某公司市场报告Page2
“与我们公司的主要竞争对手相比较，我们的投资回报率排在首位，已经达到了 14%”
问题：什么排在第一位？谁排在第一位？不是上下波动么？
某公司市场部门经理，准备了一份关于目前行业内竞争状况和公司业绩的报告。
某公司市场报告Page3
“而且自从2000年以来，在其他三个竞争对手丢掉市场份额的同时，我们和一个 竞争对手的市场份额却在增长。”
解说
图解只是“大略”，发散 避免误解 解说可以限制思维扩散的空间，来达到“客观”和“标准化”的目的。作
图时应对图形稍加说明，使图意清楚、客观。
感谢下 载
感谢下 载
图表属性
不管使用什么工具，都有很多图表属性可以调整
信息标题：省掉标题并不代表省掉了确认标题的过程 刻度尺：图中数据的值对于演示来说并不重要，但是不合适的刻
度尺将造成误解甚至错误，产生不真实的信息。
价格平稳还是不平稳？
议程
➢图表在沟通中的角色 ➢数据类图表 ➢概念类图表 ➢交流与讨论
用概念和比喻说话
使用条形图而不是柱形图表示项目相对关系 原因 避免误解为时间序列 项目名称冗长，条形图有足够的空间
条形图的多样性
时间序列相对关系
显示随着时间变化而变化的 关系 如果图表只有少数的几个 点（7个以内）使用柱形 图图；否则建议折线图； 柱形图强调的数量级别， 适合小段时间发生事件； 折线图强调的是角度的运 动和图像的变化。
实线
点状 线
虚线
寻找关键词
1 寻找关 键词
2 连接关 键词
3 加标题 和解说
箭头的应用
如何提高印刷品质量（因果关系）
鱼骨图（因果推理关系）
机器
使用激光 打印机
人力资源 培训职员
材料
使用更高 质量纸张
资金
提供更多 资金
印刷品质 量的提高
•从问题开始逐步分解 •使用推理、假设逻辑树解决问题 •树的结束点即是原因
标题的要求 反应了最主要的信息 简介而且必须切中关键点
确定相对关系
1
确定 信息
2
相对 关系
3
选择 图表
项目相对关系 成分相对关系
时间序列关系
频率分布关系 相关性关系
五种基本关系比较
类型
成分
项目
时间 序列
频率 分布
相关 性
具体含义
各部分占总 体的百分比
不同元素的 排序
一定时间的 变化
各数值范围 内各包含了 多少项目
两个变量之 间的关系
关键词
举例
份额，百分比， 在5月份，A产品预计占到公司总销售额
以及预计达到百 的最大份额；
分比
2005年市场份额少于行业10%
大于，小于或者 在5月份，A产品的销售额相当于B、C消
大致相当
费额之和
销售额中顾客的回报排名第四
变化、增长、提 从1月以来销售额稳定增长 高、下降、减少、投资回报在过去的5年急剧下跌 下跌和上下波动 利率在过去的7季度里起伏不定
相关性相对关系
两个变量符合或者不符合所期望 的模式 比较常用的是散点图 成对条形图
散点图标注的重要性：哪些标， 哪些不标，清晰明确
折扣/美元
折扣与销售量之间没有关系
16
12
8
4
0
0
5
10
15
20
25
单位销售量
散点图的变种
两种项目的相对关系
气泡图
注意：千万别画成
一个好的图表应该遵循一定的标准 格式
与4个竞争对手相比，我们以在2005年14%的投资回报率排在首位
我公司与B公司市场份额有所增长
自2000年以来，在其他竞争对手丢失部分市场份额的同时，我公司与B公司分别 获得4%和3%的市场份额增长
图表的作用
迅速传达信息 直接关注重点 更明确地显示其相互关系 使信息的表达鲜明生动
成功图表的几个关键因素 图表与标题 相辅相成
用图表说话
2010-09-03
议程
➢图表在沟通中的角色 ➢数据类图表 ➢概念类图表 ➢交流与讨论
某公司市场报告Page1
“在整个行业中，我公司业绩一直是很不 错的，2000年以来我们的业绩一直在持续 增长，当然，除了2002年因**原因而使业 绩有所下降以外。”
问题：哪儿有增长?
