淘宝网网络营销策略研究摘要：互联网技术的不断发展与完善，引发了网络营销的迅猛发展。

目前，淘宝网依托阿里巴巴集团成为国内C2C电子商务网站中，成长最成功、最快的案例，不断提升网站的运营能力，以提供具有本土特色的电子商务平台服务为宗旨，不断完善和发展。

淘宝网在营销策略方面，虽然使用灵活多样的广告营销策略、体验营销策、品牌营销策略略传递品牌信息，但是，并没有建立整体的营销体系的淘宝网，使其在实践中采用的营销策略不能相互支撑和联合，达到最优的营销效果。

因此，对淘宝网的营销组合策略进行研究，可以使人们比较清晰的认识网络营销市场，指导淘宝网的营销实践，完善相关的理论研究。

关键词:网络营销，淘宝网，营销策略目录一、绪论 (3)（一）研究背景和意义 (3)（二）研究方案和内容框架 (3)1、研究方案 (3)2、内容框架 (3)二、淘宝网网络营销的主要策略 (4)（一）搜索引擎营销 (4)1、搜索引擎的分类 (4)2、搜索引擎对网络营销的作用 (4)（二）许可Email营销策略 (5)1、许可Email营销的现状 (5)2、许可Email营销的优势 (5)（三）网络广告 (5)1、发展现状 (6)2、发展趋势 (6)3、淘宝联盟网络广告交易平台的应用价值 (6)三、淘宝网应用网络营销策略存在的问题 (6)（一）法律法规不健全 (6)（二）售后服务质量欠佳 (7)1、“三包”形同虚设 (7)2、购物容易退货难 (7)（三）网络交易安全缺乏保障 (7)1、支付上的问题 (7)2、会员服务和隐私上的问题 (7)（四）物流配送体系脱节 (8)1、配送的基础设施不完善 (8)2、配送服务质量差 (8)3、配送成本高 (8)（五）商品质量难以保证 (8)四、淘宝网应用网络营销策略相应问题的解决对策 (9)（一）加强法律法规建设 (9)（二）改善服务质量提高顾客满意度 (9)（三）提高淘宝网的交易诚信度 (9)（四）设计良好的第四方物流方案 (9)1、加快基础设施 (10)2、提升物流配送质量 (10)3、降低物流配送成本 (10)（五）建立健全信用制度，加强消费者保护权益 (10)结语 (12)参考文献 (13)一、绪论（一）研究背景和意义随着网络和信息技术的发展，我国电子商务迅速的发展起来。

谈及网络营销的运用与中国电子商务发展的状况，不得不提及淘宝，淘宝网改变了中国电子商务的格局。

淘宝网自2003年5月成立以来得到了迅速的发展，并且运用了多种网络营销策略，到目前已经成为亚洲最大的个人电子商务交易平台。

淘宝网成功的网络营销策略不仅造就了企业的成功，还对电子商务发展起到了重要的影响，同时也促进了我国商业的发展。

但是仍然有一些中小企业存在这网络营销意识不强、网络营销手段选择不当、网络营销策略水平不高，使得网络营销的有事未能发挥出来。

本文的主要研究意义在于：分析淘宝网占据市场领先地位的深层次原因，结合战略理论将针对淘宝网第三平台交易的具体情况，从网络营销的角度，分析淘宝网是如何运用网络营销策略，在此基础上进行淘宝网营销规划和营销组合设计，并对淘宝网的盈利途径进行粗浅探讨，以期能对我国C2C电子商务的发展起到一定的借鉴作用。

（二）研究方案和内容框架1、研究方案文献查阅法：通过查阅参考文献，了解电子商务和淘宝网的关系，以及淘宝网的网络营销策略。

网络调查法：通过网络调查法对本论文探究进行网络调查，为本论文的撰写提供有利地依据。

对比分析法：通过对查找到的相关资料中的网络营销策略进行对比分析，得到淘宝网的网络营销策略的优缺点。

2、内容框架具体内容框架安排如下：（1）淘宝网网络营销的主要策略。

介绍网络营销的主要理论，分别从搜索引擎营销、许可Email营销策略和网络广告方面对网络营销策略进行阐述。

（2）分析淘宝网应用网络营销策略存在的问题。

从财我国的法律体制、网络交易安全缺乏保障、售后服务、物流配送和商品质量等方面展示目前淘宝网网络营销存在问题。

（3）通过文献研究、分析对比等手段研究分析淘宝网是如何运用网络营销策略，并提出淘宝网应用网络营销策略相应问题的解决对策二、淘宝网网络营销的主要策略营销mba里的定义是：以客户为中心，以市场为导向，为实现企业目的而进行的一系列企业活动。

网络营销（on-linemarketing或e-marketing）就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。

网络营销贯穿于企业开展网上经营的整个过程，包括信息发布、信息收集，到开展网上交易为主的电子商务阶段，网络营销一直都是一项重要内容。

（一）搜索引擎营销搜索引擎营销（SearchEngineMarketing.SEM）是整合在线营销策略的一个组成部分，目的是吸引更多网络用户访问你的网站，使你的网站在主要搜索引擎如（Google、Yahoo!、baidu、MSN等)的结果中处于容易搜索和查看的位置。

搜索引擎营销包括：地址栏搜索、搜索引擎优化、搜索引擎自然排名、分类目录登录、搜索引擎登录、竟价排名、关键词广告、付费搜索引擎广告、网站链接策略等。

1、搜索引擎的分类搜索引擎营销是网络营销的一种新形式，搜索引擎营销就是企业有效地利用搜索引擎来进行网络营销和推广。

搜索引擎排名营销是一个非常管用的网络营销途径。

搜索引擎营销可分为两种：搜索引擎优化与搜索引擎广告。

搜索引擎优化(SearchEngnieOptimizatino，SEO)，简单的解释就是，通过人为的调整和设计，让你的网站在搜索引擎(主要以Googel为主，baidu因为有竞价排名，人为对搜索结果的干扰很大)的搜索结果中排名靠前。

