6
绿色管理的具体体现
–这一思想可概括为“5R”原则 –研究（Research）,将环保纳入企业的决策要素中，重视研究企业 的环境对策； –消减（Reduce） ，采用新技术、新工艺，减少或消除有害废弃物 的排放； –再开发（Reuse）,变传统产品为环保产品，积极采取“绿色标志 ”； –循环（Recycle）,对废旧产品进行回收处理，循环利用； –保护（Rescue）,积极参与社区内的环境整洁活动，对员工和公众 进行绿色宣传，树立绿色企业形象。 –日本7－11的绿色经营
–企业对环境的关注和利益的追求是否不能同时兼顾？ –把目前的主要产品和生产过程，加入持续发展的因素，以因 应日后不管是国际或国内的商贸管制，或能源资源发生短缺时 ，可以有效响应和保持先机。 –日本铃木公司(铃木企业在1989年10月即成立了“全球环境议 题委员会”，并由一位高级行政人员主持，第二年进一步成立 为“环境事务部”（Environmental Affairs Department），由高层的 主管来组成管理委员会，以响应国内外相关的环境议题，制订 政策和推行等) –日本东芝公司（实施FREE+2A（无氟，再循环，能源的节约， 环境保护+行动的规划和考评）战略，保护地球的生态环境 ）
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个人顾客
需求
经销商和 企业顾客
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供应链中的商品流
原材料 海外生产厂
制造商总部
制造商仓库/配送中心 第三方仓库/配送中心
零售商 总部
原材料 国内生产厂 批发商
零售商仓库/配送中心
消费者
零售店铺
13
什么是供应链管理？
• 定义：通过对供应链上所有关系进行有效管理来 达到事先确定的顾客服务水平
• 服务水平：从顾客的观点来看，服务水平是指企 业以合理的价格向顾客提供符合需要的、有吸引 力的现货产品
24
绿色采购供应管理
➢美国的一项调查表明：材料经理认为谨慎开发供应评估标准非常重 要。他们认为供应方环境评估中的十大重要标准是：(1)环境记录中的 公众揭发；(2)第二层供货方的EFP评估；(3)危险物管理；(4)有毒废物 污染管理；(5)在EPA中要求标注的17种危险材料；(6)是否通过ISO14000 ；(7)相反的物流计划；(8)产品包装中的EFP；(9)ODS管理；(10)危险气 体排放管理。
门 流
司
公
计划 同制造 供给
司
生产物流
企业信息门户
16
供应链管理的目标与实现基础
• 实施有效供应链管理的基础
•
共同利益基础上的相互信任！
是一利益总体，利益共享，风险共担
需要一个有效的利益分配机制
如果没有这个基础，则：
互不信任，各自为政，不确定性增加 不得不靠库存弥补 缺货风险 — “零库存”风险 可能只是局部的精益 — 不是整个链的精益，只不过把库存
5
绿色战略理念——绿色经营原则（10C原则）
–竞争原则（Competition） –有效分销原则（Channel） –保全企业环境原则（Corporate Environment） –承担社会责任原则（Community Responsibility） –守法原则（Code） –与消费者有效沟通原则（Communication with Consumer） –地域居民对应原则（Consensus of Community） –不断核查原则（Check） –降低成本原则（Cost Down） –持续性原则（Continuity）
最终用户 其他企业 下个工序、分厂
管理的集成化
快速响应 — 生产能力、计划、运输、库存
最小偏差 — 时间、质量、品种、数量。目标
零误差
最小库存 — “库存是万恶之源”。目标 零库存
最小供应成本 —运输成本+订货成本+库存成本+资金成
本+缺货损失+机会成本
全面质量 — 运输、库存各环节
生命周期支持 — 完整的售后服务
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上下游企业的传统关系
厂商
不接触
客户
高
财务
层 管理信息系统
管 广告和促销
理
生产 与分销 客户服务 销售
代表
市场营销
研究与开发
财务
高
储存
管理信息系统 层
采购 店铺经营
人员
管
购销
广告和促销
理
计划
不接触
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上下游企业的新型伙伴关系
销售 代表
市场营销
生产 与分销
客户 服务
财 务 管理信息系统
广告和促销 研究与开发
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绿色采购供应管理中的TCO
所有权成本
交易前成本要素 1． 确认需求 2． 供应资源调查 3． 供应源质量核查 4． 将 供 应 商 添 加 进 企
业内部管理系统 5． 培训：
供应商在企业内 部运作
企业在供应商中 的运作
交易中成本要素 1． 价格 2． 订单处理/准备 3． 配送/运输 4． 关税/税收 5． 催帐/付款 6． 核查 7． 产品返还 8． 后续活动和修正
采购 人员
购销
店铺经营 购销 储存
管理信息系统
计划
财务 广告和促销
高层管理
高层管理
19
利丰（零售）有限公司
产品开发
产品设计
消费者需求
原料采 购
选择厂 商
生产监 控
供应链融资
融资
融资
办理出 口文件
安排出 口运输
融资
办理海 关手续
安排客户 当地运输
融资
供应链
原材料供应 商
工厂
航运公司空 运公司
批发商进口 商
School of Business, Renmin University of China.
