“管理技能开发训练”学生手册班级______________________________学号______________________________姓名______________________________小组______________________________2007.01实验1 自我意识和角色认知实验目的1.作为未来的管理者，应该更好地了解自己的管理潜质2.确认你所承担的管理者角色以及不同角色的价值3.充分认识未来工作中可能遇到的困难一、自我评估测试1 你会进行管理吗？根据得分自我分析：测试2 你在工作生活中的情商如何？说明：5=能力很强；4=能力较强；3=能力一般；2=能力较差；1=能力很差自我意识= 管理情感= 自我激励= 与他人心意相通= 社交技能= 根据得分自我分析：二、管理者角色认知管理者角色的确认与评价表根据以上分析，结合课下的讨论，举例说明在承担某一特定角色时的困难，为扮演好这个角色，可以通过哪些途径培养和改善自己的能力？三、游戏——比比抓手游戏评分表实验游戏分析：实验2 创新思维与创新能力训练实验目的1.明确创造性对于管理者的重要性；2.识别个人的概念障碍；3.通过克服概念障碍来增强个人创造性；4.激发他人的创造性。

一、自我评估——你的创造力如何请对下面每一个陈述句，表明自己的观点，即选择适当的字母即可。

这里：A=同意；B=不确定或不知道；C=不同意( )1．我总是非常肯定：我遵循着解决特定问题的正确程序。

( )2．如果我没有希望获得答案，提问题对我来说就是浪费时间。

( )3．与大多数人相比，我更关注那些令我感兴趣的事情。

( )4．我认为有逻辑的、一步一步的方法是解决问题的最好方法。

( )5．在小组中，我偶尔会提出一些似乎彻底否定某些人的观点。

( )6．我花费大量的时间来思考别人是怎样看待我的。

( )7．对我来说，做我认为正确的事情比设法赢得其他人的赞同更重要。

( )8．那些对事情不确定的人们会失去我对他们的尊重。

( )9．和其他人相比，我更需要做一些有趣而且令人兴奋的事情。

( )10．我知道怎样能压抑住我内心的冲动。

( )11．我能坚持处理时间跨度很长的、困难的问题。

( )12．有时候我表现得过分热情。

( )13．我那些最棒的主意通常是在我没有做什么具体事情时就得到的。

( )14．在解决问题时，我依赖直觉以及“正确”或“错误”的感觉。

( )15．在解决问题的过程中，我分析问题时工作得很快，而综合我收集到的信息时则很慢。

( )16．我有时会打破常规，做一些我并没有想去做的事情。

( )17．我有收集东西的爱好。

( )18．白日梦为我的很多重要的项目提供了动力。

( )19．我喜欢客观、理性的人。

( )20．如果我不得不在两种职业中选择，我宁愿成为一名医生而不是探险家。

( )21．我更愿意同那些与我属于同一个社会和商业圈子的人相处。

( )22．我的审美敏感性很高。

( )23．我在生活中追求更高的社会地位和权力。

( )24．我喜欢那些对自己的结论很肯定的人。

