有效的管理者善于利用长处，包括自己的长 处、上司的长处、同事的长处和下属的长处。 他们还善于抓住有利形势，做他们想做的事情。 —彼得·德鲁克
制订计划的七个因素
程序
怎样完成任务？ —完成任务的步骤 —应对困难和不确定性
பைடு நூலகம்
制订计划的七个因素
标准
怎样衡量结果？ —标准是衡量工作的依据 —定性的标准 —定量的标准
计划范例
管理者八项基本管理技能： 计划
学习的目的 了解计划的重要性，通过计划改善管理 掌握制定计划的七个因素 培养制定工作计划的习惯
教学大纲 计划基本概念 制订计划的七个因素 计划范例
影片欣赏
计划
计划在八项管理技能中的重要性
开头：计、组、用、指、控 凡事预则立，不预则废
—《礼记·中庸》
不要只把目标刻在石头上，而计划却写在沙 滩上。 —英国古谚语
计划的定义
计划的概念
计划是对未来行动方案的一种说明。 包括确定目标、要采用什么样的活动来达 成目标，要在什么时间范围内、按照什么 进度达到这种目标，以及由谁来进行这种 活动。
计划带来的好处
明确的目标 安排和协调各种资源 更充分地利用资源 增强团队的工作效能 加强对任务的控制
制订计划的七个因素
将目标写在书面文件上
把目标写下来，是实现目标的第一步。 —前克莱斯勒总裁亚科卡
优点：
1、明确而稳定；2、有利于传播；3、建立承诺
制订计划的七个因素
时间
✓ 何时开始？何时完成？ ✓ —制订完成任务的最后期限 ✓ —完成任务的时间进度安排 ✓ —分期分批任务的具体要求
制订计划的七个因素
影响制订计划的障碍
为什么不愿意制订计划？
计划制订过于复杂 计划缺乏灵活性 制订计划浪费时间、精力
影响制订计划的障碍
关于计划的几个认识误区
不准确的计划是浪费时间和精力 计划赶不上变化，做计划也没用 计划可以消除变化
制订计划的七个因素
➢目标—要达到什么样的预期结果？ ➢时间—何时开始？何时完成？ ➢地点—在哪里工作？ ➢人选—谁是完成任务的最佳人选？ ➢程序—怎样衡量结果？ ➢传达—怎样向有关人员说明计划？
制订计划的七个因素
定性标准
开发程序 招聘销售经理 制定营销计划 调整生产流程
计划 完成 完成 完成 完成
实际 未完成 完成 未完成 未完成
制订计划的七个因素
提高质量 减少投诉 加强服务 减少缺勤
定量标准
计划 10% 20% 10% 5%
实际 15% 20% 8% 8%
制订计划的七个因素
传达
怎样向有关人员说明计划？ —说明计划的好处 —员工参与的过程 —激发员工的行动
地点
在哪里工作？（选择） —工作的设施与环境 —工作的地理范围
制订计划的七个因素
人选
谁是完成任务的最佳人选？ —人事决策的风险很大 —选人的标准 —用人所长的原则
制订计划的七个因素
德鲁克论人事决策
你把一个失明的人放在一个需要良好听力的 职位上，失明就是一项巨大的资产。
有效的管理者在用人所长的同时，必须容忍 人之所短。