第五章 MIS的系统分析采用任何方法开发管理信息系统，均需进行系统分析，只是每种开发方法的系统分析详细程度不同。

本章以“结构化系统开发方法”为背景，说明系统分析的基本过程与原理。

一般来讲，系统分析的任务就是定义用户的需求，提出系统的初步（逻辑）模型。

§5.1 可行性分析及详细调查概述1.可行性分析的任务、内容任务：明确开发MIS的必要性、可行性。

必要性——〉取决于开发任务的紧迫性。

可行性——〉取决于实现系统的资源、条件。

内容：⑴管理上的可行性，包括：A.管理人员（高、种、低层）的态度；B.管理环境：管理方法正确与否；管理制度健全与否；原始数据正确否。

⑵技术上的可行性，包括：A.软、硬件技术（速度、存储能力等）；B.开发人员水平（内、外兼有）。

⑶ 经济上的可行性，包括：软硬件、开发及培训等方面的成本效益。

2. 可行性分析报告内容：⑴ 系统概述（IS 、业务等方面现状）；⑵ 项目目标；⑶ 所需资源、预算和期望效益； ⑷3. 详细调查的目的、原则与系统的“初步调查”不同，详细调查主要针对现行系统的业务流程及数据流程进行。

目的：A.立即开发；B.改进原系统；C.具备条件后再开发；D.不开发等。

通过系统的“初步调查”来完成现状； 问题； 收集资料等。

目的下一步的 工作基础调查的方法：⑴访问；⑵开调查会；⑶发调查表；⑷参加业务活动。

调查过程中所用的工具（图表）：⑴用户（组织）结构图；⑵管理业务流程图；⑶表格分配图；⑷数据流程图；⑸判定树；⑹决策表。

§5.2 管理业务调查又对本系统产生较大影响的因素的集合。

一般而言，环境就是管理系统（规章制度、政策法规等）。

开发一个新系统，意味着需要重新设计一个组织。

其前提工作就是管理业务调查，内容包括：组织结构调查、管理功能调查和管理业务流程调查。

1.组织结构调查“组织结构的调查”的结果，要形成相应的“组织结构图”（如下图所示），并配之以简单的文字说明，其中包括组织中各级部门的职能、工作职责、决策内容、存在的问题以及对新系统的要求等。

2.管理功能调查管理功能——完成某项工作的能力。

一般用“功能层次图”描述，如下图所示（实际当中，可能会有3.管理业务流程调查原则：按原系统信息流动的过程逐一进行。

工具：管理业务流程图/表格分配图。

内容：⑴ 各业务环节的处理步骤、方法（含计算方法；⑵ 各业务环节的信息来源； ⑶ 各业务环节的信息去向；⑷ 提供信息的形式（报表、图表、屏幕显示）、时间等。

符号※（绘制管理业务流程图的符号）：1）管理业务流程图 例题：某企业的物资管理业务流程如下：车间填写领料单到仓库领料，库长根据用料计划审批领料单，未批准的领料单退回车间。

库工收到已批准的领料单后，首先查阅库存帐，若有货，则通知车间前来领取所需物料，并登记用料流水帐，否则，将缺货通知采购人员。

采购人员根据缺货通知，查阅订货合同单，若已订货，则向供货单位发出催货请求，否则，就临时申请补充订货。

供货单位发出货物后，立即向订货单位发出提货通知。

采购人员收到提货通知单后，办理入货手续，接着，库工验收入库，并通知车间领料。

此外，库工还要依据库存帐和用料流水帐定期生成库存报表呈送有关部门。

A.分析：弄清上述问题涉及到哪些人员、部门，这些人员、部门中，哪两个之间存在业务往来？人员/部门：库长、库工、采购员车间、供货单位、有关部门业务往来：车间——库长；库长——库工；库工——车间；库工——采购员；库工——有关部门；采购员——供货单位B.分别绘制出上述“业务往来”的业务流程图：①车间——库长②库长——库工③库工——车间④库工——采购员⑤库工——有关部门⑥C.把上述各个“业务往来”对应的业务流程图综合到一起，便得到本问题的答案(见下页)。

