3 选择
❖选择并没有对错之分，要紧的是选择怎么做 ❖我们未来不是别人给的，是我们自己选择的
▪ 农民浇地…
❖对于别人是最好的，对于你一定是最好的吗
▪ 大多数人说好的东西不见得好，大多数人说不 好的东西不见得不好
3 选择
❖人的一生不是父母一生的续集，也不是儿女 一生的前传，更不是朋友一生的外篇，只有 你自己对自己的一生负责，别人无法负也负 不起这个责任
▪ 要相互补台，不要拆台，否则就会倒台
❖吸收别人的精华
▪ 读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无 数
▪ 阅人无数不如高人点悟，高人点悟不如紧跟大 师脚步
10 不说“我”的事
❖自以为是
▪ 自私：“这不是我的事，跟我没有关系” ▪ 自我：“我的利益重于一切，我的事情要先解
决” ▪ 自大：“我的想法就是答案”
阳光心态
戴敏
态度与能力矩阵
态
度
人材
人财
培养使用
提拔使用
人裁 坚决不用
人才 限制使用
能力
态度决定一切
❖设A，B，C，D……Z＝1，2，3，……26 ❖则：
▪ HARD WORK=98 ▪ LOVE=54 ▪ LUCK=47 ▪ MONEY=72 ▪ ATTITUDE=100
阳光心态的内涵
❖第一，不能改变环境情的态度 ❖第四，不能向上比较就向下比较
2 沟通要达成共同的协议
❖ 结束时的总结： “非常感谢你，通过刚才交流我们现在达成
了这样的协议，你看是这样的吗？……”
3 沟通要以对方为主
❖手机号码的书写 ❖备个数字邮箱 ❖对外不要用简称
4 面对面要用LADDER法则
Look，看着说话的人，集中注意力。 Ask，发问。 Don’t interrupt.不要打断别人的谈话。 Don’t change the subject.不要突然改变话题。 Emotion，情绪，小心留意自己与对方的情绪。 Response，反应，声音、动作或姿势上的响应。
3满
❖满怀信心地投入挑战 ❖满腔热忱地工作和生活 ❖最终一定会满载而归的
衷心祝福
❖积极的心态像太阳，照到哪里哪里亮 ❖消极的心态像月亮，初一十五不一样
活在当下 未来导向 向下比较
愿做你的知心朋友
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10招沟通技巧
戴敏
1 沟通要有一个明确的目标
❖ 沟通第一句话： “这次我找你的目的是……”
▪ 很多时候的跳槽是因为觉得失去兴趣了
4 跳槽
❖不要在工作上耍个性
▪ 工作如围城 ▪ 工作如长跑
❖积累
▪ 40岁以前，生存的资本靠的是打拼 ▪ 40岁以后，生存的资本靠的是积累
4 跳槽
❖2跳：要“跳高”，不要跳槽
5 因为生活而工作
❖工作是生活的一部分 ❖人生最需要的不是规划，而是在适当的时机
掌握机会，采取行动 ❖勇于改变自己，适应不断变化的环境，机会
12 提高个人价值
❖提高你的学习力
▪ 学习力等于适应力，等于竞争力，等于生存力， 也等于生命力
▪ 人不能学习的时候就老了
小结：职场人应具备12种心态
1、积极的心态 2、主动的心态 3、空杯的心态 4、双赢的心态 5、包容的心态
小结：成功的职场人员应具备12种心态
6、自信的心态 7、行动的心态 8、给予的心态 9、学习的心态 10、老板的心态
❖ 条件用法 ❖ 公式 ❖ 建立数据图表 ❖ 从Excel复制到Word ❖ 平均线的画法
执行力技能
戴敏
想到
做？到
得到
内容
1 观念上，记住12字执行策略 2 特质上，向执行型人向齐 3 行动上，始终以结果导向
什么是执行力
❖通俗地讲，按质、按量完成上司交待的工作 和任务的能力
❖案例：
▪ 接听电话。
5 沟通要多交往
❖有事没事多来往 ❖大事小事好商量 ❖难事急事多帮忙
▪ 不要以为“公事公办”
6 沟通要选择正确的渠道
❖电子沟通 ❖手机、电话沟通 ❖书面沟通 ❖当面沟通 ❖最好不当传话筒
7 沟通要找对话题
❖年龄长者——谈过去 ❖成功者——谈创业历程 ❖男士——平平淡淡才是福 ❖中年女士——孩子教育 ❖青年女士——服装和化妆 ❖大学毕业生——理想、抱负、未来 ❖中学生——偶像、时尚
1 观念上，记住12字执行策略
❖决心第一，成败第二；（事前）
➢试试看（Let me have a try.） ➢尽力而为（Do my best.） ➢全力以赴（Spare no effort.）
1 观念上，记住12字执行方略
❖决心第一，成败第二；(事前) ❖速度第一，完美第二；(事中)
✓ “先一部分人富起来”――邓小平
8 沟通要简单表述
❖金字塔表达方式
9 沟通要注意倾听
❖（原创的繁体“听”字动画）
