现代礼仪总复习现代礼仪总复习绪论一、礼仪变迁（起源、发展）1、利益源于俗1、萌芽期：原始社会2、礼仪源于祭祀2、形成期：夏、商、周至两汉3、礼仪源于人际交往3、发展期：三国魏晋南北朝、隋唐五代、两宋4、衰亡期：元明清礼仪轮作：《诗经》、《礼记》、《论语》、《孟子》二、礼仪内涵原则：1、和谐2、尊重（利益的本质）3、善良4、审美特点：1、简易型2、国际性3、规范性4、实用性5、灵活性三、礼仪的功能1、交际功能（培养文明素养、奠定人际基础、保证交往成功）2、道德功能（行为调控、人格完善）3、管理功能（提高人才素质、凝聚组织人心、塑造组织形象）四、学习礼仪的途径1、整合学习内容（将礼仪知识与道德要求相结合、将传统礼仪与现代礼仪相结合、将系统常识与专业特点相结合）2、创新学习方法（理论学习与技能训练相结合、只是接纳与习惯养成相结合）3、学校学习与社会实践相结合个人礼仪一、仪容礼仪1、保持身体的清洁（口腔的保洁、手部的保洁。
下肢的保洁、全身的保洁）2、掌握修饰的技巧（头发修饰、面部修饰、颈部修饰、手部修饰、脚部修饰）3、遵循通行的礼规（修饰避人、勿以残妆示人、勿评论他人的妆容、勿离奇古怪）二、体态礼仪1、了解体态语言：动态体语①肢体语：O形手势、翘大拇指手势、拇指朝下、V形手势、紧握拳头、单手指②表情语：目光语亲密凝视（下三角）公务凝视（上三角）社交凝视（中三角）微笑语声请并茂适度优雅表现和谐静态体语姿势语界域语（交际者以空间距离所传递的信息）2、举手投足有度美观大方的站姿（头正沉肩立腰收腹收臀）优雅漂亮的坐姿正襟危坐式垂腿开膝式双脚交叉式双腿叠放式双腿斜放式前伸后曲式入座的礼节左进左出轻稳潇洒优美的行姿二线步（男）一线部、一字步（女）合理适当的蹲资单膝点地式双腿交叉式双腿高低式3、一颦一笑合仪三、服饰礼仪1、基本原则：整洁个性文雅TPO（时间、地点、场合）2、熟知搭配方法①服装色彩搭配（属性冷暖轻重软硬膨胀收缩感、统一对比呼应点缀、三色原则安全色原则）②服装款式搭配（H型服装A型服装X型服装Y型服装S服装）3、讲究细节魅力讲究整体设计中的细节魅力讲究饰品佩戴中的细节魅力①点到为止、恰到好处②扬长避短、现有藏拙③环境不同、区别对待④男女有别。
各显魅力⑤整体协调、风格一致⑥注意内涵、符合常规四、谈吐礼貌1、语言文明准确使用礼貌语言用词恰当标准2、语气谦和自然3、言行协调一致公共礼仪一、见面礼仪①称呼的种类职务称呼：部长处长主任职称或学位称呼：教授博士行业称呼：老师教练医生警官性别称呼：小姐女士先生姓名称呼：直呼其名只呼其名只呼其姓（老张小王）拟亲称呼：李大妈陈爷爷零称呼：您好小胖眼镜二、致意礼节①无身体接触的致意礼节：点头致意起立致意举手致意欠身执意脱帽致意拱手致意鞠躬致意注目致意②有身体接触的致意礼节：握手礼拥抱礼亲吻礼（吻额礼吻颊礼吻唇礼吻手礼吻足礼）三、介绍礼节1、自我介绍：应酬式公务式社交式仪式式问答式2、他人介绍：社交式（标准式简介式强调式引见式推荐式礼仪式公务式四、交换名片的礼节1、呈递名片的礼节：起立欠身符合语2、接受名片的礼节：目视对方认真看名片认真收好3、索要名片的礼节：某某先生，以后怎么与你联系？