困惑
• 目前联合基因实行目标管理体系，由各部门/子公司确定考核指标并
对员工进行考核。
• 但现行的目标管理与公司人力资源管理目标脱节，未能为公司人才培
养、人才流动、人才储备、薪酬体系提供有效依据。
• 联合基因管理层认识到绩效管理是企业整体范围内的一种长期的管理
内容，它提供了一种将公司战略统一、连续地得到贯彻执行的有效方 法。通过绩效管理可以将员工、部门职责和公司战略有机的结合在一 起，从而督促和确保部门个别利益与公司整体战略保持高度一致，为 公司人才的培养、选拔确立科学的依据，并引导员工行动自觉按公司 的发展要求培养自身的能力。绩效管理体系将公司的战略、资源、业 务、和行动有机地结合起来，构成一个完整的管理体系。联合基因领 导层和人力资源部希望通过建立绩效管理系统，提高公司人力资源管 理的效果，使公司在新的起点上有快速的发展。

与整个指标体系一致：相关指标是否有冲突？
研究方法-研究方法--确定初步的绩效指 --确定初步的绩效指 标
绩效指标将根据公司、部门不同的战略目标，流程所要达到的目的而设定，不 同类型的企业、不同的部门的战略定位及发展规划将会产生不同的绩效指标： 某软件公司部门定位及战略
电金及GB事业部，成熟期产品，维 持品牌知名度，以品牌和服务确保 稳定的市场份额
运 用 在 人 力 资 源 管 理 的 各 个 方 面 。 是 的 态 度 ， 客 观 、 公 正 地 进 行 评 估 。 接 上 司 评 估 相 结 合 的 方 式 ， 最 终 结 果 应 获 得 被
绩 效 水 平
不 如 处 应 制 方
令 果 在 该 定 案
人 员 此 在 详
满 意 (U 工 的 绩 阶 段 , 上 司 的 细 的 绩
绩效评估项目建议书
新华信管理咨询
北京 上海 广州 香港
目
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.
录
项目背景 主要问题分析 具体步骤及交付成果 工作计划 新华信工作流程 项目成员组成 工作方式 方法论 咨询费用
背景
• 联合基因科技（集团）有限公司（以下简称联合基因）是一家致力
于大规模基因克隆、基因测序、生物信息、基因功能研究、基因芯 片和药物开发的高技术公司。
• 联合基因公司目前拥有员工600人，3个子公司， • 联合基因的专利是21世纪的发展热点，具有广阔的市场前景。 • 这些专利使联合基因从3年前的100万元迅速发展到现在资产10亿元，
工作人员达到700人，子公司数量超过10家，在今后的3年乃至更长 的时间内，联合基因仍然将会超常规发展，员工将超过1000人并达 到几百亿的资产规模，控制的子公司也将不断迅速增加。
• 确定各部门 绩效指标 • 编制绩效指 标使用手册
• 建立员工绩 效管理体系 • 编制绩效评 估表
• 确定绩效 管理体系 • 实施办法 编制绩效 管理实施 手册 • 培训
主要 会议
6月1日-6月2日
项目启动会
6月3日-6月17日 第一次中期 汇报
6月18日-7月2日 第二次中 期汇报
7月3日-7月10日 总结报告 第三次中 期汇报
具体步骤及交付成果
确定公司的经营战 略及业务流程 确定各部门绩效指标 建立员工绩效管理 体系 确定绩效管理体系 实施办法
主要内容： 主要内容： •了解联合基因的总体战略 •了解联合基因的战略目标 •了解联合基因的业务流程 •了解联合基因绩效管理体系 的方向 •了解目前联合基因考评方法
交付成果 •《会议纪要》形式的联合基 因总体战略、战略目标、业 务流程 •《会议纪要》形式的绩效管 理方向 •目前考评方法分析报告
主要流程举例
• 营销
可能的绩效指标
• 销售额 • 毛利 • 营销费用 • 回款率 • 用户满意度等
教育事业部，新开发产品，产品及 市场开发，建立核心竞争力
• 研发
• 合同意向数量 • 新产品开发数量 • 是否完成进度、投资及质量 目标等明确的目标性指标等
研究方法-研究方法--测试绩效指标的有 --测试绩效指标的有 效性
具体步骤及交付成果
确定公司的经营战 略及业务流程 确定各部门绩效指标 建立员工绩效管理 体系 确定绩效管理体系 实施办法
主要内容： 主要内容： •根据部门KPI确定员工的绩效指标 •确定各部门不同岗位主要工作履行 •确定公司对员工的能力发展要求 •编制员工绩效评估表
交付成果： 交付成果： •各部门不同岗位员工绩效指标清单 •《会议纪要》形式的各部门不同岗 位主要工作履行 •各部门不同岗位员工能力要求清单 •《员工绩效评估表》
________年 ___月 ___日
绩 效 评 估 建 立 在 三 个 方 面 ： 绩 效 指 标 、 主 要 工 作 履 行 情 况 、 员 工 能 力