( )25．激情对成功地解决问题毫无用处。

( )26．当我在争论时，我最大的满足是与不同意我观点的人成为朋友，即使是以牺牲我的观点为代价。

( )27．我对提出新观点，而不是把它们推销给其他人更感兴趣。

( )28．我喜欢独自待上一整天，以便做“精神上的反思”。

( )29．我倾向于回避使我觉得自己低人一等的情境。

( )30．对我来说，在评估信息时，来源比内容更重要。

( )31．我讨厌不确定或不可预测的事情。

( )32．我喜欢那些遵循“先干活后娱乐”原则的人。

( )33．自尊比尊重其他人更重要。

( )34．我认为追求完美的人是不明智的。

( )35．我喜欢在一个团队里面与其他人一起工作，而不是单独工作。

( )36．我喜欢在我能影响其他人的地方工作。

( )37．我在生活中遇到的很多问题都不能用简单的对或错来解决。

( )38．对我来说，每一件事物都有其位置，每件事都各归其位是很重要的。

( )39．运用奇怪和生僻词汇的作家仅仅是想要炫耀一番。

40．以下是一些描述人的词汇，请选出十个最适合描述你的词。

精力充沛的警觉的有说服力的好奇的观察力敏锐的有条理的时髦的非情绪化的自信的思维清晰的坚忍不拔的体谅他人的有创意的有动力的小心谨慎的对自己苛刻的受习惯束缚的优雅的足智多谋的勇敢的自负的有效率的独立的乐于助人的坚定的有知觉力的可预测的敏捷的正式的和善的非正式的彻底的专注的冲动的有远见的坚决的实事求是的现实的开明的谦逊的老练的乐于参与的压抑的心不在焉的有激情的灵活的创新的好交际的沉着的受人喜欢的贪婪的不安静的实际的退缩的总分=根据得分自我剖析：二、游戏游戏1 ×××的用途——团队共同完成1.用途及数目2.本组最具创意的用途3.问题与启示游戏2 正方形——个人完成问题与启示三、角色模拟训练——不可能完成的任务 (团队共同完成)1.拟出的广告语：2. 如何说服几乎没有需求的人去买你的产品？你们是怎样考虑的？4.该游戏给你哪些管理上的启示？ (个人独立完成)实验2的总结：平时应怎样有意识地培养自己的创造力？实验3 分析解决问题能力训练实验目的1.培养学生在实践中发现问题的能力；2.认识到在作出决定之前，对问题进行深入分析和研究的重要性；3.将所学知识有效地运用到实际问题的解决中。

一、游戏狗鱼综合症分析与启示：1.狗鱼最终的结局是什么原因造成的？2.如何摆脱“狗鱼综合症”？3. 总结二、角色模拟训练司晓明与王玲说明：1.某一个小组选出一个代表扮演司晓明的角色——A公司的人力资源部经理；另一个小组选出一个代表扮演王玲的角色——司晓明的秘书；2.扮演司晓明这个角色的小组，不得阅读王玲的角色陈述；3.其他人包括扮演王玲这个角色的人都应该阅读司晓明这个角色的情形；4.有角色扮演任务的小组应按要求课下做好书面的角色分析，并精心准备对话时要表达的意思；5.没有扮演任何角色的小组事先还应该仔细察看观察者的评分单，课上听完两个角色的对话后，要用这一评分单来评定司晓明分析解决问题的表现，并且提供反馈意见；6.课上两个角色的交流时间：不超过15分钟。