课堂练习：⑴请结合自己的实际工作情况，绘制相应的“管理业务流程图”。

⑵ P131，5.22）表格分配图例题：采购部门财务部门收货部门§5.3 数据流程图仔细考查一下“管理业务流程图”会发现它有以下特点：⑴没有脱离“物”的因素；⑵不够抽象、概括。

显然，这两个特点不适合于计算机信息处理，为此，必须做进一步的工作，具体内容包括：⑴收集所有原始单据和存储介质的格式；⑵进一步弄清各业务环节的处理方法、计算方法；⑶ 明确各单据、帐本的下列“属性”： 出处；份数；报送处；发生量等。

⑷ 明确单据、帐本上的数据类型、长度、范围等。

有了上述准备，便可以着手绘制“数据流程图”了。

符号※：绘制方法 —— 逐步求精法（分层法），即，根据对现行系统的了解程度，逐层画出相应的数据流程图。

如下图所示：〈单据外部实体 —— 本系统之外的人/部门。

数据流 —— 表明数据的流动方向，可以是一个/一组处 理 —— 也称为“处理逻辑”或“功能”。

数据存储 —— 数据的集中存放之处。

例题：某厂销售子系统的数据流程图的绘制。

⑴根据初步了解（常识），可得到顶层的数据流程图如下：⑵经过深入调查，得知销售时有以下几种情形（即“销售处理”包含的具体内容）：①赊购；②等有货再处理；③先付款，再发货。

因此，可把顶层的“销售处理”细化为：当然，上述的数据流程图可以进一步“细化”下去，直到不必要细化为止。

不难发现，与业务流程图相比，数据流程图具有以下特点：⑴抽象性——舍去了“物”的因素；⑵概括性——把各个业务过程联系到一起，形成了一个整体。

进行数据流程分析时应该注意的问题：⑴仔细地考虑各种异常情况、边缘情况的处理，以增强未来系统的适应性；⑵“数据存储”和“处理”的编码方法不唯一。

有关绘制“数据流程图”的其它实例，请参见P113（图5.6）和P126（实例5.1）。

课堂练习：P131，5.3§5.4 数据字典数据流程图中，与数据有关的各个要素（数据流、数据存储等）只是表现为一个个的“名称”，还不足以用来开发新系统。

为此，要对数据流程图中涉及的各个概念进行详细的定义与描述，其结果便是数据字典。

一般而言，数据字典中包含以下六个方面的内容：数据项数据结构数据流处理（逻辑）数据存储外部实体实际应用中，相应定义中的内容不是一成不变的，可根据需要进行取舍。

1.数据项的定义数据项——最小的数据单位，一般称为“数据元素”，可以用来构成“数据结构”、“数据流”等。

例：2.数据结构的定义数据结构——由若干数据项和若干数据结构组成。

其定义中包括名称、编号、简述及组成等。

3.数据流的定义数据流由一个或一组数据项组成，其定义中一般包含编号、名称、简述、来源、去向、组成、流量以及高峰流量等。

例：4.处理逻辑的定义——仅对最底层数据流程图中的处理逻辑定义，内容包括：编号、名称、简述、输入的数据5.数据存储的定义——在此，只涉及数据的逻辑存储结构，不涉及其物理结构。

内容包括编号、名称、简述、构成、关键字以及关联处理等。

6.外部实体的定义——包括：编号、名称、简述以及有关数据流的输出和输入。

§5.5 描述处理逻辑的工具数据流程图中，仅仅给出“处理”的名称，“数据字典”中只对简单的计算进行了定义，那些复杂的运算（判断）则需要另行说明1.判断树（也称判定树）当求得一个结果所需确定的条件较少时，一般使用判断树进行描述。

