– 传化的七个引人：理念共鸣引人、企业形象引人、 工作氛围引人、作为机会引人、激励机制引人、 保障体系引人、发展前景引人
个人发展
• 进入企业后的发展基础
– 工作动机：对工作感兴趣，对职位感兴趣，为 了生存
– 职业素养：忠诚、敬业、责任、工作投入等 • “大五”个性模型：责任意识、内外向、情绪稳定
性、开放性、群体相容性
个人成功与团队发展
一、个人发展是组织发展的前提
• 事业以人为本，发展以人为先 • 个人发展是传化事业发展的重要内容 • 组织管理的核心任务是充分激发人的潜能
个人发展
• 进入企业前的关注点（组织能给予的机会）
– 企业品牌形象、知名度/组织荣誉的支持 – 企业的发展空间/组织的职业机会 – 个人在企业中的发展空间/个人的职业机会 – 物质待遇
强化团队内的沟通
1、沟通的重要性（2）：
✓现代工具（电话、网络）的利用提高了沟通速 度，但增加了沟通障碍（面对面的沟通至今仍 然是最有效的方式）
✓越来越大的工作压力与快速的生活节奏，既使 沟通变得更加简单，但也使人在沟通上变得越 来越浮躁和粗暴。
强化团队内的沟通
1、沟通的重要性（3）：
✓调查研究表明，领导人在沟通时间分配上，有 45%花在听，30%花在说，16%花在读，9% 花在写。然而目前很多管理者越来越倾向于用 大量的时间在演讲（说）
团队精神
狭隘的集体主义
1.强调的是共同的目标
1.强调的是组织目标
2.强调不同的分工，不同的角 2.虽然强调不同的分工，而实
色
际却是相同的角色
3.注重团队与个人双赢的原则 3.集体的利益大于个人的利益
4.强调团队领导对成员的有效 4.强调成员绝对服从组织
授权
5.运用的是矩阵式的沟通方式 5.运用的是金字塔式的沟通方
好团队的特征
坏团队的特征
特征之五：共同的价值观和团 队规范
团队成员拥有共同的价值观， 共同的价值观象电脑的操作系 统一样，为不同的团队成员提 供共同的、可兼容的统一的平 台，否则，就像电脑无法操作 一样，团队成员之间根本无法 合作与沟通。
特征之五：没有共同的价值观
有人认为企业就是挣钱的，挣 钱是企业的唯一目标，不需要 考虑什么社会责任感。有了钱 什么都好，没有钱什么都不好； 有人则认为企业挣钱的同时还 要有社会责任感；有的人则认 为技术第一……，在团队成员 之间没有共同的价值观。
好团队的特征
坏团队的特征
特征之三：团队中具有不同团 队角色
一个团队中能具备不同的团队 角色。有：实干者、协调者、 推进者、创新者、信息者、监 督者、凝聚者、完善者。
特征之三：团队中角色单一
“咱们都是螺丝钉，组织让干 啥，咱们就干啥”。在许多人 的头脑中，特别是在管理者头 脑中这种想法根深蒂固。它强 调团队成员虽然具有不同的分 工，但充当的却是相同的角色。 这种团队中只有两个角色：领 导与群众、管理者与被管理者、 老板与打工仔。
式
影响团队建设的几个主要因素
• 以自我为中心：看谁顺眼就愿意和谁搭伴，看谁不顺眼就
不想与之往来。
• 看低别人：人性的弱点往往是过低评价别人的努力和成绩，
过高地评价自己的努力和成绩。
• 圈子关系：组织内形成小团体，表面平静而实际上是相互
较劲。
• 各顾各：不愿与别人进行业务交流，想方设法保护自己已
经占据的各种资源，不愿拿出来与部门其他成员共享，造 成资源的浪费。
2、特质或技能差异化
• 团队的异质性（知识技能、经验、学历、地域、
性格、特长等）有助于激发团队的活力
• 高效团队一般需要三种不同技能类型的成员：
– 具有技术专长的人 – 具有发现、解决问题和决策技能的人 – 具有较强人际关系的人
团队建设的基本原则
3、分配好角色：分工合作
• 人-岗-团队的合理匹配：按照个人特征与团队角
– 坚持不断思考和不断总结：“智力经验内化说” – 把学习变成轻松的行为：活到老学到老
个人发展的若干建议
• 管理好自己
– 管好自己的行为 – 管好自己的嘴巴 – 管好自己的关系
二、团队工作是现代组织的基本特征
• 团队的价值：
– 在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那一定是 狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发 怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃亡 的壮观景象，那是什么来了――蚂蚁军团！
色要求适当匹配，形成和谐团队。
• 主管的任务是管理好团队资源，分配好各角色的
工作，协调好相互间的配合；下属的任务是在协 同中做好工作，辅佐你的上司。
• 用团队能力代替个人能力：岗位各异，技能兼容
团队建设的基本原则
4、树立共同目标
• 团队建设最重要的任务是建立团队成员共同的目
标，用共同目标统一思想和行为。“人心齐，泰 山移”。