扮演王玲的小组阅读以下材料王玲的角色你听见电话铃响，急忙从床上爬起来，一瘸一拐地到厨房去听电话。

你真的感到身体很虚弱。

昨晚在回家的路上，你一脚踩在小孩的溜冰板上，滑倒在车道上，并且扭伤了膝盖。

你今天根本动不了，而且疼痛难忍。

你有点儿不想接电话，因为你认为这个电话可能是你的上司司晓明打来的，斥责你将工作忘在了一边。

你知道你应该接受一些责备，但那不全是你的错误。

自从一个月前为司晓明工作以来，你已经询问过多次对全面工作的描述。

你认为你不太理解司晓明对工作主次的区分或你的具体工作职责。

你代替了一个为司晓明工作了10年的突然死亡的秘书。

司晓明雇你来收拾残局，但是你已经发现与司晓明一起工作特别不顺利。

司晓明太忙以至于不能正规地培训你，而且他以为你对这一工作的了解与前任秘书一样多。

这种假设特别成问题，因为你已经有三年不当秘书了，而且你觉得自己有点儿“生锈”了。

司晓明的发言稿就是让你感到困难的一个较好的例子。

司晓明在许多天前就给了你这份稿件并告诉你它的紧迫性——但是你手头还有另外一份延误的季度报告没交，还有一堆信件、文件等着你来完成。

你以前从来没有写过像这次这样的季度报告，每次当你向司晓明提出问题的时候，他都会告诉你晚些时候再与他讨论这些问题，等他开完会再说。

当你问他是否能获得一些额外的帮助来弥补已经过期的工作时，司晓明告诉你公司由于销售业绩不佳，所以不能提供这样的帮助。

这种回答让你很苦恼，因为你知道你的工资比前任拿得少。

你知道司晓明的报告快到最后的交稿期限，所以你本打算昨晚回到办公室将司晓明的发言打印出来并完成该报告，但是在医院的急救室中度过了两个小时使你的计划泡了汤。

你想给司晓明打电话解释这个问题，却发现司晓明的电话号码不在你的电话本中。

你坐下支撑着双腿，并在拿起话筒的时候忍住疼痛。

王玲的角色分析和对话准备要点：扮演司晓明的小组阅读以下材料司晓明的角色你成为A公司的人力资源部经理已经10年了。

当你认为你已经对你的工作“了如指掌”的时候，天塌了下来。

一个强有力的机构试图来管理你的企业，有关政府部门最近对你公司的歧视性雇佣准则提出索赔，公司的总裁和主管销售的副总裁因为公司的不良业绩在上月被迫辞职，紧接着，为你工作了很长时间的秘书由于心脏病死亡。

一个月前，你雇用了王玲来取代你原来秘书的职位。

王玲有两年的秘书工作经验，因此你可以少给她一些工资而且你认为王玲应该对收拾残局不成问题。

王玲最近要求你给予一些暂时的帮助，但是你的确不能马上提供这些帮助，而且你告诉王玲将会随时通知她，你希望她先去专心完成更紧急的事情。

你的前任秘书完成这些工作毫无问题而且你希望王玲也会这样。

你被邀请在公司开办的新生产力课程的全国性会议上做个发言，而且你希望离开公司去休息几天。

许多天前，你将你的发言稿告诉了新秘书王玲，这样她应该有充足的时间将它打印出来并进行复制。

今天早晨，你来到办公室准备在今晚乘飞机离开之前校对和预演一下你的报告，但是让你震惊的是看到了一张便条，上面写着你的秘书今晨突然病倒了。

你飞快地跑到王玲的桌边并疯狂地开始寻找你的发言稿。

你发现它与本应该在两周之前上交的季度报告中的一些材料、一堆过期的信件以及两天没有开封的信件混在了一起。

当你给秘书的家中打电话时，你意识到你正在流汗而且满脸通红。

这是今年在你记忆中的最糟糕的一次混乱。

司晓明的角色分析和对话准备要点(可另附纸说明)：其他小组阅读两个角色的信息，并在角色扮演完成后填写以下评分单观察者的评分单在完成该练习的时候，评估司晓明分析解决问题的技能。

用以下的评分范围来评定他解决问题的技能。

最后做出总结评述，用它们来解释你的反馈。

评分标准: 5 = 出众的4=好的3= 一般2=不太满意1=不满意总结评述：实验4 压力管理和时间管理能力训练实验目的1.通过实验，能够对压力有清醒的认识；2.明确压力来源以及控制压力的方法；3.合理运用和分配时间。

一、自我评估测试1 你何时感到焦虑和有压力？根据得分自我剖析你的压力管理能力：测试2 你是否善于时间管理？根据得分评价自己的时间管理能力并提出今后的努力方向：二、游戏游戏1 豆子和水果问题：该游戏给你哪些启示？游戏2 耳边风问题：在工作生活中如何给自己减压？试列出几种方法。

三、角色模拟训练说明：1.某一个小组选出一个代表扮演洪宪昌的角色——公司的总裁；另一个小组选出一个代表扮演刘毅的角色——abc公司的业务经理；2.角色扮演者只能扮演阅读自己的角色陈述；3.班上其他同学阅读所有角色；4.有角色扮演任务的小组应按要求课下做好书面的角色分析，并精心准备对话时要表达的意思；5.没有扮演任何角色的小组事先还应该仔细察看观察者的评分单，课上听完两个角色的对话后，要用这一评分单来评定表演者的表现，并提供反馈意见；6.课上两个角色的交流时间：不超过15分钟。