例：期末成绩作业情况2.决策表（也称判断表）当求得一个结果所需确定的条件较多时，一般使用判断树进行描述。

3.结构化英语结构化英语是一种“类自然语言”，常用的结构有以下两种：① IF 条件 THEN 动作；② IF 条件1 THEN 动作1ELSE动作2；显然，“结构化英语表示法”是一种模仿计算机高级语言的描述方法。

§5.6 系统化分析——针对原系统的业务/数据流程的不足，提出优化和改进的方法，给出新系统应采用的信息处理方案。

具体包括以下几个方面：1.分析系统目标＊系统目标，事关重大，要在仔细分析、研究的基础上进行调整。

＊调整系统目标是一个非/半结构化问题。

2. 分析业务流程具体内容包括： ⑴ 分析原有流程有价值？—— 合并？删除？ 合 理？—— 改进？优化？ ⑵ 业务流程的优化—— 去掉冗余的信息处理，以避免/减少出错的管理方法管理制度 其它不合理的流程 导致避免/改进不合理之处可能性。

⑶确定新的业务流程——新系统（组织）的业务流程。

⑷明确新系统的“人机界面”。

3.分析数据流程具体内容包括：⑴分析原有流程有价值？——合并？删除？合理？——改进？优化？⑵数据流程的优化——去掉冗余的信息处理，以避免/减少出错的可能性。

⑶确定新的数据流程——新系统（MIS）的数据流程。

⑷明确新系统的“人机界面”。

4.功能分析和子系统划分⑴功能分析⑵子系统划分目前，子系统划分的方法尚不统一。

常用的方法有U/C矩阵法、输入/输出表法等。

一旦子系统划分完毕，需要进一步分析数据流程图，以确定是否要增加、取消、合并或改进某些功能。

5.数据属性分析⑴数据的静态属性包括：数据类型、长度、取值范围、发生量等。

⑵数据的动态属性分析包括：固定值属性、固定个体变动属性和随机变动属性。

——使用RDBMS后，数据的动态属性分析已经不很重要了。

6.数据存储分析即数据库（DB）概念设计，方法有E-R图法等。

7.数据查询要求的分析查询要求包括：查询方式、查询时间、查询结果的输出形式、使用查询的部门等。

（请参见P123图5.11）8.数据的输入/输出分析9.绘制新系统的数据流程图⑴ 在2，3的基础上进行；⑵ 完善数据字典。

10.确定新系统的数据处理方式脱机处理（成批处理）、联机处理§5.7 研究和确定管理模型计算机的应用，使得原本在应用中受到限制的管理模型能够容易地得到应用。

系统分析过程中，强调充分地了解各个业务环节及其相互间的关系（如下图所示），从而能够为每个（或若干个）业务环节选择科学合理的管理模型。

输入输出教材中列举了若干类常用的管理模型。

1. 综合计划模型如：企业中长期计划模型；厂长任期目标分解模型；中长期计划滚动模型等。

2. 生产计划管理模型生产计划大纲类：规划模型（如，优化生产计划模型）；MRP ；投入产出模型；能力需求计划模型等。

系统分析业务环节1生产作业计划类：网络计划（PERT）模型；设备平衡模型等。

3.库存管理模型库存物资分类法；库存管理模型；最佳经济批量模型等。

4.财务成本管理模型5.统计分析与预测模型（参见P124-126，课后阅读）§5.8 提出新系统的逻辑方案——新系统的逻辑方案是系统分析的阶段性成果，是“系统设计”的基础。

新系统逻辑方案的内容包括：1.新系统的业务流程⑴原系统业务流程的不足；⑵新系统的业务流程；⑶新系统人机界面的划分（人机分工）。

2.新系统的数据流程⑴原系统数据流程的不足；⑵新系统的数据流程；⑶新系统人机界面的划分（人机分工）。

3.新系统的逻辑模型即，新系统子系统的划分。