好团队的特征
坏团队的特征
特征之四：良好的沟通
特征之四：沟通不畅
团队成员之间肯定公开并且诚 实地表达自己的想法。团队成 员之间互相主动沟通，并且尽 量了解和接受别人，团队成员 积极主动地聆听别人的意见。 团队成员中间不同的意见和观 点能够受到重视。
部门与部门之间很少往来，甚 至不是一个部门的员工见面连 招呼都不打。有些人在同一个 部门内工作一天下来也说不上 一句话。有人常常出来挑拨成 员之间的关系；有问题出现时 互相推诿，相互埋怨；有人就 喜欢背后议论别人，说别人的 闲话。
好团队的特征
坏团队的特征
特征之二：共享
团队成员能够共享团队中其他 人具有的智慧；能够共享团队 的各种资源；能够共享团队成 员带来的各种信息；团队成员 共享团队工作责任。
特征之二：团队成员之间不能 共享 在部门中成员之间很少谈与自 己工作有关的话题，生怕与别 人交流多了，言多语失，说出 自己的经验被别人学去。在团 队中成员之间总是你防着我， 我防着你。
– 对自我的管理： • 遵循规则：把规则要求内化为个人价值 • 自主发动：发现工作的价值和意义，主动创造 • 时间管理：日清日结 • 关系管理：给自己营造良好的工作环境和资源环境
个人发展
• 促成自我发展
– 对待遇的想法： • 契约交换的观点：发展第一还是待遇第一？ • 关于公平感：个人比较还是他人比较？ • 关于加薪：个人关注还是组织关注？
好团队的特征
坏团队的特征
特征之六：归属感
特征之六：一盘散沙
归属感也就是凝聚力。成员喜 部门中成员之间互相勾心斗角，
欢他们的团队，愿意属于这个 你争我斗。各人只顾各人的事
团队，具有一种自豪感。他们 情，对其他成员漠不关心，即
非常愿意留在这个团队时依依 使能够相互帮助的也不帮助，
不舍。在具有归属感的团队中，而是看别人的笑话，企业中如
• 严于律人，宽于待己：自己做错一件事会极力找各种理由
为自己辩解，以减轻自己的责任，而当别人做错一件事时， 却毫不留情地指责人家 。
团队建设的基本原则
1、控制好团队规模
• 最好的工作团队一般规模较小，其成员应控制在
3-18人，如果团队成员很多，会妨碍交流与讨论， 难以形成凝聚力、忠诚和信赖感。
团队建设的基本原则
团队建设的要求进行完善，通过组织调整激活团 队。站在事业发展的角度，组织只能对有价值的、 不断进取的人真正负责。
强化团队内的沟通
1、沟通的重要性（1）：两个70%
✓企业管理者70%的时间要用在沟通上（一般规 律：一个正常人每天将花60%--80%的时间在 “听、说、读、写”等沟通活动上）
✓企业中70%的问题是由于沟通障碍引起的（研 究发现，50%以上的沟通是无效的）
15：50 老总找去 16：20 下属又来请示工作 16：30 撰写招聘计划 17：00 发现招聘计划中有好几个问题需要与 人
事经理协商，去找人事经理
17：30 与人事经理协商 18：00 与人事经理协商
个人发展的若干建议
• 管理好学习
– 协调好工作与学习的关系，坚持在工作中学习、 在学习中工作：“24小时学习观”
你的时间价值几何？
哪里时间是必须花的？哪里时间是不必花 的？哪里时间是可花可不花的？
别人是如何浪费了我的时间？如何排除？ 我是如何浪费了别人的时间？如何避免？ 我的时间运用与目标是否接近？ 我处理事情的顺序是··· 处理事情真的要花那么长的时间吗？能不 能缩短？
哪些事是非常紧急的，需要马上处理的？ 哪些事是十分重要的？ 我是否进行了充分的授权？ 我的高效益活动有哪些？ 我的低效益活动有哪些 每次会议都是必须的吗？ 每次会见都是必要的吗？ 都是哪些因素干扰着我？
个人发展的若干建议
• 管理好任务 • 管理好时间 • 管理好学习 • 管理好自己
个人发展的若干建议
• 管理好任务
– 搞清楚自己是干什么的？ – 潜下心来认真做事 – 工作责任不推给别人 – 注意工作界面，防止木桶缝隙
个人发展的若干建议
• 管理好时间
最消耗时间的是：
任务安排不分主次 错误的工作方式 电话/短信聊天 上网 串岗
– 业务能力：专业能力、管理能力、架构能力等 – 学习与成长：发展愿望、学习能力等
• 成就动机与务实持久 • 传化责任感理念的解释
个人发展
• 促成自我发展
– 对工作的投入： • 时间投入：三个“8” • 精力投入：单位时间效率 • 经济投入：学习是个人谋生与职业发展的前提
个人发展
• 促成自我发展
个人发展
• 工作中的正行为
– 主动：“请问还有什么任务可以安排给我做？” – 请示：“本周我计划做这几件事，请你确认”，“你
看这样做是否不妥？” – 反馈：“这项任务我已经按时完成” – 自省：“这件事主要是我没配合好”
• 工作中的负行为
– 不动脑筋，被动接受安排 – 没有时间观念，随意拖沓任务 – 不反馈，不沟通 – 责任推诿