结构 层次
表现 形态
精神层
观念文化
企业愿景 企业宗旨 企业精神 价值标准 企业道德 团体意识
企
构成
业
要素
价 值
观
企 业 理 念
企业文化
制度层
物质层
1.制度文化
规章制度 组织机构
2.管理文化
管理机制 管理风格
3.生活文化
教育培训
娱乐活动
物化文化
企业标志 工作场所 造型布局 外貌形象 社区环境 传播网络 文化体育生活设施
从战略与文化关联性角度，将企业文化划分为三种不同的形态：一是战略相 助型企业文化。也即企业文化导向与战略目标相吻合，企业员工的价值观、行为准 则与企业的战略目标相和谐，促进企业较快地发展。二是战略制约型企业文化。即 企业文化与企业战略相抵触，成为企业战略实施或战略转变的羁绊乃至发展的桎梏。 尤其是当企业施行新的战略时，企业文化往往会成为新战略实施的制约因素。从这 层意义上讲，变革的关键在于能否改变传统的企业文化，塑造出崭新的战略相适应 的催人奋进的企业文化。三是战略非相关性企业文化。即企业文化对企业战略无明 显影响，究其原因：(1)企业尚未形成主导型文化氛围；(2)企业缺乏沟通交流平 台，进而无法形成一种企业文化的主流力量，在此情况下，企业文化既可能向战略 支持型又可能向战略制约型方向发展。
•员工的思想 作风、传统习 惯、工作方式、 生活方式等的 综合反映
•公司内部调 整员工与员 工、部门与 部门、员工 与团队、员 工与社会、 公司与社会 之间关系的 行为准则
企业文化制度层建设的主要内容
企业文化制度层
一般性管理规章制度
特色化规章制度
企业风俗习惯
管理流程
项目开发流程 财务管理制度制度 人力资源管理制度
公司目标: 做102年的企
业，做世界10大 网站，是商人就 一定要用阿里巴 巴。
为什么要做102年的企业
马云曾说，阿里巴巴想做102年的企业，为什么 呢？我们是成立在1999年，上世纪我们活一年，这个 世纪我们再活100年，下个世纪我们活一年，正好是 102年，马云不可能待在这个公司102年，我有可能待 5年、7年、10年，不可能待得太长，我主要的职责是 帮我的继承人把整个公司的机制建好，这个企业才会 不断地成长起来，今后我离开这个公司以后，公司会 更加发展壮大，这才是一个优秀的企业者或者领导做 的事。
•公司全体员工 凝聚力的焦点
•对员工进行考 核和实施的主 要依据
•公司企业文化 建设的出发点 和归宿
•公司高层管理者 为实现公司目标 在生产经营活动 中坚持的基本信 念
•处理生产经营过 程中发生的文体 的基本指导思想 和依据
•受领导者思想方 法、政策水平、 科学素质、工作 作风及性格等主 观因素影响
企业文化基本概念
一、文化的含义
文化是人类特有的东西，有人群的地方就有文化； 文化是人工制作的，不是大自然所赋予的； 文化是一种假设，文化是纽带是一种心理契约。 文化具有遗传性，不会因为个体的消失而消失； 文化就是人们世代相传的生活方式和行为模式，它主要指人们共同的价值观 和态度。 文化反映的是某一群体或民族的本质特征，是一个群体区别于另一个群体的 标志。
另一方面，企业文化应该服务于企业的战略，企业要创建有利于企业战略实现 的优秀的企业文化。企业文化在指导企业制定战略的同时，又是调动企业全体员 工实施战略的保证，是“软”管理的核心。企业要实现战略目标，必须有优秀的企 业文化来导航和支撑，用文化打造企业品牌，用文化树立企业信誉，用文化传播 企业形象，用文化提升企业竞争力。
阿里巴巴集团公司已经有11家旗下公司，分别是：阿里巴巴、淘宝、支付宝、阿里 软件、阿里妈妈、口碑网、阿里云、中国雅虎、一淘网、天猫、中国万网，聚划算。
阿里巴巴集团介绍
1999年 全球领先的网上 贸易市场和商人 社区
2003年 中国领先的个人交易 网上平台
2008年9月，实施“大淘 宝”战略，淘宝网和阿 里妈妈进行了整合
简单就是阿里巴巴的页面和软件要简单，因为商 人应用网络的水平不高。简单还包括公司的人际关系 要简单，杜绝办公室政治；所有争论都要留在办公室， 不准带出办公室。
第二阶段：独孤九剑
2001年1月13日，阿里巴巴第一次将企业文化 总结、提炼，固化为文字，这就是独孤九剑，即九大 价值观。独孤九剑有两个轴线。一是创新轴：创新、 激情、开放、教学相长。其中激情是核心，这是马云 的本质。二是系统轴：群策群力、质量、专注、服务 与尊重。贯穿创新和系统轴线的是简易。创新要简易 ，系统也要简易，简易就是防止内部产生官僚作风， 防止办公室政治。
行政管理制度 其他管理制度
员工行为准则
员工手册 晋升制度 各种责任制度
特殊制度
组织架构 薪酬制度 考核激励制度 总结表彰大会 其他非程序化的制度
文化活动
文化娱乐 体育活动 独特风俗节日 庆典活动