10 沟通要有技巧
10.1 领导有约在先：开会期间，不得打扰。
10 沟通要有技巧
10.2 不打扰领导，少打手机，少敲门
10 沟通要有技巧
10.3 阐述观点用FAB原则
• Feature，属性； • Advantage，优势； • Benefit，利益。
内容
1 坚持 2 等待 3 选择 4 跳槽 5 因为生活而工作 6 不要理想化
7 把心打开 8 吃亏不要紧 9 吸收别人的精华 10 不说“我”的事 11 习惯是可以改变的 12 提高个人价值
1 坚持
❖就业观：明白自己要什么
▪ 选择职业的标准：兴趣、能力和回报
❖好工作，应该是能给你带来你想要的东西的 工作，是成功带来的快乐，而非成功本身
经得到的东西
7 把心打开
❖不嫉妒 ❖敢于使用比自己能力强的人
8 吃亏不要紧
❖乐于助人、欣赏人、感恩他 ❖“存钱”－－“取钱”，奉献－－索取
▪ 懂得关怀获得朋友 ▪ 懂得放心获得轻松 ▪ 懂得遗忘获得自由
❖3座山 ❖做人要知足，做事要知不足，做学问要不知
足
9 吸收别人的精华
❖不要把别人说得一无是处 ❖三人行，必有我师
Office技能
戴戴 敏敏
1、Word 2、PPT 3、Excel
大纲内容
1、WORD内容
❖ 项目符号和编号 ❖ 修订 ❖宏
操作演示 ❖ 书签和超链接
2、PPT内容
❖ 3分钟快速制作PPT技巧（操作演示） ❖ 插入视频、FLASH ❖ 压缩 ❖ zoomit ❖ PPT制作心得
3、EXCEL内容
1 坚持
❖不知道要什么→不知道去追求什么 ❖“要什么”是重要的，“找工作”是紧急的
▪ 锻炼身体保持健康是重要的，看病是紧急的 ▪ 防火是重要的，救火是紧急的
❖今天找工作困难，是当初你没有做重要的事 情，是结果不是原因
1 坚持
❖3合：融合、结合、磨合
1 坚持
❖困难就是最好的磨炼
▪ 困难=机会 ▪ “还好不是最糟” ▪ 没有失败，只有暂时停止成功
▪ 说不等于做。
▪
――梁亮胜
职责误区：职责范围＝工作全部
权威，逾规不等于勇敢和创新
共勉：做个职业人
❖团队利益为重。仅仅关注自己则难以成功 ❖精确时间观念。没有时间观念就没有职业感 ❖沟通解决一切。视沟通为修炼的课程，沟通
能够解决一切 ❖行为始终如一。虎头蛇尾是职业人的死敌
职场数字经
❖0－－空杯心态 ❖1
▪ 一心一意为东家 ▪ 一根筋走到底：今天跳槽，明天辞职，到哪个
❖选择时――别人的意见并不是那么重要 ❖快乐人生来自于实现自己心中的愿望，而非
外在的掌声 ❖认真对待每一次选择，才会有比较好的未来
4 跳槽
❖频繁跳槽的后果是让人觉得没有忠诚度可言 ❖常常更换行业，几年的积累将付之东流
4 跳槽
❖跳槽肯定是有问题
▪ 问题发生了，躲是躲不开的。现在这个公司不 能解决，那么在下一个公司多半也解决不掉
共勉：做个职业人
❖结果证明价值。职场没有苦劳，只有功劳 ❖责任造就人品。忠诚于职业，坚守承诺 ❖能力解决问题。把解决问题的技能作为核心
能力，而不是把知识丰富作为核心能力 使用知识才是力量
共勉：做个职业人
❖重视日常细节。随意永远是职业人的大敌 ❖耐心对待客户。不耐烦就是不职业 ❖遵守公司规范。把公司规范视为不可逾越的
是初赛
1 坚持
❖职业生涯如体育比赛，有初赛、复赛、决赛
▪ 眼光要放远，一时的谁高谁低并不能说明什么 ▪ 看起来最近的路，其实是最远的路；看起来最
远的路，其实是最近的路 ▪ 高手之间的比赛，就看谁失误少
1 坚持
❖我们基本上只能在一个行业里成为专家，不 可能在多个行业里成为专家
2 等待
❖每个人总会轮到几次不公平的事情，安心等 待是最好的办法
1 坚持
❖大多数人都是以压力为导向的
▪ 没有压力，就不叫生活 ▪ 压力太大的时候要学会弯曲
• 人在压力下往往变得愚蠢 • 下属在上级的高压下会变傻
1 坚持
❖职业生涯如体育比赛，有初赛、复赛、决赛
▪ 刚开始时的领先，没有太大的意义 ▪ 外企的起点虽然高，但… ▪ 刚刚赢得初赛的人往往不知道自己赢得的仅仅
职业精神与职业素养ppt
职业化的概念
转会
美国人－固定靶 日本人－移动靶 中国人－飞 靶
建议：做好职业生涯规划！
职业化内涵
1/8显性素质： 资质、知识、行为、 技能、外在形象……
7/8隐性素质： 职业道德、职业意识、 职业态度
职业化内涵
道德
诚信
职业化
心态 内涵 技能
讲课内容
✓阳光心态 ✓Office 技能 ✓10招沟通技能 ✓执行力技能
将不断出现
6 不要理想化
❖要有理想，但不要理想化
▪ 有好想法的人很多，但有能力去实现的人很少 ▪ 没有绝对的公平 ▪ 把自己当别人，把别人当自己，把自己当自己 ▪ 做人在有“四份”