二、管理功能调查 -2
销售系统管理
销售计划管理
合同管理
销售核算与统计 成品库管理
市场预测
销编 售制编 历年制 史度销 资销售 料售计 管大划 理纲
合 同 有 效 性 审 查
合 同 执 行 情 况 分 析
合 同 登 记 和 变 更
销销销 售售售 收利统 入润计 核核分 算算析
出 入 库 管 理
库 存 统 计
– 描述管理业务流程的图表有： • 管理业务流程图 • 表格分配图
车间
有关部门
用料计划
领料单
未批准领料单
领料通知
库长
库存报表
某
企
库存帐
已批准领料单
用料流水帐
业
物
资
有
库工
管
理
无
业
订货单 合同
缺料通知单
入库单
务
流
采购员程Biblioteka 图催货单供货单位
补充订货单
提货通知单
采购部门 准备采购单
采购单 1 2 3 4 卖 方
存档
取货通知 2
存档
表格分配图
财会部门
收货部门
登记待收
应付款处理
付
应付帐
款
存档 卖方
待收货清单 收货处理 收货单 1 2 3 4
• 业务流程图简介
• 业务流程图（transaction flow diagram，简称TFD)， 就是用一些规定的符号及连线来表示某个具体业务处理 过程。业务流程图的绘制基本上按照业务的实际处理步 骤和过程绘制。换句话说，就是“文本”用图形方式来 反映实际业务处理过程的“流水账”。
位
开领料单
物资 采购 部门
领料单
仓库
缺货通知
查库存状态 正常 发货处理
缺货 开缺货单
领料单
基层单位存档
领料单 财务
领料单 仓库存档 存档
• 业务流程图的特点 – 按业务部门划分的横式图 – 图中描述的主体是票据、帐单 – 票据、帐单的流程路线与实际业务处理过程一一对应
• 业务流程图的作用 – 业务流程图是系统分析员作进一步系统分析的依据 – 业务流程是系统分析员、管理人员相互交流的思想工具 – 系统分析员可以直接在业务流程图上拟出计算机要处理 部分 – 利用业务流程图分析业务流程是否合理
让 止 签询
赁取询
理理
租
金
门 门门 面 面面
租 收查 赁 取询
租
金
搬 运
工 基
搬
运 工 登
搬
运 工 交
搬搬
运运 工工 退查
本 信
记
费
号询
息
输
入
员员 工工 聘离 用职
三、管理业务流程调查
• 调查管理业务流程应顺着原系统信 息流动的过程逐步地进行，内容包括： 各环节的处理业务、信息来源、处理方 法、计算方法、信息流经去向、提供信 息的时间和形态（报告、单据、屏幕显 示等）。
管理功能图
市市 场场 预分 测析
财务主管
价税管理 资金管理
结算管理
会计业务管
理
成本管理
财务管理
制 调 价税
定 价 格收
内 管 分政
部 理 析策
价
研
格
究
制 定
资 专客
金
用
户 基
应结算 收
开 发
、票
资 金
编 制
帐 务
编 制
标 准
成 本
成 本
资 调 基本 应、 回 记 处 会 成 考 计
金
度
金
信 息
付代 帐办
表工具。
• 详细调查的主要内容
• 管理业务调查 • 数据流程调查
第二节 管理业务调查
• 建立MIS的目的在于提高管理水平， 应当把建立新系统看成是对组织的一种有 目的改变过程。因此对现行管理业务的调 查十分重要。
本节内容： 一、组织结构调查 二、管理功能调查 三、管理业务流程调查
一、组织结构调查 -1
组织结构指的是一个组织（部门、企 业、车间、科室等）以及这些组成部分之 间的隶属关系或管理与被管理的关系。通 常可用组织结构图来表示 (见下页）。
一、组织结构调查 -2
厂长
计划科
生产部
财务部
供销科
计
统
划
计
组
组
计 划外 统 调协 计 度组 组 组
成会出 本计纳 组组组
组织结构图
供销仓 应售 组组库
• 组织的特点 – 在交换物资、资金过程中，产生信息流； – 组织既是信息的接收者，有时信息的输出者； – 组织具有层次性。
• 组织结构调查内容 – 弄清组织内部的部门划分， – 各部门之间的领导与被领导关系 – 信息资料的传递关系 – 物资流动关系与资金流动关系 – 此外，还应详细了解各级组织存在的问题以及对新 系统的要求等。
二、管理功能调查 -1
功能指的是完成某项工作的能力。
调查中可以用功能层次图来描述从系 统目标到各项功能的层次关系。下页是一 张某销售系统的管理功能层次图。
笼
帐
理
计
本
核
划
计
核管 管保 结 凭
报制
划
算理 理险 算 证
表定
财财资
务
务
金 使
指指用
标
标
状 况
分考等
析核
结构组功能分配表
批发市场
信
财
经
息储
收
务
营
中运
费
组
组
心组
组
组
办 公 室 组
副 总
经
理 组
总 经 理 组
系 统 组
收各各合门 费种种同面
收收管管 费费理理 查报 询表
住水 房电 管费 理用
查 看
合 合 合合
二、 详细调查 -1
• 详细调查的目的
完整掌握现行系统的现状，发现问 题和薄弱环节，收集资料，为下一步的 系统化分析和提出新系统的逻辑方案设 计做好准备；
• 详细调查应遵循用户参与的原则
做到系统开发人员和管理人员互 补不足，共同研究存在问题和解决方案；
详细调查 -2
• 详细调查的方法
开调查会 访问 发调查表 参加业务实践 调查过程中应尽量使用各种形象、直观的图
同 同 同同 转 终 续查
住住住 房房房 租收查
大 屏 幕 日行 情 管 理 行
无 公 害
检 测
客
户 管 理
设 备 管
理
情 显
管 理
示
搬
管
运
理
工
管
大 门
落 地
过 磅
淋 水
收 费
票 据
进 场
货 收
收 费
费
查 询
打 印
收费
费
清
洁 工 管
合合合合 同同同同 管借归查 理出还询
所所 有有
查报 询表
所 有
功 能
•业务流程图图例及画法 • 业务流程图图例没有统一标准，但在同一系统开发过程中所使 用图例应是一致的。
• 画法如下：
确定画图对象
深入现场调查，工作人员介绍业务处理过程
依据图例，绘制草图
向工作人员讲解描述、讨论
正确？
不正确
正确
绘制正式业务流程图
修改
• 举例：某领料业务流程图绘制举例如下：
各基 层单
第六章 管理信息系统的系统分析课件
第六章 管理信息系统的系统分析
第一节 可行性分析和详细调查 第二节 管理业务调查 第三节 数据流程调查 第四节 数据字典 第五节 描述处理逻辑的工具 第六节 系统化分析 第七节 研究和确定管理模型 第八节 提出新系统的逻辑方案
一、可行性分析 -2
• 可行性分析报告 – 是可行性分析结果的表述 – 内容包括： • 系统简述 •项目的目标 • 所需资源、预算、期望效益 • 可行性的结论 – 可行性结论要求明确指出以下三者之一： • 可以立即开发 • 改进原系统 •目前不可行，推迟开发