4、拒绝递送名片的礼节：不好意思，名片刚好用完了公共场合礼仪一、出行的礼仪1、行路的礼仪①遵守交通规则②不吃零食、不吸香烟③不随地吐痰、不随意打喷嚏、檫鼻涕④不乱扔垃圾⑤不过分亲密⑥礼貌谦让⑦保持适当距离2、乘坐交通工具的礼仪①不要争抢座位②动作要得体③要讲卫生④要注意安全⑤不要往车外丢东西、吐痰，也不要在车上脱鞋、脱袜、换衣服二、特殊公共场所的礼仪1、影剧院、音乐厅①着装得体②入场和退场③保持安静④适时地鼓掌交际礼仪一、舞会礼仪舞会的组织：根据舞会的目的来确定舞会的时间、地点及参加人员名单等事宜要做好舞会会场地的布置要选择好舞会的音乐参加舞会的礼仪：着装礼仪西服套装晚礼服裙装亮色调为主举止礼仪精神饱满态度和蔼谈吐文雅不吸烟、嚼口香糖邀舞的礼仪第一曲一般主人夫妇和主宾夫妇共舞第二曲由男主人和女主宾、女主人与女主宾共舞男士应尽量与女主人及其他女宾跳舞不要始终与同一位舞伴跳舞忌讳同性跳舞一曲结束后男方要将女方送回座处女方不能两次拒绝邀舞男方不能拒绝邀舞二、宴请礼仪1、宴会类别①按菜式和服务分类：中餐宴会西餐宴会其他国家宴会②按宴会性质和目的分类：国宴正式宴会便宴③按菜食酒类和用餐方式分类：传统宴会冷宴会鸡尾酒会自助餐会2、宴会的桌次排列礼仪①中餐桌次安排：主桌应摆在显眼的地方。
（摆放原则：“左高右低，近高远低”）②西餐桌次安排：西餐通常采用长桌，没有主、次桌之分。
3、掩护的位次排列礼仪原则：以近为高、面门为上、以右为尊，男女交叉安排。
4、宴请礼仪①主持宴请的礼仪一、确定宴请的时间、地点、菜单（先询问别人不吃什么，主随客变）；二、确定宴请的桌次和位次：三、做好宴会中的各项工作。
（选好讨论的话题，活跃气氛）。
②参加宴请的礼仪一、赴宴前应根据宴请的规格，选择适合的服饰；二、要牢记宴请时间、地点，确保准时出席；三、进餐中，要注意礼节和小节（送花、酒；赞女主人；不乱跑、乱坐；主人招呼后进餐；主人讲话是，应停止进食、取食；不要只管吃，要与同桌人礼貌的交谈）；四、退席礼节。
（当（女）主人或主宾把餐巾放在餐桌上是，则表示宴会结束，应停止进食，准备退席，尽量不提前退席）。
涉外礼仪一、国际礼仪常识（一）国际礼仪概述国际礼仪就是人们在国际交往中必须遵守的共同礼仪规范。
1、基本特征①以国际交往的适应范围②以国际惯例为基本内容③以时效性为明显特征2、学习国际礼仪应注意的问题①注意国际礼仪与我国现代礼仪的区别：尊老与女士优先、等级观念与平等②注意基本常识的掌握③注意与职业指向向结合（二）国际礼仪通则1、国际礼仪通则的内涵国际礼仪通则就是国际礼仪惯例的基本原则，它既是对国际礼仪的高度概括，也是在国际活动中所应遵循的基本准则黑人行为规范。
2、国际礼仪通则的特点（个人至上、女士优先、交际务实）3、国际礼仪通则的基本点①遵守最基本的共同生活准则共同生活准则就是在公共生活和人们交往中公认的、最起码的公共生活准则。
②信守时约③入乡随俗④不卑不亢⑤求同存异⑥女士优先⑦以右为尊⑧尊重隐私（三）常见国家礼俗（客源国礼俗）重点：日韩英法美加港澳台亚洲日本社交礼仪行鞠躬礼、交换名片，看重人情，喜欢送小礼物；称呼别人时，一般只称姓，只有亲密的才称呼名字。
衣食风俗重视仪表；商务、政务中要穿西服；传统民族服装和服，在隆重社交场合和节庆时穿着；饮食，喜清淡，忌油腻；重茶道。