绩 的 评 评 评 评 效 战 估 估 价 估 评 略 的 者 采 人 估 发 结 应 取 的 的 展 果 以 自 认 目 目 将 实 评 可 的 标 广 事 与 。 是 。 泛 求 直 促 进 员 工 的 自 我 完 善 和 全 面 发 展 , 以 适 应 公 司
关键问题
• 联合基因的经营战略、岗位职责及关键业务流程是怎样的？ • 联合基因绩效管理的方向是什么？ • 如何根据各部门在联合基因的关键业务流程及经营战略中所承 担的职责确定各部门的绩效指标（KPI）？ • 如何将各部门的绩效指标落实到部门员工上？ • 如何确定绩效指标的目标值？ • 联合基因对不同岗位员工的能力要求是哪些方面？ • 如何建立起一套可操作的员工绩效评估体系？ • 如何实施绩效评估体系？
XX公司的战略目标
组织的绩效指标
部门一 部门绩效评估
部门二
部门三
一 流程 服务 产品 二 流程绩效评估 市场
个人绩效评估
研究方法-研究方法--关键绩效指标 --关键绩效指标 KPI） （KPI）
关键绩效指标必须具有以下特点: 与战略目标的联系 : 指标是否能和战略目标相吻合? 可控性 可实施性 简明性 可信性 整合性 可衡量性 : 结果是否能在职责范围内可控? : 是否能采取行动以提高绩效? : 指标是否简单并能被清楚的理解? : 指标是否难以操纵? : 指标是否能有机地将整个组织联系起来? : 指标是否能量化?
) 效 该 指 效
表 员 导 提
现 工 下 高
低 这 转 低 高
于 可 岗 绩 的
目 标 要 求 能 是 新 员 的 员 工 被 效 水 平 , 空 间
(2 -4 ) 工 或 新 允 许 的 存 在 提
符 一 应 到 力
合 个 该 此 向
目 标 要 求 (5 -7 ) 合 格 的 销 售 人 员 清 楚 ,始 终 的 达 绩 效 水 平 , 并 努 高 水 平 迈 进
根据公司经营战略及业务流程确定适当的绩效衡量方法。
确定战略目标 确定关键业务 流程 确定关键绩效指标 及目标值
公司的目标及发展 方向，公司应采取 怎样的经营战略以 满足客户需求
直接影响公司目标 实现的活动
建立量化的指标以 引导和控制员工行 动实现公司目标
研究方法-研究方法--绩效指标体系概述 --绩效指标体系概述
高 处 员 的
于 目 标 要 求 (8 -1 0 ) 在 此 水 平 的 管 理 人 , 绩 效 表 现 是 杰 出 。
附 ： 绩 效 评 分 表
研究方法-研究方法--绩效管理体系概述 --绩效管理体系概述
绩效评估建立在三个方面： 绩效指标 主要工作履行情况 员工能力
研究方法-研究方法--绩效指标概述 --绩效指标概述
1、确定初步的绩效评价指标体系 2、对体系进行完整的评估测试 3、评判单个指标的有效性 4、评判整个指标体系的平衡性：
•是否能够保证流程的质量满足客户需求 •是否能够控制流程的成本 •是否能够保证流程的效率
研究方法-研究方法--绩效指标样表 --绩效指标样表
绩 效 评 指 标 明 细 表：
绩 效 评 价 指 标： ___________________________________________________________________ ____________ 具 体 内 容： ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ____________ ___________________________________________________________________ ____________ ____________ 公 式： ___________________________________________________________ ___________________________________________________________________ __________ ___________________________________________________________________ ____________ ___________________________________________________________________ ____________ ___________ ________________ 相联系的 ________________ ___ 成 本 属 性： 战略目标： ________________ ___ 质量 ________________ ___ 时间 ___ 频 率: 每日 每周 每 两周 每月 每季 每半年 每年 其 他: _____________ 趋 势： 上升 下降 小数 货币 整数 百分数 _____________ __ _____________