个人偏好 团队角色 各尽其能
4. 我们的团队
团队制度 理念
将白食者逐出团队 提供公平公正的机会 明确个人责任
所有的团队制度，归根结底都是对每一名个体的管理、激励和监控。
我们的团队目标——
公平公正
为所有团队成员提供平等的工作平台及公平的发展机会
对绩效的评估
绩效评估公平、透明、科学，保障每一位成员的积极性
团队大不同
未能整体搭配的团队
激发个人能量而 整体搭配不良的团队
整体搭配的团队
现实思考
•为什么世界排名第一、第二的网球单打冠军 组成的双打，打不进世界前十名。
•为什么在许多团队中，每个成员的智商都在
一百二十以上，而团队智商却只有六十二？
团队是结合平凡的人做不平凡的事
----彼得 ·杜拉克
2.什么是一个优秀的团队
团队表现
1、效率：团队完成任务的效率是
个人完成工作效率的75%。
2、质量：团队完成的质量通常强
于成员的平均表现，但是劣于最 有能力的成员。
3、影响团队表现的因素：社会
惰性、等级影响、性格差异
工作表现
团队行为曲线
表现出色的团队
真正的团队
工作群体 伪团队
潜在的团队 团队绩效
外部支 持
一致的承
诺
相互的信 任
开放的沟 通
相关的技
有效的结
能
构
恰当的
领导
清晰的 目标
分享成 果
一、清晰目标
1、方便确定事情的轻重缓急 2、确立一些明确的行为准则 3、确定并把握核心的任务和目标（成功的关键） 4、为团队： 能为团队成员指引方向和提供动力。 5、为成员：目标会使个体提高绩效水平。 6、具体、可衡量、完成期限、挑战性、个人和团队
3. 如何扮演好自己的团队角色
需要警惕的团队陷阱
• 搭便车 • 团队懒惰 • 从众行为 • 本位主义
WIN AS MUCH AS YOU CAN
游戏规则：
• 除非允许，否则只能与同组成员商议； • 每个小组每轮必须作出唯一的选择：X或Y
； • 在揭晓各组答案之前，确保自己的选择不被
他组获知；
理性思考者
案例：一级方程式赛车世界锦标赛工作组
F1，又称为“一级方程式赛车世界锦标赛”，是方程式赛车中的顶级赛事，赛车的每一
次停站，都需要22位工作人员的共同参与
1
12位技师负责换胎 每一轮三位，拿气动扳手拆、锁螺丝，一位负责拆旧轮胎，一1位位负负责责扶装着上油新管轮胎
7
2
1位负责操作前千斤顶
1位负责加油机
11
讨论：
1、前述案例是一个非常典型的成功高效团队。请根据这个案例中团队所呈 现的特点，尝试总结归纳一下什么叫团队？
2、高效团队有哪些特征？
团队
概念
1
概念 一群一
起工作
概念
的人
3
2 有明确的 目标和任 务分配
互相协作，相 互支持配合，
共同奋斗
定义：
团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的 知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。
10团队合作与团队建设
2020年5月25日星期一
课程目录
什么是团队？ 为什么需要团队？ 什么是一个优秀的团队？ 如何扮演好自己的团队角色？
1. 什么是团队
在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃 ，那一定是狮子来了；如果见到狮子 在躲避，那就是象群发怒了；如果见 到成百上千的狮子和大象集体逃亡的 壮观景象，那是什么来了――蚂蚁军 团！
二、行动计划
工作责任和项目
拟订行动计划 规定行动性质 负责人 时间 资金来源
Байду номын сангаас
行动计划模板
项目负 责 人
项目说 明
完成时 需要
间
资金
三、恰当的领导
团队领导的特质 善于沟通、视野广阔、有合作精神、专心、有想象力、有先见之
明、自信、正直、有勇气、守诺
1.使团队的目的、目标和方式密切相关，并且有意义 3.促进团队中各种技能的组合，并提高技术水平 4.搞好与外部人员关系，为团队的发展清除障碍 5.为团队中的其他成员创造机会
团队承诺的4个方面 •明确 •力所能及 •共识 •未来潜力
七：分享成果
明确工作的成果是什么 根据个体的贡献进行评估和激励 以群体为基础进行绩效评估 分享团队成果
八：开放的沟通
创造一个便于沟通的环境 利用先进的交流工具 端正沟通态度：毫无顾忌 团队领导带头
八：开放的沟通
创造一个便于沟通的环境 利用先进的交流工具 端正沟通态度：毫无顾忌 团队领导带头
他人选 择
3Y X+2Y 2X+Y
3X
对策
XY +3 1 +2 -1 +1 -2 -1 -3
差值
2 3 3 2
竞争与合作
• 自利？ • 他利？ • 互利？
平衡与共赢
赢—输：强制 放弃：回避
分享：折衷
双赢：合作 输—赢：克制
你是哪种团队角色？
团队角色
•领导者：激励队员、对外联系、协调 •探索者：提出新思想、新创意 •评价者：对成员的建议分析和评价 •沟通者：良好的人际关系，善于沟通 •控制者：检查具体细节，力争完美 •专家：了解很多细节 •综合者：记录与综合，做团队计划
简单的人际关系
让团队成员的人际关系更简单，工作既轻松又全力以赴
构成要素（5P）：
1. 目标（Purpose） 2. 人员（People） 3. 定位（Place） 4. 职权（Power） 5. 计划（Plan）
工作群体
工作团队
•个人目标 •个人绩效 •个体化 •随机的或不同的
目标 责任 协同配合 技能
•团队和个人目标 •集体和个人绩效 •个体的和共同的 •相互补充的
8
3
1位负责操作后千斤顶
1位负责持灭火器待命
9
4
1位负责在赛车前鼻翼受损必须更换时操作特别千斤顶
10 1位被称为“棒棒糖先生”负责持写有BRAKES(刹车)和GEAR(入档)的指示牌
5
1位负责检查引擎气门的气动回复装置所需的高力瓶，必要时必须补充高压空气
6
1位负责持加油枪，这通常由车队中最强壮大的技师担任 1位负责擦拭车手的安全帽
三：相关的技能
高效团队存在的基础 团队成员之间的技能要有互补性 团队内部要互相学习彼此的技能 创造学习型组织
工作能力
A C
B D
工作意愿
四：有效的组织结构
不同技能的成员的角色定位 有利于团队和个人的学习 明确个人责任和组织责任 培养团队成员的责任感和信心
六：一致的承诺
团队要形成得到全体成员的共同承认的承诺