一、早期的西方管理理论
1. 科学管理理论：泰罗----科学管理之父
主要观点： 通过科学方法提高效率从而提高生产率。
强调：①应用科学； ②创造集体的协调与合作； ③把管理和劳动分离为两个职能。
2. 组织管理理论： 亨利·法约尔--现代经营管理
之父
主要观点：
把企业活动划分为技术、经营、 财务、安全、会计和管理六个方面， 承认对管理者教育的必要性，建立了 管理的十四个原则。
不喜欢创新和压力 Y 理论：与X理论相反
2）超Y理论：不同的人对管理方式 的要求不同
3）Z理论：企业领导者与职工的利 益是一致的，两者的积极性可融为一 体。
Hale Waihona Puke （二）管理科学学派： 用先进的数学方法和管理手段使生
产力得到最为合理的组织，以获得最佳 经济效益，较少考虑人的因素。 1． 数学模型 2．系统管理理论
自然环境、人口与文化教育环境
2、价值因素： 价值观念、价值系统
四、决策的目标
决策的合理性
1．合理性的含义：
客观上、主观上、认识上、 对组织的、对个人的、 “最优的”、“满意的”、“合理的”
2．合理性的判断方式： 事实判断与价值判断
3．判断的先决条件 4．评价合理性的方法
目标的生成: 1、个人目标与组织目标 2、单一目标与多目标 3、目标的递阶结构 4、目标的属性
④企业要运用新型领导方法组织好 集体工作。
2．行为科学学派的主要理论
A、需要层次理论：亚伯拉罕·马斯洛 生理、安全、感情、尊重、自我实
现 强调：只有未满足的要求才有激励作用；
需要是有层次的。
B、双因素理论：弗雷德里克·赫茨伯格 保健因素、激励因素——激励模式理
论
C、 X，Y，Z 理论 1） X 理论：人性本恶、无大志且
4课时 4课时 6课时 6课时 6课时 2课时 2课时
参考书目
1、《管理学－原理与方法》，周三多，复 旦大学出版社
2、《管理学原理》，杨文士、张雁，人民 大学出版社
3、《现代企业管理原理》，黄 津浮，首 都经济贸易大学出版社
4、《管理学》，（美）哈罗德·孔茨，经 济科学出版社
第二节 西方管理思想的发展
第三章 现代企业管理的基本原理
四大原理： 系统管理原理 人本管理原理 责任管理原理 效益管理原理
一、系统原理：
1．系统定义—由若干相互联系、相互作 用的部分组成，在一定的环境中具有特 定功能的有机整体。 2．系统的特征：
集合性、层次性、相关性 3．系统原理的要点：
整体性原理、动态性原理、开放性原 理、环境适应性原理、综合性原理
（三）决策理论学派：赫伯特-西蒙 管理就是决策； 决策可分为程序性决策和非程序性决
策。
（四）管理丛林理论：哈罗德-孔茨 将管理分析方法归纳为“丛林”。
三、现代企业管理理论的发展趋势
更加重视人；强调系统化； 重视非正式组织； 广泛应用先进的管理理论和方法； 加强信息工作；结合“效率和效果”； 重理论联系实际；强调预见能力； 强调创新；强调权力集中。
第二章 计划
一、计划的概念 为了把决策付诸实施而预先进行
的行动安排。
是决策实施的安排，即 “ 6 W ”。
二、人本原理
• 尊重人：职工是企业的主体 • 依靠人：有效管理的关键是职工参与 • 发展人：现代管理的核心是使人性得到
最完美的发展 • 为了人：管理是为人服务的
三、责任原理
1、明确每个人的职责 2、奖惩要分明、公正而及时 3、职位设计和权限委授要合理：
权利、职责、利益和能力的关系
权限 能力 利益 职责
（三）行为决策的主要结论
• 人的理性是有限的 • 人的判断是易错的
• 问题的发现受知觉、动机等心理因素的 影响和支配
• 规范决策理论（ “经济人”理论）应根据 描述性决策理论 （“社会人”理论）加以 修正
• 决策是一种文化现象
（四）现代决策的智能化：
电子数据处理 EDP → 管理信息系统 MIS → 决策支持系统 DSS
五、设计与选择方案的方法 1．经验法 2．实验与模拟法 3．研究、分析法
六、决策方法 头脑风暴法；特尔菲法；教育交流法； 集体磋商法；边际分析法；加权评分法； 成本效益分析法； 确定性决策和非确定性决策方法。
七、决策科学的发展
（一）现代决策活动的特点 （二）群体决策 1．特点：有效性、开放性、合理性 2．协调行为 3．决策效果的影响因素
一、决策的含义：
是人们为实现一定目标而制订行动方案、 并准备实施的活动，也是一个提出问题、
分析、解决问题的过程。 决策问题的要素有：
决策者、目标、自然状态、备选方案及其 与状态相关的后果、方案的评价与选择
二、决策的过程 ①发现、确定问题 ②设计方案 ③评价和选择方案 ④实施和审查方案
三、决策的影响因素 1、 外部环境： 经济环境、技术环境、社会环境、
四、效益原理
1．效益：有效产出与其投入之间的一种 比例关系。
2．对效益的评价
3．如何追求效益
结论：
管理的实质就是在系统 内部，以人为本，通过确定 责任，以达到一定的效益。
第四章 管理的基本方法
1、管理的法律方法 2、管理的行政方法 3、管理的经济方法 4、管理的教育方法
第二篇 决策
第一章 决策
第一篇 总论
第一章 人类与管理
第一节 企业管理与企业管理学
• 人类活动与管理
• 管理的重要性
•管
理
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管理是社会组织中，为了实现预
期的目标，以人为中心进行的协调活动。
• 企业管理－－－
企业管理是为实现企业目标，完成 企业任务而对企业生产经营活动进行决 策、组织、激励、协调和控制。
• 管理学－－－
管理学是一门系统地研究管理活动 的基本规律和方法的科学。
• 企业管理学－－－
企业管理学是以企业管理为研究对 象的一门科学，它研究企业管理的客 观规律。
• 学习管理原理的作用 • 学习要求
本课的结构：
第一篇 总论 第二篇 决策 第三篇 组织 第四篇 领导 第五篇 控制 第六篇 创新 第七篇 现代企业制度
二、 现代管理理论
（一）行为科学学派 1．早期理论－－人群关系论：
埃尔顿·梅奥 [著名的霍桑试验] 主要结论： 生产效率不仅受物理的、生理的影响， 而且受社会环境、社会心理的影响。 表现在四个方面：
①职工是“社会人”；
②要通过满足工人的社会欲望、提 高士气来提高生产效率；
③企业中存在“非正式组织”；