容
•绩效考核的主要内容
C K（按评分标准打分）
B GS A KCI
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
目
录
第一单元：全面认识绩效管理
第二单元：目标设定与管理
第三单元：绩效考核表的设计
第四单元：绩效考核过程控制
第五单元：绩效考核制度设计
第六单元：绩效面谈
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• 杰克.韦而奇 …是最好的管理手段！
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什么是绩效管理？
后
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PDCA管理循环与绩效管理
1.PLAN(计划)－目标计划与方法计划 2.DO（执行）－教育训练与工作执行 3.CHECK（检查）－过程控制与结果考核 4.ACTION（改善）－改善与标准化
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•绩效管理案例分析——哈佛案
例 A与B是一对好朋友，都在一家大型公司工作，A在业务经理C底下工作。有一天，A与B这样交谈
A：“在我开始上任时，他给了我一份长达三页的工作说明书；其中几项我都没做到。” B：“你现在都做些什么事呢？” A：“我做的是我认为最重要的事。” B：“结果呢？” A：“我一直搞不清楚他的看法是不是跟我一样。” B：“我倒有个建议。” A：“什么建议？”
B：“立刻去见C，告诉他你的因扰。顺便带着工作说明书去，让他知道你目前做的是什么， 没做的又是什么，看看他是否同意你。” A：“可是我办不到。” B：“为什么办不到呢？”
第三个人
分享
分享
附加值
第一个人将他所 学到的知识 与第二个人分享。
第二个人将他所 学到的新知识： “掌握，扩展，应用” 的流程教给 第三个人。
第三个人学到 具附加价值的 知识。
3
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行动学习法
“行动学习法”是由英国重量级管理大师，全 球第一位“艺术管理”大师——雷格·瑞文斯（ Reg Revans，1907～2003，在1940年提出的 ，它的核心思想在于“寄教于行”。
这个车队我怎 么管？
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驾驶员的产出（KPI）：
1200元/月
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错误的绩效理念
•绩效考核=绩效管理 •绩效管理就是打打分、填填表绩效管理就是扣钱的工具 •绩效管理就是关注员工的过去绩效 •绩效管理是人力资源部的事情 •绩效管理就是分清责任 •绩效管理能解决企业的所有问题
” B随即把几个月前和A谈话的事告诉他。他听了摇摇头：“嗯！这就是人生。 如果他没法分清什么事重要，什么事不重要，那是他个人的问题！”
小组研讨：
1） A与C分别要承担多少责任（共100％）？ 2）A是属于人“财”、人“才”、人“材”、人“裁”的哪一类？ 3） A的问题在哪里？ C的问题在哪里？
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德鲁克：今天在教室里学到的东西明天就应 该应用你的企业中去“
GE前董事长CEO杰克.韦尔奇 就将“行动学习法”引入公司，获得了巨大成功
增强学习效果的方法
1.100%参与； 2.勇于分享与表达； 3.注重伙伴关系 4.写笔记与行动承诺； 5.做动全神贯注
教室公约
1.准时出席； 2.全程参与，中途不离席 3.教室内请勿吸烟； 4.请关手机静音或关机
卓越绩效管理模式构建 培训课件
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2020年4月8日星期三
如何增加培训效果
阅读
10%
看老师示范
20%
听
30%
看与听
50%
与人讨论
70%
尝试去做
80%
教导别人
95%
2
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• 三人教学法（Three Person Teaching)
第一个人
第二个人
： A：“我想我跟C之间有问题了。” B：“我不懂你的意思。” A：“我想C可能不满意我的工作。” B：“你怎么会这样想呢？” A：“我只是有这种感觉罢了” B：“他有没有和你提起过他不满意你？” A：“没有，从我九个月前跟着他做事，他从来没告诉过我对我绩效的看法。” B：“既然这样，你又怎么知道他不满意你呢？”
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绩效考核的“三笑”
您的企业“三笑”了吗？
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某企业的考核表
指标 工作 产品 工作 工作 团结 服务 耗材 遵章 环境 考勤 项目 效率 质量 态度 技能 协助 状态 使用 守纪 卫生 状况
权重 19% 17% 14% 13% 10% 8% 7% 5% 4% 3% 分值 19分 17分 14分 13分 10分 8分 7分 5分 4分 3分
•绩效管理的8步骤
•
•绩效考核与
绩效管理
（）
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•（ ）
绩效管理定义
通过绩效标准设定、在职辅导、绩效评估、 绩效面谈等，改善员工的工作表现，以达到企业 的经营目标，同时亦有助于提高员工的满意程度 ，及指引员工未来的发展。
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绩效考核 的主要内
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•某公司的绩效考核流程
•1、员工每月写总结 •2、上交主管打分， 并自评（80％＋20％
） •3、计算绩效分数 •4、计算绩效工资
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管理智慧
绩效分数不是 出来的， 而是 出来的！
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绩效管理方法论
前
中
执行
A：“因为他没空。他不是在总经理办公室就是在别人那儿；他不是出差就是忙着跟重要人物 交际应酬。” B：“那我只能建议你，尽量去做他可能认为重要的事而不是你认为重要的事。”
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•绩效管理案例分析——哈佛案
例 大约三个月之后，B听说A因为绩效不佳而遭革职，一次偶然的机会，
B与C有一次见面，他们这样交谈： B：“C，我能跟你谈几分钟吗？” C：“当然好，请坐。” B：“我知道，几个礼拜前您把A开除了。” C：“不错，确有这么回事。” B：“您能不能告诉我原因呢？” C：“没问题，他就是不想做他份内的事罢了。” B：“可不可以说得具体些？” C：“他把时间都花在不重要的事上，而最重要的事却没做。” B：“您是否告诉过他，那些事是最重要的呢？” C：“我给过他一份工作说明书，他该不致于笨得不知道那些是最重要的事罢。