大公司最常用的网络广告形式是点击付费广告(PayPerClick，PPC)。

这种方法效果也很好，但费用很高。

比如在新浪和搜狐首页上的banner广告，每次点击的价格在0.35元左右。

网络广告的付费方式一般是：起价+点击数x每次点击的价格。

提供点击付费网站种类繁多，目前有搜索引擎(Google和百度)各大门户网站(如新浪、搜狐)，以及其他较大的浏览量网站，比如提供软件下载的太平洋等。

2、搜索引擎对网络营销的作用用户通过搜索引擎中关键词的查找过滤出自己感兴趣的信息，企业公司则通过锁定不同关键词得到准确有效的目标客户。

正是由于搜索引擎这一双向过滤特性，搜索引擎营销在网络营销中占据极其重要地位。

搜索引擎帮助用户检索信息、实现网络营销信息传递。

（二）许可Email营销策略目前，对许可Email营销的理解是以电子邮件的方式，在用户事先许可的前提下，向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。

Email营销重点就是吸引消费者，其利用Email作为媒介，逐步开展营销活动，向消费者提供有效信息，从而达到甚至成为，企业增加用户忠诚度的一种网络营销手段。

1、许可Email营销的现状互联网以其自由、平等的特性，参与竞争的企业散布于全球范围内，广大商家对Email传递信息的省钱、省时等优势更加的推崇。

网络从深度和广度上随着IT技术的不断发展，也更加迅猛的将消费者、企业、社会紧密关联在一起。

作为新起的交流工具，Email逐渐成为新形势下网络营销的沟通工具。

消费者和商家之间的交流障碍，也因Email的普及得以有效的清除了。

2、许可Email营销的优势第一，Email营销可以为消费者提供及时快速的服务信息。

随着Email成为新形势下网络营销的沟通工具，企业通过Email进行实时信息发布，是信息的发布便捷，并且及时、准确。

Email营销不仅可以有利于获得最佳的客户满意度，并且消除宣传过程中的低效率、高成本。

第二，Email营销宣传成本低廉。

Email 营销通过邮件形式简单明了的传达了商户信息，这一点和传统的店面营销或是新起的网络营销相比，无论从纸张宣传、人力方面，成本都大大减少。

第三，提供个性化服务。

可以说这也是Email营销最具优势的地方。

许可Email营销中用户可以根据自己的兴趣预先选择有用的信息，同时根据用户的信息为其提供个性化的服务信息。

企业可以根据消费者提出的不同需求。

用户主动的选择权上，在Email营销中得以明显的体现。

可以选择与自己的需要和兴趣的相关个性化服务。

消费者始终是品牌活力的源泉，在面对如今激烈的产品市场，只有深刻洞察他们的消费需求、以他们最便捷的方式与他们沟通专注与消费者，切实有效的竞争法则是将产品的价值有效的传递给他们。

第四，Email营销可以最大限度的为消费者提高购物效率、提供方便，作为一种新型营销手段，明了、清晰的营销信息，让消费者切实体会到便捷与省时。

例如，对新产品一目了然，可以大大减少消耗在挑选商品时的时间，使得企业信息在传播上，不在存在空间与时间的隔阂。

（三）网络广告美国是网络广告起源地，美国著名Wired杂志在1994年10月14日，在其主页上投放有AT&T等14个客户的广告展示，推出了网络版的Hotwired。

这让网络开发商与服务商看到了一条光明的道路，同时这也是广告史上里程碑式的标志。

我国的网络广告发展起步较晚，自1997年，经过短短三年飞速的发展，取得较好的广告效果许多企业已采纳和接受网络广告的形式。

1、发展现状网络随着互联网的深入和发展，未来将会越来越被归入到主流媒体的范畴中，相信网络广告势必会成为广告行业的擎天之柱。

国内平均每天上网人数根据国家工业部和信息化部最新数据，超过1亿。

如今在广告主非行销部分广告预算当中，根据行业数据显示，包括传统媒体的所有媒体中，互联网广告已经上升到第二名，并且仍在以极快的速度增长。

以几乎以每年翻一倍的速度的网络广告的增长，中国网络广告市场规模在2010年第一季度，增加的速度超过了传统的电视广告增加的规模。

虽然遭遇了全球金融危机影响，2012年中国电视广告收入仍然高达685.82亿元，增幅为9.94％。

2、发展趋势基于互联网平台营销方式的网络广告，有多种方式包括搜索引擎网络广告和品牌网络广告等。

网络广告占据了越来越重要的市场份额，因其投入少而投放精准的高性价比。

企业主在经过了经济危机之后，普遍采取了较为谨慎的财政紧缩政策，而中国的网络广告却仍然以高速的增长率在发展扩张规模市场。

3、淘宝联盟网络广告交易平台的应用价值长尾理论为淘宝联盟的模式提供了理论支持，网络广告交易平台的模式在淘宝联盟网络广告交易平台的推出更加完善，淘宝联盟使得网络广告交易更加便利简单，让交易流程简单明了。

有巨大的优势淘宝联盟，在依托于阿里集团网站资源上，吸收了大批长尾资源：拥有超过几十万的博客站以及中小网站点淘宝联盟，号称囊括了近一半的中国的中小站点，拥有覆盖14亿的PV和超过百万广告位。

由于其庞大的网络资源，淘宝联盟网络广告交易平台的成功应用可能影响网络广告市场的发展方向，因此对于网络广告市场具有重要的意义。