选择区
C2+C3 C2
C1
（C2+C3) CP
Ce
Qc Q0 Qf
Partner Management Consulting Co., Ltd.
C3
Q
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1.4 质量管理的经济性
设计质量的经济性（答案A）
好的设计应尽可能选用一般材料，加工允差宽，输出质量稳 定以及用户满意的产品（日本田口玄一）
1 质量经济性
1.1 课前思考题
A. 产品质量水平越高越好吗？ B. 不合格品率越低越好吗？ C. 检验产品的数量越多越好吗？ D. 工序能力指数越大越好吗？ E. 质量和成本是对立的吗？ F. 对质量成本进行核算有意义吗？
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质量成本法
以统计分析保持产品质量在规定水平上所需的费用，来指导 质量管理体系的持续改进的方法
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2.3 质量成本的定义
将产品质量保持在规定的水平上所 需的费 用
它包括：
预防成本
鉴别成本 内部损失成本
控制质量的成本
（控制成本）
— 外部损失成本：不合格产品出厂后导致的损失费用
— 外部质量保证成本：向顾客或第三方提供质量证据和证明
所支付的费用
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3.2 科目内容（二、三级科目）
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2.2 质量管理体系的财务报告方法
产品寿命周期成本法（Ct）
Ct = C1（购置成本）+ C2（使用成本）
质量损失成本法
统计分析内外部质量损失，并研究降低质量损失
过程成本法
针对产品实现过程中的某一过程进行质量成本核算
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2.4 质量成本的性质和特点
属于管理会计范畴，是从宏观上进 行成本 分析
— 允许存在偶然性误差
— 对某些“隐含成本”可以估计（指未列入规定的开支）
— 对细微的开支可以估算
— 不属于核算会计
— 应以管理会计为主，统计核算为辅
质量成本的特点
— 是一种变动成本（随质量水平变动）
— 是一种机会成本（可能发生的成本）
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2 质量成本概论
2.1 “矿中黄金”和“水上冰
山”
全世界因质量问题造成的损失约占 社会总 收入的 ： 20 - 25%
美国IBM质量不良占全部销售金额 的： 20 - 40%
可避免的不合格损失成本可喻为“ 矿中黄 金” 可统计的不合格损失仅是“水上冰 山”
— 使质量和效益相结合，克服片面性
— 有助于确定适宜的质量水平
— 有助于分清质量方面的经济责任
— 有助于企业挖潜，提高质量、效益，降低消耗和损失
用数据促使管理层重视质量管理的 资源投 入
— 评价质量管理的效果
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3 质量成本的构成
— 是一种估计性成本（供决策用）
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2.5 开展质量成本管理的意义
质量对企业效益有直接影响，质量 成本管 理意义 如下： 有利于控制和降低成本
— 降低质量成本也有助于降低总成本
— 揭露妨碍经营绩效的漏洞
寻求提高产品质量和经济效益的途 径
A
δ
L
A
Q
L
B
B
U
C
B
O
U
Q
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供需兼顾的质量水平
C1 —— 不变售价
C
C2 —— 生产成本
C3 —— 使用成本
C2+C3 —— 总成本
Q0 —— 理想质量水平
Qf —— 适用质量水平
Cp —— Q0时的生产成本
Ce —— 利润
C Ct C0
设：ΔC为5% 则：质量水平优选
范围为QL-QU
Ct =
C1
Ct
+ C2
C1
C2
O
QL Q1 QU
Q
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制造厂期望的质量水平 在满足用户适用性前提下，获得最 大利润
C
δ
B
δ
BU
δ
BL
δ
设：ΔC为5%
则：质量水平优选 范围为:QL-QU
外部损失成本
质量失控的成本
产品实际成本 = 与质量无关成本+控制成本+故障成本 — ①
统计分析内外部质量损失，并研究降低质量（故损障失成本）
质量成本 = 实际成本 - 与质量无关成本 — ② 将①代入② 质量成本 = 控制成本 + 故障成本
可理解为随质量变化而变化的费用 支出
Partner Management Consulting Co.,
价值工程是以最小的总成本实现适 用的功 能（v= f/c） 质量成本是质量体系的经济基础（ 菲根堡 姆）
— 把质量和效益对立的观点是错误的！
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1.3 适宜的质量水平
用户期望的质量水平
寿命周期成本 = 购置成本 + 使用成 本
3.1 构成要素（项目）
要得到全部质量成本信息很困难， 但也没 有必要 各公司质量成本要素的构成可以不 同 一家公司规定的质量成本项目应相 对稳定 常见的质量成本构成要素：
— 预防成本：用于预防产品不合格的费用
— 鉴别成本：评定产品满足规定要求的费用
— 内部损失成本：产品出厂前不满足规定要求的损失费用
制造质量的经济性
— —
工序能力不宜过剩，理想CPK 最佳检查间隔 N = 2Bū
=
8σ 6σ
=
1.33（答案C、D）
Ū：平均故障间隔
—
临界
Pb
=
B (1-δ)D-A
A
B：检验费/个
P > Pb 全数检查
A：内部损失/个
P < Pb 不检查 （答案C）
S：不引起麻烦比例 P：不合格率
D：外部损失/个
1.2 质量和效益
效益=企业效益+社会效益 良好的产品质量与其成本平行不悖 （美国 菲根堡 姆）
— 不满意的质量意味着浪费社会资源（无效成本）
— 满意的质量意味着满意的资源利用（物尽其用）
质量意味着给社会带来损失越少（ 日本田 口玄一 ）
— 线外质量管理求产品性能与成本的最佳平衡
— 线内质量管理求控制成本与产品质量的最佳平衡