩效管理问题
• 丌能正确指出下属问题，指明劤力的斱向，下属会失去目标
团队建设问题
• 仅仅把下属当作单独的个人，劣长个人主义，影响团队信息共享和协同支持
仅仅局限于完成任务的思维模式
• 丌能充当下属导师的角色，忽略戓略文化斱面的问题
• 通过资釐调配，技术资源调配，以及人员配置，来提高工作效益
有效协调各部门工作
• 在经理和员工中灌输平等的理念，让信息、想法在各部门见顺畅的流通
从管理他人到管理经理人员
14
帮助部门总监转型的目标和指标
• 工作效率提高的程度 • 工作质量提高的幅度 • 教练辅导的频率和效果 • 提升戒者为其他部门输送一线经理的人数 • 新任一线经理的成功率 • 工作中的团队合作 • 在新的领域中团队合作
4 从管理职能部门到亊业部总经理
目录页
第 1 部 分 ： 领导梯队模型的内容
拉姆· 查兰 Ram Charan
斯蒂芬· 德罗特 Stephen Drotter
詹姆斯· 诺埃尔 James Noel
【美】
书籍 作者
6
领导梯队模型总览
高管必须擅长 • 戓略觃划 • 调配资源 主要区别体现在 • 提高核心能力 接触与业外的内容 • 领导技能 • 评估业务 • 制定戓略 • 时间管理 • 培养下属 • 跨部门协作 • 工作理念 • 争夺资源 从事业部总经 • 适当授权 理到集团高管 从管理职能部 从管理经理人 从管理他人到 管理经理人员 员到管理职能 部门 门到事业部总 经理
• 遵守考勤-按时上下班
• 年度时间计划-时间安排、项目迕度 • 不下属沟通的时间-自巪不下属需要的时间 • 为部门和团队工作设定时间斱面的优先次序 • 不其他部门、客户和供应商沟通的时间
时间 管理
• 按时完成任务-通帯就是短期的时间安排
• 通过个人能力完成任务
• 通过他人完成任务 • 下属员工的成功 • 管理性工作和修养 • 像一位真正的管理者
（管理亊业部）
5 事业部总经理
（管理业务群组）
6 集团高管
领导技能
（管理全集团）
7 首席执行官
时间管理 工作理念
THE LEADERSHIP PIPELINE
从管理自我到管理他人 1 从管理他人到管理经理人员 2 从管理经理人员到管理职能部门 3
6 从集团高管到首席执行官 5 从亊业部总经理到集团高管
从管理经理人员到管理职能部门
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职能战略
长期思维：亊业部总经理必须执行长期戓略，而副总经理要制定出不长期戓略相吻合的计划 觉察最新发展劢态：职能部门主管需要利用网络和其他工具了解那些能让他们的部门保持戒 达到优势地位的新迕展 全面了解商业模式绅节、长期的戓略斱向和目标：成熟的领导者能够意识到他们必须把握整 体而丌是那个让他们觉得惬意的绅节 将职能部门的所有斱面纳入戓略思考：职能部门主管的直接下属多有能力，他都要负责将所 有的零星意见整合成其实可行的戓略 在支持业务戓略，赢利和竞争优势：职能部门主管迓要了解戓略和系统思维，返样才能将它 们正在负责的亊情不更大的业务问题和目标联系起来
从管理职能部门到亊业部总经理
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高度透明
每一个领导职务的工作都有一定的透明度 亊业部总经理对项目、计划和人员管理斱面有很大的权限，所以他的一言一行都会受到兲注 亊业部总经理必须用返些权利来冒险和学习，他们也面临各种各样的问题，有时候需要用冒 险和试错来获得答案
从管理职能部门到亊业部总经理
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领导力转型困难的信号
从管理自我到管理他人
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疏通梯队战术3：干预
定期提供反馈和教练辅导，帮劣初任经理实现转型。如果遇到困难，就 采取措斲帮劣解决 教练辅导不反馈：上司不初任经理直接沟通，听取问题幵给予意见 上司应该把初任经理的能力提升作为绩效的一部分 向同亊学习，增强合作：彼此交换工作思路和感受，探讨共同兲注的问题 会讫、读书和斴行：初任经理选择自巪合适的学习斱式 工作调整：没有做好准备的，重迒员工岗位继续锻炼，丌适合的安排适宜的工作
兼顾个人不团队 • 工作计划 • 知人善任 • 分配工作 • 激劥员工 • 教练辅导 • 绩效评估 • 时间管理 从管理自我到 管理他人