习俗禁忌喜樱花，反荷花；菊花为皇室标志；忌9（苦）、4（死）；忌三人合影；喜鹤、龟，不喜金猫、狐狸、獾。
韩国社交礼仪礼仪之邦，重礼貌。
行握手礼；女子一般只鞠躬；在称呼他人时爱用尊称或敬语。
衣食风俗讲究朴素整洁，庄重保守；非正式场合穿本民族服装；饮食清淡，忌油腻，以辣、酸为主，主食米饭和冷面。
习俗禁忌爱黑色，崇拜熊、虎，忌4。
欧洲英国社交礼仪握手礼；为人谨慎、保守，重礼节、风度；宜送鲜花、威士忌、巧克力、工艺品；分“英格兰人”、“苏格兰人”、“威尔士人”、“北爱尔兰人”。
衣食风俗十分注重衣着，正式场合穿着保守；喜清淡酥香，忌辣；喝下午茶，一般不饮烈酒。
习俗忌13、星期五、3、666；喜蓝、红、禁忌白，忌墨绿；喜玫瑰、月季、蔷薇，忌百合、菊。
法国社交礼仪握手礼、拥抱礼、吻面礼；爱社交，善交际；天性浪漫、诙谐幽默、崇尚自由。
衣食风俗首都巴黎“时装之都”；注重着装，十分讲究；世界三大烹饪王国，主食面点，晚餐丰富；喜鲜嫩肥浓；葡萄酒之乡。
习俗禁忌忌13、星期五、666；喜蓝、白、红，忌黄、墨绿；忌核桃。
美洲美国社交礼仪性格开朗、乐观大方、不拘小节、讲究实际、直言不讳；一般直呼其名以示亲密，非官方正式交往不呼官衔。
衣食风俗不太讲究，比较随意，讲究时装个性，出席正式场合方按照国际惯例着装。
喜生、冷、淡，以肉食为主，快餐食品在美也很受欢迎；很爱喝饮料。
习俗禁忌 忌13、星期五、666；喜白、蓝、黄，忌黑；喜狗 忌蝙蝠 爱 山楂花 玫瑰 崇尚个性自由 忌讳他人打探隐私 加拿大社交礼仪 喜欢无拘无束 同时讲究礼貌 握手 拥抱 亲吻 一般场所直呼其名 正式场合全名+称呼官方场合加头衔 衣食风俗 正式场合西服、套裙 社交活动 礼服、时装 日常装 欧式 休闲场合 自由随意 饮食方面由于英籍、法籍、较多故与英法相似 习俗禁忌 忌 13、666、星期五 喜红 忌黑 紫 喜 枫叶 枫叶 忌 百合 港澳台地区香港社交礼仪 衣食风俗 习俗禁忌 澳社交门礼仪衣食风俗习俗禁忌台湾社交礼仪衣食风俗习俗禁忌二、外交迎送礼仪1、迎送规格①确定迎接人员的规格②超常规格接待2、礼宾次序①按身份与职位的高低排列②按字母顺序排列③按通知代表团的日期先后排列3、迎送程序①掌握时间②场地及迎送人员的安排③献花④介绍⑤欢迎仪式⑥陪车⑦送别三、外事活动礼仪会见、会谈礼仪会见：国际上又可分为接见或拜会，凡身份较高的人士去见身份较低者，或是主人会见客人，一般称为会见。
会谈：双方或多方就某些重大的政治、军事、经济、文化问题一级其他共同关心的问题交换意见，会谈也可以是洽谈公务或就具体业务进行谈判。
1、座位安排①会见的座位安排：个人坐在主人右边，翻译和记录员坐在主人和主宾后面（面门为上、以右为尊）②会谈的座位安排：双边或多边平等主宾相对而坐居中为尊、面门为上、以右为尊、人数相当议员安排在主谈人右侧签字仪式①签字仪式准备工作：文本定稿、翻译、印刷、校对、装订、盖印文具、国旗②确定签字仪式的参加人员③签字仪式的会场布置④签字仪式的程序:宣布开始签署文件交换文本举杯庆贺涉外馈赠1、礼品的挑选①礼品的纪念性②礼品的民族性③礼品的针对性④礼品的差异性2、馈赠的方法及时机①精心包装②把握时机③赠礼的方式3、受礼①欣然接受②启封赞赏③拒绝有方④事后致谢备注：港澳台自己脑内补完。