企业文化物质层建设的主要内容
企业LOGO、标志、标准字和标准色，建立CI视觉识别系统
企业公司容貌，包括自然环境、建筑风格、工作场所、办公室
一个企业不重视企业文化建设，就如同一盘散沙，没有共同的东西，领导不知道 员工想干什么？员工不知道领导想干什么。企业通过企业文化建设，增进领导与员工 之间的交流，使员工有归属感，消除内部矛盾与摩擦，从而增强企业的向心力，提高 企业的战斗力。在企业对外交往中，优秀的文化可以在社会上参生积极的影响，为企 业带来良好的声誉，从而能吸纳更优秀的人才。目前我们公司正面临着一个战略转折 的关口，广泛深入地实施企业文化建设将促进企业经营管理战略的调整，满足企业战 略发展的客观需要。为此，行政人事部根据公司目前现状对公司企业文化整体建设提 出一些新思路。供各位领导探讨，首先在理解什么是企业文化的基础上来看公司目前 现状。
•通过公司企业文化对员工潜移默化的灌输，使公司员工自然的融 合到群体中去
•通过公司员工体现出的企业文化，对社会产生一定的影响，从而 扩大企业的知名度与美誉度
企业文化核心层精神层建设的主要内容
战略愿景
企业使命
核心价值观
企业目标 企业哲学
企业文化精神层内容
企业精神
企业宗旨
企业风气
企业道德
•公司员工的共 同追求
制度保障是 文化成功的关健
良好的沟通网络是 文化传播的重要渠道
中层管理人员是 文化的一线保证
七、企业文化的功能作用
导向作用 约束作用 凝聚作用 融合作用 辐射作用
•成文的或约定俗成的各项规章制度、企业风气对员工思想、行为 起到约束作用 ••公把司员形工成引的导共到同公价司值确观定和的共最同高信企念业使目公标司上上下层团结一致，形成 团队合作精神
阿里巴巴（ Corporation），中国最 大的网络公司和世界第 二大网络公司，是由马 云在1999年一手创立的 企业对企业的网上贸易 市场平台。
阿里巴巴在香港成立
公司总部，在中国杭 州成立中国总部，并 在海外设立美国硅谷、 伦敦等分支机构、合 资企业３家，在中国 北京、上海、浙江、 山东、江苏、福建、 广东等地区设立分公 司、办事处十多家。
2009年8月，大淘宝战略 再度升级 口碑网正式注 入淘宝
2004年 中国领先的 独立第三方 支付平台
2007年 中国领先的中 小企业在线软 件服务提供商
2005年 中国领先的 搜索生活服 务平台
2009年 阿里十周年宣 布成立的第六 家子公司，主 要从事基础技 术的研发
公司使命 让天下没有难做的生意!
可见，在以核心价值观为核心的企业文化指导企业形成战略以后，企业文化一方 面要丰富完善以实现对企业战略的“支持性”，亦即形成战略支持型企业文化；另
一 方面企业文化要保持创新的动力，以适应企业战略的延展与创新。
六、文化战略成功的关健因素
文化转化成行为 是成败判断的标准
领导人身体力行 是启动文化的核心
文化战略
二、企业文化的含义
企业文化是指在指企业在长期的生存和发展中形成的为全体成员遵循的 共同意识、价值观、职业道德、行为规范和准则的总和。企业的文化理念亦 即企业的经营哲学思想，企业活动从事什么，禁止什么，什么时候做，什么 时候不做，走这个方向而不走那个方向，都是有个想法的，有大想法，有小 想法，一时之念长期之思，而企业一贯性活动必定是在一个长期形成的较深 层的想法支配下进行的，不可能是盲目从事，即使是盲目行事也有一种文化 理念支配，不要正确的文化理念就是盲目从事的文化，长期形成而深层的那 个想法就是企业文化。
第三阶段：“六脉神剑”
六脉神剑之“客户第一”
企业文化建设策略
报告大纲
一、前言 二、企业文化基本概念 三、企业文化建设的主要内容 四、案例分析—以阿里巴巴集为例 五、企业文化建设的方案设计 六、结束语
前言
随着市场经济竞争的加剧，企业面临的不仅是市场，资金，技术，人才的竞争， 更体现在深层次的企业文化的竞争，企业文化对企业兴衰，发展所起的作用越来越显 著越来越大，一个企业的动力和凝聚力来源于企业的文化。企业文化与企业战略、业 务模式、组织模式的转型也是相互促进的。
企业文化的发展过程
第一阶段：可信、亲切、简单 2000年3月至2001年3月湖畔花园创业时代 第二阶段：独孤九剑 2001年4月至2004年7月华星时代 第三阶段：六脉神剑 2004年8月至今，创业大厦时代
第一阶段：可信、亲切、简单
可信就是诚信，后来演变为价值观，又衍生出 “诚信通” 产品。
亲切就是人性化和人情味，就是阿里巴巴与客户 亲如一家。
企
造型布局、生活环境等
业
文
化
企业的工衣、工牌、司旗和司歌等
物
质 层
企业的文化体育活动设施
企业文化的传播网络，包括自办报纸、刊物、计算机网络、宣 传册、广告牌和张贴画等
企业文化核心层建设的主要内容
我们是谁