某公司市场部门经理，准备了一份关于目前行业内竞争状况和公司业绩的报告。
寻找关键词
1 寻找关 键词
2 连接关 键词
3 加标题 和解说
箭头的应用
连接关系：时序、因果、推理、相关的 方式等
箭头有实线、点状线、虚线等变化，可 以分别代表不同的含义（如点状线代表 推论、实线代表时间或因果关系等等）
图形思考可以测试逻辑的严密性，关键 词无法链接，说明逻辑存在问题。
作者简历
折线图
折线图是5种图里使用最多的一种，容易绘制，简洁紧凑
使用折线图的原则 趋势线一定要比基准线粗 基准线比坐标线粗 垂直坐标线或水平坐标线等帮助观察者看清参考值的内容，以需要添 加
折现图的变形
分组折线图 表面细分图（面积图）
像面条一样 的折线图
分组折线图
这样解决问 题
表面细分图
使用饼图的原则 成分不宜多于6种，超过则将未选 中的列为“其他”； 将最重要的部分紧靠在12点钟的未 知，并且用强烈的颜色以显突出； 饼图比条图优越在于能够清晰展示 一个整体。如果，一旦需要比较2 个或者两个以上整体时，马上选择 条形图
实例
项目相对关系
项目相对关系可以使用条形图来表示 项目可以进行排序； 条形图之间的距离比条的宽度要小； 使用最能对比的颜色以及阴影来强调重 要的项目，以强调信息的标题； 为凸显数字可以在顶端显示刻度；或者 在末尾标注数字，不要同时显示； 展现数字时，不要显示小数点后的数字
问题：%……&×#￥#@
某公司市场部门经理，准备了一份关于目前行业内竞争状况和公司业绩的报告。
他疯了还是我疯了？
正确的表达应该什么样？
在过去的5年中我公司业绩持续增长
尽管2002年因**原因造成业绩下滑，但销售额仍从2000年的120万增长至 2005年的340万
我公司投资回报率维持较高水平
时间序列 频率分布 相关性 项目 成分 相关性 频率分布 项目 时间序列 成分 相关性 项目
选择图表类型
1
确定 信息
2
相对 关系
3
选择 图表
饼图
条形图
折线图
柱形图
散点图
通过不同的图表表达特定的关系
饼图 条形图 柱形图 折线图 散点图
成分
项目
时间序列 频率分布 相关性
成分相对关系
饼图是5种图表形式中最少使用，但同 时是最可能被滥用的；
分类
概念性视觉图
视觉性比喻
概念性视觉图
抽象的几何图形如箭头、圆圈 以及三角
视觉性比喻
通过一些图形来表达信息，譬 如迷宫表示问题、梯子表示进 步和困难、会议室表示在开会 等等。
微电子 开凿与精制石油
服务
金融 建设、土木 核能
空调 大型变电装置 AV家电 随身无线家电
核心
大型家电 照明 涡轮机械 输送机具 马达 建筑机械
实例
分组的诀窍
数量：太少则不够明显，太多则破坏其作用，一般在5-20个分组之间 分组的大小：一般来说，规模应该大致相同，间隔不等会破坏分布图的整体
形象；但有时，不均等的分布会更好，比如，个人收入，收入范围很广，但 是低收入的人远比高收入的人多，所以低收入的间隔应小于高收入的间隔 清晰的标注：不重复
寻找关键词
1 寻找关 键词
2 连接关 键词
3 加标题 和解说
图形的应用
除了用箭头，我们还可以用图形 （一般是圆形或方框）来表达事 物的本质或加深对事物的理解。
图形一般包括：覆盖、交集、层 级、类似绘制地图的方式等各类 组合。
覆盖
交集
层级
图形应用实例
• a、重要而紧急的事情（交集） 明图（覆盖）
从X到Y，集中， 在5月，大多数地区的销售额在100万到
频率与分布
200万之间；
我司员工年龄分布与竞争对手相比很大不
同
与…有关；随… 而增长，随…而 下降，随…而改 变
5月份销售业绩显示销售业绩与销售员的 经验没有关系； CEO的薪水并不随着公司规模的变化而 改变
举例
1. 预计在今后10年多的时间里销售额将增长。 2. 雇员的最高工资额在30,000到35,000美元之间。 3. 汽油并不是牌子越响价格越高其性能就越好。 4. 9月份里，6个区域的营业额大致相同。 5. 销售部经理在他的领域只话费了他15%的时间。 6. 奖金的多少与工龄长短无关。 7. 去年，人员更替主要发生在30-35岁的年龄段。 8. C区域的产品生产力排名垫底。 9. 我们公司的平均收入份额正在下降。 10. 制造业占有资金的最大份额 11. 利润率与工资之间有一定的关系 12. 8月份，两种产品的产值远远超过另外6种产品
标题要一针见血、正中图解本质，不要有“有关××”、“××的意 见”的说法，根据“金字塔原则”，应该把结论放在标题上或每章节 的第一段。
如：不要用“员工对现有考核体系公平性的看法”这类标题，而使用 “员工认为现有考核体系很不公平”类的标题
加标题和解说
1 寻找关 键词
2 连接关 键词
3 加标题 和解说
需要表达的主要信息决定了图表的 形式
同样的表格可以选择不同的重点来 表达
1
2
3
用何种方式，强调何种信息完全 由你决定
主要信息设置为标题
神秘的标题 公司销售额趋势变化 产品地域分布情况 资产分配百分比 雇员年龄分布 薪水与利润的关系