淡妆上岗，微笑服务。
保持头发的整洁，不得披头散 发，（护士）长发应统一套于 发网内，短发不能过肩。
不得留长指甲和染指甲，工作 期间不得佩戴耳环，戒指等首 饰，除眼疾外不得佩戴有色眼 镜。
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举止
工作期间必须举止端庄，谈吐文 明，精神振奋，姿态良好。
保持良好的站姿、坐姿、行姿。 站立时，挺胸、收腹，两手在身 体两侧自然下垂或轻握双手与下 腹部。坐立时，上身端正挺直， 两腿并拢后收，并双手自然至于 腿上。行走时，自然大方。
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举止
工作环境中，不得背手和将手插 入衣袋，不得搭肩挽臂或在办公 室，护士站吃东西。 在病房巡视过程中不靠、不坐病 床。 更换液体，需端治疗盘。做各种 治疗均推治疗车或端治疗盘。
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着装
要求
上班前着装切忌：过 露、过透、过紧 清洁、平整、合体 长短适宜 肉色筒袜，口不外露 冬季内穿白色裤子 白色低帮坡跟软底鞋
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举止稳重，仪表端庄
衣帽整洁，工作时不戴首饰， 不穿响底鞋，不留长指甲。 举止沉着稳重不慌张，行动敏 捷果断。 走路、开关门窗、做各种治疗 要轻柔，应尽量减少对病人的 影响。
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刻苦钻研，精益求精
勤学苦练、刻苦钻研，不 断更新知识，积极开展新 业务、新技术，提高业务 技术水平。
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尽职尽责 全心全意
工作严肃认真，一丝不 苟，认真执行医嘱，细 致观察病情。
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文明服务 尊重病人
急病人所急、想病人所想。
文明礼貌、态度诚恳、语 言文明、解释耐心、不拖、 不冷。
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ห้องสมุดไป่ตู้
文明服务 尊重病人
尊重病人的人格与权利。 实行保护性医疗制度，不 泄露病人隐私与秘密。
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行为规范
（一）着装 （二）仪容 （三）举止
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着装
1、工作时应着工作服，佩戴工 作牌，护士应戴护士帽。
2、保持服装整洁、搭配适当、 工作牌完整，清洁。夏季着裙 装时，裙下摆不得露出工作服 外。内衣领不得高于工作服领 3公分。工作牌如有破损及时 更换。
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仪容
脚尖点放式
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正位脚尖点放式
侧位脚尖点放式
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基本坐姿
入座得法 落座无声 左进左出 离座谨慎
➢ 入座：抬头颈直，下颌微收，目 视前方，双肩平正放松，挺胸立 腰，上身与大腿、小腿呈90°， 两膝自然并拢，两脚平落在地， 足尖向前，坐在椅子1/2--2/3处。
落座： 女士：双手叠放一侧大腿上； 男士：双脚分开与肩等宽，双手
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开朗 以乐观开朗的愉
快情绪对待患者，不因
个人的情绪或不愉快影
响患者的态度。善于谅 解别人，不计较得失。
无私 对患者一视同仁，
秉公办事，不徇私情，
对损害患者利益的事勇
于抵制。
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6
勤快 勤动脑，钻研业务，精益求精， 勤动手，为患者创造美好环境，勤巡 视，深入病房及时了解病情，勤动口， 积极开展健康宣教，认真做好心理护 理。
虚心好学，不耻下问，请 教同行，热心教学。
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作风廉洁、团结协作
遵纪守法，廉洁奉公，不以工 作之便谋私利，不接受病人的 礼物、红包，要做到自尊、自 爱、自强。
相互尊重，取长补短，团结协 作，医护密切配合，共同完成 诊疗任务。
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行为规范
医务人员的行为是在专业活 动中，通过言行举止和仪容 仪表，所表现出来的一种思 想，她是医务人员专业素质 的一种体现，良好的行为能 给病人带来温馨舒适，安全 可信的感受，并为医院创造 无声的价值
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内衣不外露 裙长刚过膝 袖长至腕部 裤长盖鞋面
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姿势与举止
基本姿态
站 坐 蹲 走
工作姿态
➢端治疗盘 ➢持资料夹 ➢推治疗车 ➢传递物品
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站姿
基本站姿
“V”字步站立
侧位“丁”字步
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侧位“丁”字步站立
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基本站姿
➢头颈：抬头、颈直， 下颌微收，两眼平视，
敏锐 善于敏锐的观察和分析患者 身心动态变化，不断的掌握和解 除患者的精神压力，并满足其生 理上的需要，动作轻巧敏捷，干 净利落。
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4
冷静 情感稳定、果断而不慌乱， 善于处理各种人际关系中的问题。
严肃 严肃落实工作岗位，履行岗 位责任制，严格执行各种操作规程， 工作严肃认真、一丝不苟、仪表端 庄、举止稳重、尊重患者人格，为 患者保守秘密。
实施者，是医德医风行为的
主体。
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职业道德要求
一、尽职尽责，全心全意 二、文明服务，尊重病人 三、举止稳重，仪表端庄 四、刻苦钻研，精益求精 五、作风廉洁、团结协作
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9
尽职尽责 全心全意
救死扶伤实行人道主 义，千方百计为病人 解除病痛。
热爱专业，安心本职 工作，坚守工作岗位， 尽职尽责，严格执行 各项技术操作规程和 规章制度。
嘴唇自然闭合， 微笑
➢身体：肩自然舒展， 挺胸收腹，两臂垂于身
体两侧，手指 自然弯曲，虎口向前。
➢下肢：两腿直立，两
膝和脚跟并拢
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男士
双脚平行分开不超 过肩宽，右手握住 左手腕上方，自然 贴于腹前
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“V”型
小“丁”字
型
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坐姿
基本坐姿
双腿叠放（平行）式
双腿斜放式
分别置于两腿上。
➢离医院座岗前培：训 不突然站起，不出3声2 响， 慢慢起身离位，左侧离开。
就座：背向椅子做好入座准备，右脚向后移半步，使小腿贴在椅边，再 轻而稳的坐下。一般坐椅面的1/2～2/3。
求实 对待事物实事求是，书面记录 必须务实，护士执行医嘱准确及时。
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7
职业道德的基本概念
医疗是一个服务性行业，医
务人员的职业道德也被称为
医德，是指医务人员应具备
的特殊道德观念与特殊道德
行为，是医务人员与病人、
社会及医务人员之间关系的
总和。随着社会的进步，人
们对医疗服务的要求越来越
高。医务人员是医疗行为的
医务人员基本素养 岗前培训
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1
主要内容
一、医务人员基本素质要求 二、职业道德 三、行为规范 四、语言规范 五、护理危险因素防范
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2
医务人员基本素质要求
同情 冷静 开朗 勤快
敏锐 严肃 无私 求实
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3
同情 急病人所急，想病人所想， 具有救死扶伤的 精神，以高度的 同情心对待患者。