2
Contents
➢ 绿色战略理念 ➢ 供应链的基本概念 ➢ 绿色供应链管理与集约型物流 ➢ 电子商务环境下的逆向物流管理 ➢ 前景与展望
3
绿色战略理念——绿色经营意识和价值体系
4
绿色战略理念——绿色经营原则
• 7-11形成了一个完整的绿色行动 方案，从而保证环境政策能在整 个供应链体系中得到实施，具体 讲，对商品开发、生产，及共同 配送、店铺经营和最后废弃物的 处理都制定出了完善的规章制度 和发展目标，并形成了一个完整 的作业流程。
8
日本7－11的绿色经营体系
• 首先在商品管理上，规定了严格的环境规范条例，在此方面7-11通过各 种商品开发团队对商品的质量、原材料、流通等各方面实行严格的监控 ，如日本大众食品协同组合是7-11食品类商品开发的主要组织，该组织 除了进行一般卫生管理外，还专门制定了一套独特的质量管理条例 ……HACCP管理系统，该系统对原材料、工程、生产设备、职员、保管 、流通等整个流程中所有可能影响质量的因素进行全面的控制管理；除 此之外，作为销售终端的店铺，也拥有检查、管理的职责，同时7-11还 积极地推进包装物的改革，以实现绿色包装，杜绝任何可能对消费者产 生危害的因素。
• 顾客需求是一种推动力，所以有时把“供应链管 理”称作“需求链管理”
原材料供应商
制造商
零售商
消费者
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供应链管理的目标与实现基础
• 供应链管理的目标 — 供应链增值最大化
•
如何实现供应链最大增值？
JIT
满足顾客要求 — “八个合适”
合适的产品、合适的质量、合适的地点、合适的时间、
合适的形式、合适的价格、合适的包装、合适的信息
9
日本7－11的绿色经营体系
• 第三，在店铺经营中，7-11还积极开展了节约能源的活动，包括节约用 电，防止冷藏装置排放氟利昂、废弃物的处理等等。
• 第四，在为社会作贡献和维护消费者利益方面，7-11举办了全国清扫活 动，该活动的目的在于消除公共场所的零散垃圾，为社会创造一个美好 的环境。全国清扫活动一共举办了两次，一次是在1999年7月11日，参 加的店铺有5055家，人数达16647人，清扫的地区主要包括店铺周围社 区、车站、公园、河岸等，共回收垃圾约41吨。第二次是在1999年11月 7日举行的，参加店铺达7127家，人数21383人，共回收垃圾约57吨。通 过这两次活动，7-11在社会公众中树立了良好的形象。
转移给上下游，仍然承受成本代价
•
实现管理观念上的五个转变
从职能管理向过程管理转变 — 以流程为中心。 从利润管理向绩效管理转变— 注重顾客价值、灵活性、核心能力培育。 从产品管理向顾客管理转变— 顾客是供应链管理的起点与终点。 从交易管理向关系管理转变— 与供应商建立伙伴关系，客户关系管理。 从库存管理向信息管理转变— 用信息来驱动、代替库存。
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供应链系统平台
供
企业信息门户
应
协同商务
分
商
制供流物
销
/
企
合
业
造商 应商 通商 流商
采购管理
协同
订单管理
商 企
客
作 伙 伴
信 息 门
采购 物流
协同研发 仓储管理
平台 供应链 协同 需求链
管理 物流 管理
需求管理 成品配送
销售 物流
业 信 息
户 / 物
/
户
物
EIP
运输管理 ERP
供应管理
售后服务 回收物流
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Contents
➢ 绿色战略理念 ➢ 供应链的基本概念 ➢ 绿色供应链管理与集约型物流 ➢ 电子商务环境下的逆向物流管理 ➢ 前景与展望
供应链的基本概念
生产原料供应商
(如原材料、零部件)
供应链规划
扩展的企业
数据仓库
零售EC
市场
企业资源规划 ERP